Configurer
Prérequis (SoNice Étiquetage)
Afin de recevoir vos identifiants et accéder au web service, il vous faut contacter Coliposte et souscrire à un contrat professionnel So Colissimo option Web Service d’Étiquetage unifié. Vous recevrez vos identifiants par mail et il ne vous restera plus qu’à les utiliser dans la configuration du module.Peu de lecturesInstaller le module (SoNice Étiquetage)
https://addons.prestashop.com/fr/content/21-howtoPeu de lecturesConfiguration des identifiants (SoNice Étiquetage)
Afin de pouvoir accéder au web service d’étiquetage de Coliposte et ainsi récupérer vos étiquette, il est impératif de renseigner votre identifiant et mot de passe dans la configuration du module : Afin de recevoir vos identifiants et accéder au web service, il vous faut contacter Coliposte et souscrire à **un contrat professioPeu de lecturesFiltre des statuts
C’est dans cette partie de la configuration du module que vous allez définir quels statuts de commande sont éligibles à la création d’étiquette. Dans la partie de gauche se trouve les statuts de commande disponibles, dans celle de droite les statuts que vous avez sélectionné. Dans l’exemple ci-dessus, seuls les commandes avec le statPeu de lecturesTransporteurs & Mapping des transporteurs
Avec la configuration de l’impression, la configuration de vos moyens de transporteurs est un point clé du module SoNice Étiquetage. Modules > SoNice Étiquetage > Configurer > Transporteurs Vous devez sélectionner les transporteurs de l’offre Colissimo et So Colissimo qui peuvent recevoir une étiquette. Dans la partie de gauche se trouve ceux disponibles, dans celle de droite ceux que vous avez sélectionné.  de désignation des mQuelques lecturesImpression
Le module met à votre disposition 6 formats d’impression pour vos étiquettes : PDF format A4 : impression bureautique en PDF, de dimension A4, et de résolution 300dpi PDF format 10x15cm : impression bureautique en PDF, de dimension 10cm par 15cm, et de résolution 300dpi ZPL format 10x15cm (203dpi) : impression thermique en ZPL, de dimension 10cm par 15cm, et de résolution 203dpi ( il s’agit du mode d’impression recommandé)* ZPL format 10x15cm (300dpi) : impression thermique en ZPQuelques lecturesParamètres (SoNice Étiquetage)
Bordereau de remise Générer le PDF417 (code barre) Si votre session comporte plus de 50 commandes, la création du code barre sur le bordereau de remise a de forte change d’échouer dût au trop grand nombre d’information qui ne peut y être contenu. Afin de pouvoir tout de même générer le bordereau de remise vous pouPeu de lecturesMise en place de l’impression via l’utilitaire Common-PrintServer
Afin de palier au problème causé par l’utilisation du plugin Java (= pas intuitif, configuration de Java à faire, lenteur, bug, limité à Firefox…) nous avons développé notre propre solution d’impression sous la forme d’un utilitaire à lancer sur votre PC : l’utilitaire Common-PrintServer. L’utilitaire fait office de serveur d’impression, le module envoi les étiquettes à l’utilitaire et ce dernier envoi les étiquettes à l’imprimante. Ainsi il devient plus facile d’imprimer les étiquettes et estQuelques lecturesMise en place de l’impression via l’applet Java
Le module utilise l’applet Java afin de permettre l’impression de vos étiquettes aux format ZPL et DPL. Il faut donc avoir Java d’installé sur votre poste de travail à la dernière version. Configuration de Java sur le PC Dans le menu « Démarrer », tapez « Java » et sélectionnez « Configurer Java » : Dans la fenêtre de configurationQuelques lectures
Utiliser
Vidéo de démonstration du module
https://www.youtube.com/watch?v=mtueJZIaUiQ&ab_channel=Common-ServicesPeu de lecturesUtiliser les sessions
Le module So Nice Etiquetage introduit la notion de session dans sa gestion des étiquettes. C’est à dire que vous pouvez regrouper plusieurs commandes dans un groupe que vous allez traiter comme un ensemble. Par exemple, un groupe avec les commandes du matin, et un autre avec les commande de l’après-midi. Sur cette page, le module vous propose soit de créer une nouvelle session soit il chargera la dernière utilisée. Par défaut le nom d’une nouvelle session est la date du jour, cependant vousPeu de lecturesGestion des commandes
Dans cet onglet vous pouvez ajouter (ou supprimer) des commandes à la session courante. Celles que vous pouvez ajouter à la session se trouvent dans le tableau du haut, celles de la session courante se trouvent dans celui du haut. Les commandes de la session courante sont plus détaillés que celles disponibles et permettent quelques modifications. Ajouter des commandes à la session Sélectionnez les commandes que à mettre dans la session courante et cliquez sur le bouton « Ajouter à la sessPeu de lecturesGestion des étiquettes
Ici se trouve le coeur du module : la récupèration et l’impression des étiquettes. L’onglet se présente sous la forme d’un tableau dans lequel se trouve les commandes que vous avez sélectionné précédement. Récupérer les étiquettes Sélectionnez les étiquettes et cliquez sur le bouton « Générer étiquette » : Quand une étiquetQuelques lecturesExpédition (SoNice Étiquetage)
C’est dans cette partie que vous pourrez marquer vos colis comme étant « En cours de livraison ». L’onglet se présente sous la forme de deux tableaux. Celui du haut contient les commandes en attente d’expédition, celui du bas celles marquées comme étant en expédition. Passer une commande en Expédition Vous disposez de plusieurs moyPeu de lecturesClôture et bordereau de remise
Cette section final vous permet d’imprimer le bordereau de remise à remettre aux agents Coliposte quand ils viennent récupérer vos colis, ou au bureau de poste où vous déposez les colis. Vous pouvez également imprimer vos formulaires CN23 si il en a pour les commandes de la session courante. Cliquez sur « Générer le bordereau de remise »Quelques lectures
Support
Support (SoNice Étiquetage)
Support Common-Services pour le module SoNice Étiquetage pour Prestashop Dans tous les cas avant de contacter le support vous devrez avoir pris connaissance de la documentation, et sachez qu’il est aussi frustrant que le client n’ait pas lu la documentation que pour le client de s’entendre dire d’aller lire la documentation ! La plupart des problèmes sont connus et répertoriés dans la catégories problèmes fréquents ou dans notre base de connaissances interne. Pour cette raison le support nePeu de lecturesLimites de support et de garantie (SoNice Étiquetage)
Limites du Support Sont exclues les mises à jour de versions de la boutique Prestashop Sont exclus le changement de serveur, d’hébergeur ou de version de PHP Les modifications du module entrainent une révocation de fait du support Limites de Garantie Nous pouvons vous communiquer une liste d’hébergeur ou vous pouvez choisir n’importe quel hébergeur recommandé par Prestashop. Si celui ci n’était pas l’un d’entre eux aucune garantie de fonctionnement ne saurait être appliquée.Peu de lectures
Problèmes Fréquents
Multi-boutiques: questions et problèmes fréquents (SoNice Étiquetage)
Vous avez certainement été redirigé sur cette page car vous utilisez le mode multi-boutiques de Prestashop, il faut donc que vous preniez connaissance des cas les plus généraux, les plus fréquemment rencontrés. Contextes En utilisant le multiboutiques vous vous engagez a avoir pris connaissance de la documentation corrélative de Prestashop et à ne pas nous consulter pour des problèmes liés aux contextes ; Le contexte se maPeu de lecturesFastCGI (SoNice Étiquetage)
FastCGI Certain hébergements fonctionnent sous FastCGI et d’autres sous mod_php. L’usage général pour les installations Prestashop est mod_php. Nos modules fournissent toutes sortes de diagnostics sur la base du fonctionnement avec mod_php, uniquement, car c’est le standard Prestashop. Nous vous rappelons que nous indiquons systématiquement sur nos fiches articles que nos solutions sont faites pour fonctionner sur des hébergements compatibles et recommandés par Prestashop dont voici la lisPeu de lecturesLimitations de configuration PHP (SoNice Étiquetage)
Vous rencontrez des problèmes techniques avec le module, nous vous redirigerons sur cette page. Un onglet PHP Info est disponible dans l’onglet Informations du module, consultez cette page : Cliquez sur PHP Info. Recherchez y les limitations les plus fréquemment rencontrées et nécessaires pour le bon fonctionnement du module, celles ci sont :Peu de lecturesLancer Common-PrintServer automatiquement au démarrage de Windows
Il faut ajouter un raccourci vers Common-PrintServer dans le dossier Startup de windows. Taper sur la touche « Windows » et R en même temps sur votre clavier : Une nouvelle fenêtre va s’ouvrir : Tapez ceci à l’intérieur : shell:common startup puis OK (ou Entrer sur le clavier). Une nouvelle fenêtre va s’ouvrir, il s’agit du dossier SPeu de lecturesGénérer une deuxième étiquette
Il n’existe malheureusement pas à l’heure actuelle de méthode permettant la création d’une deuxième étiquette pour la commande. Il faut générer une première étiquette, l’imprimer, la supprimer puis générer une nouvelle étiquette pour en avoir une deuxième. Cela n’est possible que dans l’onglet Commandes > SoNice Étiquetage. Cas où le statut de la commande ne permet pas de l’afficher dans la liste des commandes disponible Ajoutez temporairement le statut de la commande dans le filtre desPeu de lecturesFirefox – Impression PDF – Permission denied to access property « print » (SoNice Étiquetage)
PDF – Permission denied to access property « print » Si vous êtes redirigé sur cette page c’est que vous n’arrivez pas à imprimer les différents bordereaux depuis Firefox. Si vous vérifiez la console JavaScript de Firefox vous verrez l’erreur ci-dessus. Ce problème vient du gestionnaire de fichier PDF de Firefox. Afin de résoudre le problème, il suffit de vous rendre dans les options de Firefox : . Si ce n’est pas le cas il faut modifier le numéro de téléphone du destinataire sur la fiche commande, ici :Peu de lecturesErreur 30403 – Le code ou l’adresse point de retrait n’a pas été transmis
Voir l’article concernant l’erreur 30400 : https://doc.common-services.com/fr/article/erreur-30400-le-code-point-de-retrait-na-pas-ete-transmis-qvugqy/.Peu de lecturesErreur 30102 – Le code pays de l’expéditeur n’a pas été transmis
Web Service ==> errorID -> 30102 ==> error -> Le code pays de l’expéditeur n’a pas été transmis. Le module récupère le code pays qui est configuré dans votre boutique, cependant il n’a pas encore été configuré. Pour le faire, rendez vous dans Préférences > Coordonnées & Magasins, en bas de page se trouve la section « Coordonnés ». Remplissez l’adresse de votre boutique en n’oubliant pas le pays. Le problème sera résolu.Peu de lecturesErreur 40015 – Service momentanément indisponible
Web Service ==> errorID -> 40015 ==> error -> Service momentanément indisponible. Le mode de livraison de cette commande n’est pas activé sur votre compte vendeur Coliposte, il ne vous est donc pas possible d’expédier un colis avec ce mode de livraison. Par exemple, vous avez mappé votre transporteur avec le mode de livraison « (COL) Colissimo Expert France avec signature » dans le [mapping des transporteurs](https://doc.common-services.com/fr/article/transporteurs-mapping-des-transpoPeu de lecturesErreur 30518 – Le numéro tarifaire d’un article n’a pas été transmis
Web Service ==> errorID -> 30518 ==> error -> Le numéro tarifaire d’un article n’a pas été transmis Cette erreur vous indique que le numéro tarifaire pour l’expédition vers l’international est manquant. Il faut l’ajouter dans la configuration du module, dans la section International. Plus d’information sur la page de documentation dédiée à ce sujet : https://doc.common-services.com/fr/article/international-1pt9ma/ .Quelques lecturesL’impression ZPL ou DPL ne fonctionne pas
Si vous avez des soucis avec l’impression de vos étiquettes ZPL ou DPL, vérifiez les différents points ci-dessous qui pourront certainement résoudre le problème. Note : l’étiquette de test dans la configuration du module est au format ZPL. Si vous décidez d’imprimer au format DPL, rendez vous dans l’onglet Commandes > SoNice Étiquetage et faite un essai avec une commande de test. Le test d’impression au format DPL arrivera dans la prochaine mise à jour du module. ||| Common-ServicesQuelques lecturesL’execution du script AJAX a échoué (SoNice Étiquetage)
Différentes possibilités, la plus fréquente est que le nom de domaine que vous utilisez ne correspond pas au nom de domaine configuré dans vos paramètres Prestashop votre navigateur y voit une requête croisée entre différents domaines ce qui représente un problème de sécurité interdit par le navigateur lui même. Exemple, vous vous connectez à votre backoffice avec l’URL suivante : http://maboutique.com/admin Dans votre configuration Prestashop vous avez configuré : http://www.maboutique.com/Peu de lecturesTCPDF ERROR: [Image] Unable to get the size of the image
Vérifiez votre session, s’ il y a plus de 50 commandes alors il s’agit de la source du problème. Dans ce cas, 2 solutions : Divisez votre session en plusieurs sessions de 50 commandes et imprimez le bordereau pour chaque session Désactiver la création du PDF 417 dans la configuration du module. Plus de détails ici : [https://doc.commoPeu de lecturesErreur 30301 – Le poids du colis est incorrect
Web Service ==> errorID -> 30301 ==> error -> Le poids du colis est incorrect Cette erreur vous indique que le poids de la commande n’est pas celui attendu par le web service Coliposte. Il peut y avoir plusieurs causes à ce problème : Allez dans l’onglet « Commandes » et regardez la liste des commandes de votre session. Sur la partie droite du tableau vous trouverez une colonne « Poids » : 
Une erreur s’est produite. Si vous voyez cette erreur, c’est que vous êtes face à un problème Ajax. Cela se produit très souvent quand l’URL que vous êtes en train d’utiliser est différente du domaine de la boutique configuré dans Préférences > SEO & URL : Généralement, les commerçant se connectent à leur back-office sans mettre les « www. » au déPeu de lecturesL’employé #1 n’existe pas…
L’employé #1 n’existe pas mais il est obligatoire pour le bon fonctionnement du module. C’est un SuperAdmin, il a certainement était supprimé par erreur, merci de le restorer. Cette erreur arrive lorsque l’employé 1 n’existe plus dans votre boutique. Il s’agit en faite du compte de la personne qui a créé votre boutique via l’interface d’installation de Prestashop. Pour vérifier, vous pouvez vous rendre sur la page Administration > Employés : ![PrestaShop SoNice employés](https://storagPeu de lecturesErreur 30008 – Service non autorisé pour cet identifiant
Vos identifiants sont incorrect : ID : 30008 Message : Service non autorisé pour cet identifiant. Veuillez prendre contact avec votre interlocuteur commercial afin de réinitialiser votre compte client. Le web service d’étiquetage est disponible pour votre compte cependant vous n’avez pas de contrat So Colissimo Flexibilité option Web Service d’Étiquetage PDF. Afin de régler le problème, prenez contact avec votre interlocuteur commercial Coliposte afin de souscrire au contrat et recevoirPeu de lecturesErreur 30000 – Identifiant ou mot de passe incorrect
Vos identifiants sont incorrect : ID : 30000 Message : Identifiant ou mot de passe incorrect Si vous rencontrez cette erreur, c’est certainement que vous n’avez pas souscrit de contrat professionnel So Colissimo option Web Service d’Étiquetage Unifié auprès de Coliposte, ou alors votre compte n’est pas encore activé. Dans les deux cas, il faut contacter Coliposte afin d’en savoir plus sur la situation de votre compte. Une fois vos identifiants récupérés, vous pouvez vous rendre surPeu de lecturesErreur 30400 – Le code point de retrait n’a pas été transmis
Web Service ==> errorID -> 30400 ==> error ->Le code point de retrait n’a pas été transmis D’après l’erreur, vous essayer de créer une étiquette pour une livraison hors domicile or il n’y a pas d’ID du point de retrait à donner à Coliposte. Vérifiez les points suivants : Dans la configuration du module, onglet « Configuration », avez-vous sélectionné la bonne « Compatibilité des données » ? ![PrestaShop SoNice vérifiez compatibilité des données](https://storage.crisp.chat/users/helpQuelques lectures