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Accueil - SoNice PRO
Bienvenue sur la documentation en ligne du module SoNice PRO pour Prestashop. L'objectif est de vous aider à proposer tous les modes de livraison Colissimo, générer et imprimer vos étiquettes et bordereaux de remise Colissimo depuis votre boutique Prestashop. SoNice PRO est la solution Colissimo la plus complète pour votre boutique, incluant la livraison à domicile et points de retrait (National, Outre-Mer, International), l'étiquetage, le suivi et le retour colis. Le module est disponibPeu de lecturesPrérequis - SoNice PRO
Recommandations Vous devez avoir souscrit à des contrats professionnels auprès de la Poste pour accéder aux services de ce module, ou demander une simple modification de celui-ci si vous êtes sous contrat "Simplicité". Les contrats nécessaires chez Colissimo sont : contrat Web Service de Choix de Livraison (pour récupérer les points de retrait) contrat Web Service d’Affranchissement (pour la génération d'étiquette) contrat Web Service de Suivi Colis (pour le suivi de colis) Plus dPeu de lectures
Livraison
Livraison - Introduction
Le module SoNice PRO vous permet de proposer une offre complète de modes de livraison Colissimo avec un design parfaitement adapté à votre site. Le module propose les modes de livraison : Colissimo à domicile - sans signature (France et Europe) Colissimo à domicile - contre signature (France et Europe) Colissimo - En relais PickUp, PickUp Station ou bureau de poste (France et Europe) Colissimo - Outre-Mer sans signature Colissimo - Outre-Mer avec signaturePeu de lecturesLivraison - Configuration
Lors de l'installation du module, tous les transporteurs Colissimo sont créés sur la boutique. Rendez-vous dans l'onglet Livraison pour configurer les différents aspects de vos nouveaux transporteurs Colissimo. Identifiants API Afin de pouvoir accéder au web service Livraison de Colissimo et ainsi récupérer vos points de retrait en front-office, il est impératif de renseigner votre identifiant et mot de passe dans la configuration du module. Afin de recevoir vos identifiants et accéderPeu de lecturesLivraison - Utilisation
Gestion des grilles tarifaires des transporteurs Le module propose une tarification automatique basée sur l'offre Colissimo Privilège. Si vous ne souhaitez pas l'utiliser alors il faudra mettre en place vos grilles tarifaires manuellement, en respectant quelques règles pour que vos transporteurs reflêtent bien l'offre Colissimo. Il est donc important de bien configurer les prix par transporteurs et par zones si vous désirez appliquer un prix différent pour chacun des pays de l’offre ColissPeu de lecturesLivraison - Front-Office
Le module affichera les transporteurs Colissimo à vos clients. Si vous avez sélectionné la tarification automatique, il devrait y avoir au moins un transporteur pour toutes les destinations, à moins que vous ayez limité les transporteurs par zones ou tranches de poids/prix. Un aperçu des transporteurs sur la page de commande :Peu de lectures
Étiquetage
Étiquetage - Introduction
Le module SoNice PRO vous permet de créer des étiquettes d’expédition nationales et internationales pour vos commandes Colissimo grâce à une interface simple et efficace, de les imprimer au format standard A4 ou format étiquette 10x15cm. Le module imprime tous les documents nécessaires pour vos expéditions : Étiquettes Colissimo, Colissimo Access, Colissimo Expert Formulaires CN23 Bordereaux de remises Le statut des commandes est actualisé automatiquement.Peu de lecturesÉtiquetage - Configuration
Lors de l'installation du module, un nouvel onglet Colissimo - Étiquetage est ajouté dans le menu Commandes de PrestaShop. C'est dans ce menu que vous pourrez générer vos étiquettes et imprimer les différents documents d'expédition. Dans la configuration du module, rendez-vous dans l'onglet Étiquetage pour configurer les différents aspects de votre gestion d'étiquetage. Identifiants API Afin de pouvoir accéder au web service Livraison de Colissimo et ainsi récupérer vos points de rPeu de lecturesÉtiquetage - Utilisation
Rendez-vous dans l'onglet Commandes > Colissimo - Étiquetage pour générer vos documents d'expédition. Interface Le module vous propose une interface similaire à l'onglet Commandes > Commandes de PrestaShop. Chaque ligne représentant une commande Colissimo, avec les informations clients, d'adresse et les documents disponibles pour l'impression. De nombreux filtres sont également disponibles. ![PrestaShop SoNice Pro Interface](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/aPeu de lectures
Suivi de colis
Suivi de colis - Introduction
Le module SoNice PRO vous permet de suivre vos colis et notifier vos clients de façon simple et automatique grâce à une interface simple et claire ou à l'aide d'une tâche planifiée. Le module est multilingue, ce qui vous permet de notifier vos clients dans leurs langues maternelles. Dans la configuration du module, vous établirez votre plan de correspondances de vos statuts de commandes PrestaShop avec les états de livraison Colissimo. Ainsi, lors du passage d'un état Colissimo à un autre, l'étPeu de lecturesSuivi de colis - Configuration
Lors de l'installation du module, un nouvel onglet Colissimo - Suivi est ajouté dans le menu Commandes de PrestaShop. C'est dans ce menu que vous pourrez l'avancement de la livraison de vos commandes. Dans la configuration du module, rendez-vous dans l'onglet Suivi pour configurer les différents aspects de votre gestion du suivi de colis. Identifiants API Afin de pouvoir accéder au web service Livraison de Colissimo et ainsi récupérer vos points de retrait en front-office, il est iPeu de lecturesSuivi de colis - Utilisation
Rendez-vous dans l'onglet Commandes > Colissimo - Suivi pour voir l'avancement de la livraison de vos colis. Interface Le module vous propose une interface similaire à l'onglet Commandes > Commandes de PrestaShop. Chaque ligne représentant une commande Colissimo, avec les informations clients, d'adresse et les documents disponibles pour l'impression. De nombreux filtres sont également disponibles. ![PrestaShop SoNice PRO interface suivi](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wePeu de lecturesSuivi de colis - Front-Office
Le module affichera le dernier suivi de colis dans le détail de la commande de vos clients. Un aperçu du dernier suivi de colis dans le détail de la commande :Peu de lectures
Retour colis
Retour colis - Configuration
Le module utilise votre compte API d'étiquetage pour générer des étiquettes retours. | Information Assurez-vous auprès de votre conseiller commercial Colissimo la génération d'étiquette retour est bien disponible avec votre contrat d'étiquetage. Adresse Il s'agit de votre adresse de retour, c'est votre adresse qui apparaitra sur l'étiquette en tant que destinataire. Statut après la création de l'étiquette retour Si vous le désirez, vous pouvez changer le statut du retour colis lors dPeu de lecturesRetour colis - Utilisation
Lorsqu'un client fait la demande d'un retour depuis le détails de sa commande en Front-Office, l'information est remonté dans le détails de la commande sur PrestaShop. Un nouvel onglet avec le retour sera affiché : Depuis cet onglet, il est possible d'être redirigé vers la page de gestion des retours de PrestaShop en cliquant sur `DétPeu de lectures