Iniciando
Preámbulo
Compatibilidad El módulo ha sido desarrollado y probado para las siguientes marketplaces de Amazon: Amazon Francia Amazon Italia Amazon España Amazon Reino Unido Amazon Alemania Amazon Polonia Amazon Bélgica Amazon Países Bajos Amazon Irlanda Amazon Suecia Amazon Estados Unidos Amazon Canadá Amazon México Amazon Japón Amazon India Amazon Australia La versión 5 del módulo es compatible con PrestaShop 1.7 y versiones superiorePocos lectoresInstalación del Módulo
Procedimiento de instalación y actualización del módulo El procedimiento de instalación está descrito en el sitio oficial de PrestaShop: 🔗 Consultar la documentación aquí Aunque esta documentación es algo antigua, sigue siendo totalmente válida. Cubre todos los casos posibles con precisión, por lo que no hemos considerado necesario reescribirla. En caso de problemas con la instalación automática Si la instalación automáticaPocos lectoresAutorización de acceso a Amazon Seller Central
Para que el módulo de Amazon para Prestashop funcione correctamente (importación de pedidos, sincronización de productos, etc.), debe autorizar el acceso a su cuenta de Amazon desde Amazon Seller Central. ¿Cuándo se debe hacer esta autorización? Durante la configuración inicial del módulo. Si su autorización ha expirado o ha sido revocada por Amazon. Video tutorial ➡️ Haga clic aquí para ver la guía paso a paso (https://workdrive.zohoexternal.com/file/kxuAlgunos lectoresDiferenciar bien entre una oferta y un producto
Diferencia entre producto y oferta en los marketplaces Para entender mejor el funcionamiento de los marketplaces como Amazon, tomemos un ejemplo sencillo: Imagina que estás frente al escaparate de una tienda. Una camiseta llama tu atención. Entras a la tienda, vas a la sección correspondiente y encuentras esa camiseta disponible en varias tallas, colores y precios. Estas diferentes opciones son lo que llamamos ofertas. Producto vs Oferta En los marketplaces, el principioAlgunos lectoresValidar la estructura de su catálogo
Es fundamental aplicar una metodología coherente al crear sus productos: definir referencias, asignar códigos EAN, etc. Esto garantiza un catálogo bien estructurado tanto para la gestión interna como para plataformas externas como los marketplaces. En Amazon, el campo Referencia de PrestaShop se utiliza como SKU (identificador interno único). Este campo es necesario para identificar sus ofertas e importar los pedidos. ⚠️ Si el campo Referencia está vacío, es incorrecto o se utiPopularEntendiendo el «Registro de Eventos»
Cómo funciona la sincronización automática El módulo Amazon para PrestaShop utiliza un sistema interno de registro (logging). Cada vez que se actualiza un producto (precio, stock, descripción, etc.), se registra un evento en la base de datos al hacer clic en Guardar. Estas actualizaciones se procesan en el siguiente envío a Amazon. En detalle El módulo se basa en los Hooks de PrestaShop para detectar los cambios: 🔗 Documentación técnica – Hooks (https://devdocs.presAlgunos lectoresProductos Elegibles
Condiciones de elegibilidad para exportación o sincronización con Amazon Para que un producto sea elegible para la exportación o sincronización con Amazon a través del módulo, debe cumplir con todas las siguientes condiciones: Condiciones generales El producto pertenece a al menos una categoría seleccionada en la pestaña Categorías del módulo Tiene una Referencia (SKU) Tiene un código de barras válido (EAN o UPC) No está excluido por un filtroAlgunos lectoresCreación automática de ofertas
Exportar tus Ofertas a Amazon mediante Matching Antes de usar el módulo para exportar tus ofertas a Amazon, asegúrate de haber consultado la siguiente documentación: 📘 Diferenciar entre una oferta y un producto 🧱 Validar la estructura de tu catálogo ✅ Productos elegibles para exportación (httpPocos lectores¿Qué es emparejamiento de productos?
Sincronización de Ofertas a través del Módulo Amazon Por defecto, el módulo actualiza tus ofertas en Amazon. El término “sincronización” se usa comúnmente, pero en realidad se refiere a la actualización de los datos de la oferta (precio, cantidad, etc.). Caso 1: El SKU ya existe en tu cuenta de Amazon Si el SKU de tu producto en PrestaShop coincide exactamente con una oferta existente en tu cuenta de Amazon Seller Central, el módulo actualizará directamente esa ofePocos lectoresActualizar el modulo
Cómo actualizar el módulo: Acceda a Módulos Gestor de módulos Instalar un módulo, y cargue la última versión del módulo de Amazon. Después de la actualización, recomendamos realizar los siguientes pasos para evitar posibles fallos causados por una configuración no guardada o por el caché del sistema: 1. Guardar la configuración del módulo Vaya a Módulos Amazon y haga clic en el botón «Guardar la Configuración». Esto guarda todos los parámePocos lectoresGlosario Técnico
Campo de Sincronización Campo utilizado por Amazon para identificar un producto. Generalmente es EAN en Europa y UPC en Estados Unidos. Envío de Factura por Correo Envía la factura PDF generada por PrestaShop al comprador, siguiendo las recomendaciones de Amazon. El correo se envía mediante la dirección denominada "encriptada". Exención de Código Permiso otorgado por Amazon para vender sin código EAN/UPC. Requiere una configuración técnica específica indicada por el sPocos lectores
Configuración
Características
PrestaShop Amazon Marketplace Aplicaciones Gestión de Características Para mantener una interfaz clara y accesible mientras se cubren múltiples necesidades, el módulo te permite activar solo las características necesarias. 🔸 Recomendaciones: Las características activadas por defecto al instalar el módulo son suficientes para comenzar. No actives todas las caraAlgunos lectoresConfiguración de Marketplace
Pestaña Marketplace La pestaña Marketplace (o pestañas) está representada por una bandera, según el idioma del marketplace: Pestaña Marketplace Por cada idioma configurado en Localización Idiomas, aparecerá una nueva pestaña. Configure: La plataforma de Amazon (ej. Amazon.es) La moneda utilizada (si no existe, créela en *Localización MonedasAlgunos lectoresParámetros
PrestaShop Amazon Marketplace Parámetros Parámetros Estándares Descuento / Promoción Permite exportar productos en promoción o con un precio específico. 👉 Administración de Ofertas y Promociones Pre-Orden Permite vender productos cuya disponibilidad es futura (camAlgunos lectoresGeneralidades de Creación de Productos
Perfiles Los perfiles permiten asignar características comunes a sus productos para que sean compatibles con la estructura requerida por Amazon. Un mismo perfil puede aplicarse a varias categorías en PrestaShop. Sin embargo, una categoría solo puede estar asociada a un único perfil. La información definida en el perfil se aplicará a todos los productos vinculados al mismo. Modelos / Plantillas (Archivo Plano) Cuando no utiliza el módulo, necesita usar un archivo de importacAlgunos lectoresConfigurando un Perfil
PrestaShop Amazon Marketplace Perfiles Perfiles Amazon Marketplace Nombre de Perfil Indique un nombre claro y explícito, relacionado con el tipo de productos exportados (Ej: Faldas – Mujer). Tipo de Producto El Tipo de Producto no corresponde a una categoría, sino a un modelo técnico definido por Amazon. Determina los campos requeridos y opcionales esperAlgunos lectoresCategorización de Amazon
Nodo de Exploración Recomendado La categorización en Amazon es similar a la categorización en PrestaShop, pero el sitio de Amazon siendo más amplio, ha clasificado por nodos y números de nodos, por eso Amazon hace referencia al nodo de exploración recomendado. Para darle una idea, vaya al clasificador: Amazon.com : https://sellercentral.amazon.com/hz/inventory/classify?ref=agpclasshmcontinvfile AmazAlgunos lectoresEmparejamientos (Mapeos)
PrestaShop Amazon Marketplace Emparejamientos Emparejamientos Los emparejamientos se utilizan para la creación de productos. Una vez configurados sus perfiles, algunos campos aún pueden requerir una correspondencia manual entre sus valores de PrestaShop y los valores esperados por Amazon. EstoAlgunos lectoresCategorías
PrestaShop Amazon Marketplace Categorías Los productos contenidos en las categorías seleccionadas son elegibles. El modulo aplicará el registro en los productos elegibles de las categorías seleccionadas, brevemePocos lectoresFiltros
PrestaShop Amazon Marketplace Filtros Puede exportar su catálogo de forma selectiva desde la pestaña de Filtros, donde diferentes criterios están a su disposición como rango de precio, marca, proveedor. Filtros por Precio PrestaShop Amazon Marketplace Filtros por Precio (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-mPocos lectoresHerramientas
PrestaShop Amazon Marketplace herramientas Archivo de Referencias de Productos Esta es una importación/exportación que te permite editar rápidamente códigos (EAN/UPC) y SKU (Referencias), Revise la página de ayuda sobre este tema Herramientas para Importar/Exportar códigos de productos y referencias (https://doc.common-services.com/es/article/herramientas-para-importarPocos lectoresPestaña FBA
Configuración FBA PrestaShop Amazon Marketplace Configuración FBA Multi-Canal FBA Habilita multi-canal FBA. Si un cliente ordena un artículo en tu oficina Prestashop, si el producto es elegible FBA (por lo tanto abastecido por Amazon), pasa todos los criterios de elegibilidad del módulo, elPocos lectoresEnvío
Módulos Amazon Configurar Envío Usted ha configurado las plantillas de envío en Amazon. Puede utilizar estas plantillas de envío con el módulo. Prerrequisitos Para preservar la integridad de alimentación, hemos preferido no permitir la entrada manual de nombres de grupo dentro del módulo. Por lo tanto, para permitir que el módulo recupere la lista de grupos disponibles, requerira que se haya asignado manualmente por lo menos una Plantilla de Envío existente a al menos una oferta exiAlgunos lectoresHerramientas para Importar/Exportar códigos de productos y referencias
Vaya a Módulos Amazon Herramientas Aquí tiene referencias o códigos EAN/UPC faltantes, esta herramienta le permite actualizar sus hojas de productos en 3 pasos: Exportar a un archivo CSV (Formato de Texto/Excel) Modificar el archivo, utilizando Excel u OpenOffice Importar desde el archivo al módulo Notas:Algunos lectores
Uso
Primera puesta en marcha
Puesta en Marcha Prerrequisitos Deberá tener valida la estructura de su catálogo, necesitará diferenciar bien entre una oferta y un producto y habrá verificado que sus productos son elegibles. Catálogo Amazon Ofertas !Algunos lectoresModo de Sincronización
Prerequisitos Deberá tener válida la estructura de su catálogo, necesitará diferenciar bien entre una oferta y un producto y habrá verificado que sus productos son elegibles. Catálogo Amazon Sincronización PrestaShop AmazoAlgunos lectoresCreación de Productos
Prerequisitos Usted habrá validado la estructura de su catálogo, usted necesitara diferenciar bien entre una oferta y un producto, usted habrá verificado que sus productos son elegibles, usted estará consciente de la CateAlgunos lectoresEnviar Feed de Productos
Prerequisitos Usted ha configurado en modulo Aplicaciones: Creación de Producto. Catalogo Amazon Productos Usted accede a las operaciones de envío del «feed» de productos a través de la pestaña «Catálogo Amazon», sección «Creación». PrestaShop Amazon Marketplace Productos (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645Algunos lectoresReporte
Catálogo Amazon Reporte Cuando cualquier operación es realizada, (sincronización o creación) usted necesita generar un reporte. El reporte muestra los números de envíos de «feeds» y mensajes de información, advertencias y errores relacionados al «feed» enviado previamente. Generar el reporte: PrestaShop Amazon Marketplace Generar el reporte Nótese Bien : El repPocos lectoresImportación de Ordenes
PrestaShop Amazon Marketplace Ordenes El módulo mostrará una lista de órdenes para importar, usted puede importarlas de forma individual o en lotes. Un script de importación automática está habilitado para usted. Sin embargo, durante el encargo le recomendamos que importe manualmente las ordenes, una vez el proceso sea entendido y verificado, usted puede automatizarlo. ConPocos lectoresEstados de las Órdenes
Una vez que las ordenes han sido importadas y cuando la orden ha sido enviada, será necesario actualizar el estado para notificar a Amazon el envío y número de seguimiento. El módulo notifica a Amazon, Amazon notifica al cliente. Para cumplir con las cuotas de uso impuestas por Amazon, este proceso de actualización es realizado por un script que se ejecuta por una tarea programada. Verifique en su configuración: usted ya ha configurado previamente un estado correspondiente a «Enviado»:Algunos lectoresExtensión de la Hoja del Producto
Catálogo Productos Hoja del Producto Amazon Visite una hoja de producto de su tienda. Una pestaña de Amazon aparece de forma adicional a la información usual: PrestaShop Amazon Marketplace pestaña de Amazon PrestaShop Amazon Marketplace configurar (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-marketplace-ay99gd.Pocos lectoresTareas Programadas
Módulos Amazon Tareas Programadas Para asegurar el correcto funcionamiento del módulo Amazon Marketplace, es fundamental configurar correctamente las tareas programadas (cronjobs). ⚠️ Recomendación Importante Ya no recomendamos el uso del módulo "PrestaShop Cronjobs" disponible en Addons o GitHub. Este módulo ya no recibe mantenimiento ni soporte oficial por parte de PrestaShop, y puede generar problemas de funcionamiento. Recomendamos configurar las tareas programadaAlgunos lectoresReglas de precios
Usted puede definir reglas de precios para las exportaciones que realice a Amazon, estas reglas se aplican a los precios incluyendo todos los impuestos. Usted puede definir una regla de precio global para todos sus productos en la pestaña de plataforma, o por perfil. Las Reglas de precios son paréntesis, para cada uno de ellos usted define un valor o porcentaje. Aquí está un ejemplo: PrestaShop Amazon Marketplace ejemplo reglas de precios (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Pocos lectoresVender productos coleccionables, usados o reacondicionados
Esta opción te permite enviar en Amazon artículos nuevos, usados o reacondicionados. Esta opción muestra una mayor configuración en la pestaña Parámetros, este es el mapeo de estado/condiciones; en la izquierda, especifica el estado/condiciones para Amazon, y en la derecha, el estado correspondiente para Prestashop. Tome en cuenta que para una configuración consistente, un valor se puede especificar solo una vez. Entonces, su módulo se exportara automáticamente las condiciones listadas a su hojaPocos lectoresImportar un catálogo existente de Amazon
Introducción Importar un catálogo existente de Amazon a tu tienda PrestaShop es una excelente manera de ahorrar tiempo y simplificar las cosas. Esto le permite agregar productos rápidamente a su tienda sin tener que ingresarlos manualmente. Con esta función, puedes actualizar fácilmente la información y los precios de los productos de Amazon en tu tienda PrestaShop, asegurando que tu catálogo esté siempre actualizado. Módulos Amazon Configurar Características PrestaShop AmazoPocos lectoresIdiomas Adicionales - Plataformas Europeas Adicionales (Francia, Alemania, Reino Unido, España, Italia)
El módulo está configurado apropiadamente para Francia y si desea importar ordenes o exportar productos para otras plataformas y tiene habilitada una cuenta de Amazon Europa. Activará la opción de Europa en la configuración y configurará su plataforma de Amazon adicional. PrestaShop Amazon Marketplace Activará la opción de Europa El módulo muestra en su configuración unaAlgunos lectoresMensajería
Las funciones de Mensajería proveen un intercambio entre tu tienda y el cliente en Amazon, a través de un sistema de Mensajería Amazon que controla la validez de los emails. Por ejemplo, está prohibido enviar un URL a tu tienda, por supuesto. Las funciones aceptadas son: Recepción de Mensajes Intercambios con el cliente antes y después de las ventas. Las funciones toleradas por Amazon son; Solicitud de revisión de transacción Por ende, estas tres funciones están presentes en la pestañPocos lectoresFBA
Usted se ha subscrito a Amazon FBA. Si sabe cómo utilizar Amazon FBA, usted califica para su implementación. No recibirá apoyo técnico ni documentación por parte de Common-Services con respecto a Amazon FBA. Nosotros brindamos una herramienta técnica para la administración de Amazon FBA, por lo que usted debería tener los conocimientos requeridos y necesarios. Configure Amazon FBA en la pestaña FBA del módulo, luego podrá: EPocos lectoresAmazon Business
Información Para obtener más información sobre Amazon Business, visite esta página: https://sell.amazon.es/programmes/amazon-business Instalación Habilite Amazon Business en Amazon Seller Central Habilite Amazon Business en la pestaña Características del módulo Características del módulo Amazon Business te permite vender a profesionales, con productos gravados según las normas locales, y con la posibilidad de ofrecer preciPocos lectoresCancelacion de Orden
Introduce Para usar esta función, habilite «Cancelación de pedidos» en la pestaña Funciones. PrestaShop Amazon Marketplace Cancelación de pedidos La función de Cancelar Orden permite al módulo bidireccionalmente cancelar órdenes; Si una orden es cancelada por un cliente en Amazon, el modulo cancelara a la misma en la tienda. Si una orden es cancelada en el BackOfAlgunos lectoresFunción «Carrito Remoto Amazon»
¿Qué es eso? Todos sabemos que en una distribución multicanal el problema más grande es que el almacenamiento está distribuido a través de canales de distribución múltiples y por eso hay un riego de que el producto sea vendido simultáneamente en diferentes canales. Cuando un producto es vendido tanto en una tienda como en Amazon, y por ejemplo solo hay uno disponible en inventario, un cliente es penalizado, lo cual no es aceptable, y la tienda también es penalizada ya que el marketplace ajAlgunos lectoresAdministración de Promociones y Ofertas
Todas las indicaciones de la parte inferior son válidas cuando la casilla “Ofertas/Promociones” es seleccionada en la configuración de módulo. Precio de Oferta Fuera del periodo de venta, si un precio específico es aplicado a su producto, este precio será exportado: PrestaShop Amazon Marketplace precio específico El precio de oferta será mostrado en Amazon como un preAlgunos lectoresElegir los productos
Por defecto el módulo exportará el resultado del Registro de Eventos, o sea los productos que en sido modificados; recuerde el mecanismo operacional del registro de eventos. El módulo enviará todos los productos incluidos en el registro de eventos. Para agregar productos al registro de eventos, usted puede simplemente editar uno de sus productos, por ejemplo cambiando la cantidad en inventario o el precio.Algunos lectoresParámetros de tareas programadas
Modules Amazon Tareas Programadas Parámetros de tareas programadas Introduce Para cada plataforma, hay una lista de tareas programadas, lo que permite, por ejemplo, actualizar automáticamente su catálogo en Amazon. PrestaShop Amazon Marketplace lista de tareas programadas Orders – Import PrestaShop Amazon Marketplace Orders – Import (https://storage.crisp.Algunos lectoresGenerar salida XML
Si necesita soporte de Amazon o Common-Services, es necesario proveer la salida XML y el reporte. Este documento describe como generar la salida XML. Borre la cola Vaya a Módulos Amazon Herramientas Si hay productos en la cola aparecerán aquí, entonces marque todas las casillas y haga clic en «Eliminar»: PrestaShop Amazon Marketplace Eliminar PrepareAlgunos lectores
Tutoriales
Proveer Credenciales MWS para soporte
Modulos Amazon Primero, usted debería saber que los credenciales no nos permiten tener acceso a su cuenta Central de Vendedor y será utilizado para recuperar el feed con fin de depuración. Usted debería haber iniciado sesión y estar identificado en su cuenta Amazon «Central de Vendedor»: U.K. : http://sellercentral.amazon.co.uk U.S.A : http://sellercentral.amazon.com Posteriormente, diríjase a esta página web: U.K. https://sellercentral.amazon.co.uk/Pocos lectoresActivar el modo «DEV_MODE»
Activar el modo experto: https://doc.common-services.com/es/article/activar-el-modo-experto-brftsf/ Activar el DEVMODE : PrestaShop Amazon Marketplace Activar el DEVMODE Una vez que las operaciones estén lPocos lectoresEliminando Productos
Usted desea remover productos en Amazon desde el modulo. Usted puede realizar esta operación en modo experto, active el Modo Experto en la configuración del módulo. Seleccione «Eliminar» uno o varios productos, usted usara la función «Propagación» cuando sea necesario, vea la página Seleccione Productos. PrestaShop Amazon Marketplace SeleccAlgunos lectoresDepuración Express
En su explorador, abra dos pestañas separadas, ambas en su Prestashop backoffice: En la primera pestaña, usted ira a la configuración del módulo Amazon, Pestaña Aplicaciones, como se muestra a continuación: PrestaShop Amazon Marketplace configuración del módulo Amazon Pestaña 1 Abajo en la sección Modo Experto, usted activará el modo Experto: PrestaShop Amazon MarPocos lectoresTutorial – Creando productos de Juegos, Juguetes
Aquí esta nuestra hoja de producto: PrestaShop Amazon Marketplace hoja de producto Nota: Este producto no tiene combinaciones. El código EAN es opcional para Ropas, mostramos una referencia principal y una referencia por combinación como se muestra en Validar la estructura de su catálogo (https://doc.common-services.com/es/article/validar-la-estructura-de-su-catalogPocos lectoresTutorial – Creando productos de tipo Ropa
Aquí está nuestro producto y su combinación; PrestaShop Amazon Marketplace nuestro producto y su combinación El código EAN es opcional para Ropas, mostramos una referencia principal y una referencia por combinación como se muestra en Validar la estructura de su catálogo CreamosAlgunos lectoresTutorial – Creando productos de tipo Joyería
Aquí esta nuestra hoja de producto y su combinación: PrestaShop Amazon Marketplace producto y su combinación El código EAN es opcional para Joyería, mostramos una referencia principal y una referencia por combinación como se muestra en Validar la estructura de su catálogo CreaPocos lectoresVaciando la Cola de Esperas
Módulos Amazon Configuración Herramientas Si hay productos en la cola de espera ellos aparecerán, luego marque todas las casillas y haga Click en eliminar: PrestaShop Amazon Marketplace Click en eliminar La lista de espera se encuentra vaciá.Algunos lectoresActivar el Modo Experto
El modo experto está diseñado para limitar los casos de soporte donde la solución puede ser compleja, para evitar que alguien active una funcionalidad que no pueda controlar o de las cuales ignora las consecuencias. 1. Aplicaciones Por favor, vaya a la pestaña Aplicaciones: PrestaShop Amazon Marketplace pestaña Aplicaciones (https://storage.crisp.chat/users/hAlgunos lectoresEl Servicio de cálculo del IVA (VCS)
Introducción De la fuente de Amazon: El Servicio de cálculo del IVA (VCS) de Amazon permite a los vendedores mostrar precios sin IVA a los clientes comerciales y obtener la insignia de factura con IVA descargable. Los clientes prefieren comprar a Vendedores con este distintivo que representa una garantía de factura con IVA para cada envío. Los clientes también tienen la opción de filtrar a cualquier vendedor que no tenga una insignia de factura con IVA descargable. Los vendedores en VCS tiAlgunos lectoresPrime Orders de Amazon
Usted está afectado por esta página, si usted en un vendedor Amazon elegible para Amazon Prime: DE: https://sellercentral.amazon.de/gp/help/201812270 ES: https://sellercentral.amazon.es/gp/help/201812270 FR: https://sellercentral.amazon.fr/gp/help/201812270 IT: https://sellercentral.amazon.it/gp/help/201812270 (https://sellercentrAlgunos lectoresActivar el soporte de la plataforma Amazon BE
La plataforma belga tiene su propia configuración. Para activar el marketplace belga, asegúrese de que se hayan incluido todos los siguientes ajustes. Activar Amazon para la plataforma BE Activarás la opción BE en la pestaña de características PrestaShop Amazon Marketplace Pestaña de características PrestaShop Amazon Marketplace Opción de plataforma BE (https://stoAlgunos lectoresPreorden
Prerrequisitos Usted ha habilitado la opción Preorden en los Parámetros del módulo. Configuración de Producto Usted simplemente indicara la fecha de disponibilidad en la pestaña Cantidades del módulo: PrestaShop Amazon Marketplace pestaña Cantidades del módulo Nota Importante: Debido a un límite de PrePocos lectoresConfigurar una Exención de Código GCID
Usted vende productos en Amazon que no tienen código EAN, Amazon ha registrado su marca en su registro y le ha dado una Exención de GCID. Para enviar su feed con esta exención, debe habilitar el Modo Experto, por favor siga nuestro tutorial en: Activar el Modo Experto. Posteriormente, en la pestaña Funciones,Algunos lectores
Soporte
Soporte
Soporte Técnico de Common-Services para el módulo de Prestashop: Amazon Marketplace En cualquier caso antes de contactar al soporte técnico usted debe leer la documentación, esto evitará retrasos innecesarios en la resolución de su problema. Como el módulo existe desde el año 2011, la mayoría de los problemas son conocidos y están listados en la categoría de problemas frecuentes en nuestra base de conocimiento interna. Por dicho motivo el soporte técnico solo se realiza via correo electrAlgunos lectoresLimitaciones de Soporte y Garantía
Limitaciones de Soporte Queda fuera de nuestra responsabilidad la configuración relacionada a los datos cuantitativos de la tienda (cantidad de productos, imágenes, categorías …) Quedan excluidos las actualizaciones de versiones de la tienda Prestashop. Queda excluido la modificación del servidor, alojamiento o versión de PHP Modificaciones al módulo conllevan la revocación del soporte No será ofrecido soporte en caso de múltiples ordenes o modificaciones mayores del catálogo.Algunos lectores
Problemas Frecuentes
Mensajería: personalizar correos electrónicos
Las funciones de mensajería garantizan que la comunicación entre su tienda y el cliente en Amazon se maneje a través del sistema de mensajería de Amazon, que monitorea la validez del correo electrónico. En caso de que desees personalizar estos correos electrónicos, simplemente sigue estos pasos: Crea una carpeta que llamarás amazon en la carpeta de módulos ubicada en el directorio con el nombre de tu tema de PrestaShoPocos lectoresProblemas SSL – Deshabilitar Verificacion SSL
Usted obtiene alguno de los siguientes 3 mensajes: Es posible, que el problema esté relacionado a una falla en la configuración del servidor en las configuraciones de seguridad SSL Es posible asegurarse de esPocos lectoresImportar una orden – Producto Agotado
A veces se desea importar un pedido cuyo producto está agotado en la tienda. No hay ninguna configuración especial del módulo para configurar, sin embargo, el módulo importara el agotamiento de productos basado en la estrategia definida en la hoja de producto o en los parámetros de Prestashop. En la hoja; PrestaShop Amazon Marketplace estrategia definida en la hoja de producto (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-marketplace-1cg1e1Pocos lectoresTipologías de productos, perfiles y categorías
Tener productos en diferentes tipologías de productos en la misma categoría es una solicitud de soporte frecuente; esta página esta creada con ese propósito. Digamos que usted está vendiendo camisas con campos de atributos de talla y color. Su pestaña combinación en la hoja producto se verá así: PrestaShop Amazon Marketplace pestaña combinación La configuración de su perPocos lectoresReferencia Incorrecta
El registro de exportación muestra un mensaje como este: Esto indica que la referencia del producto no es compatible con las especificaciones de a Amazon, la referencia que usted está enviando contiene uno o más caracteres inválidos para Amazon. Para ser válido, una referencia debe contener un carácter mostrable ASCII, estando compuesto de 40 caracteres y sin espacios al principio o al final del string. El filtro siendo muy toleAlgunos lectoresProblemas de permisos, escribir permisos
El modulo muestra el siguiente mensaje de error: Frecuentemente esto ocurre debido a problemas de permisos, carpetas y permisos de escritura de archivos del módulo. Se debe verificar que el modulo tenga permiso de escritura en el directorio exportación. Utilice su cliente FTP preferido, como por ejemplo FileZilla. Inicie sesión en su servidor, vaya al directorio del módulo, prestashop/modulPocos lectoresNo se puede importar producto duplicado. Por favor elimine los productos duplicados de su base de datos
El registro muestra un mensaje de error similar a este: El producto afectado es un duplicado, ej: la referencia del producto está presente por lo menos 2 veces en la base de datos, lo cual es incorrecto. Debe asegurarse que cada producto y cada combinación tiene una única referencia como se muestra en el artículo: validar su estructura de catálogo (https://doc.common-services.cAlgunos lectoresAuto integración del Marketplace, ¿Cómo funciona? ¿Cuál es el rol de cada uno?
Usted ha sido redirigido a esta página para que el contexto, el principio de auto-integración del catálogo de un marketplace sea bien entendido, como operamos, como tener éxito en la integración del marketplace Marketplace vs eBay Frecuentemente se dice que enviar productos en eBay es más sencillo y menos. ¿Para qué? Porque históricamente eBay no es un marketplace si no un sitio de subastas y clasificados, así que un producto no es único. Cada oferta es una página con un tiempo de vida. PoAlgunos lectoresMultitiendas, preguntas frecuentes y problemas
Usted ha sido redirigido a esta página probablemente porque usted utiliza el modo multitienda de Prestashop, así que debe estas consciente de los casos más generales, muy frecuentemente encontrados; Contextos Al utilizar multitienda, usted acepta que ha leído la información relacionada a Prestashop y no contactarnos por problemas frecuentes relacionados a contextos El contexto esta materializado por la opción que usted hacePocos lectoresImportación de Orden – Procesamiento de API y restricciones de vacíos.
El script de importación pedido a través de la tarea programada se ejecuta cuando se hayan cumplido todas las condiciones ideales, el orden de entrada procesado por Amazon, el pago confirmado. Sin embargo, hay excepciones, como la petición de Amazon al cliente por documentos de soporte, lo que resultara en un retardo en el procesamiento de la orden. Por ello, estos automatismos no le eximen de controles regulares de sus feeds de órdenes, como la confrontación diaria de órdenes importadas en PrePocos lectoresPeso: El valor de este campo debe estar entre 0 y 9,999,999,999.99
Usted envía un feed y, en la Central de Vendedor en su Hoja Producto Amazon indica este error: PrestaShop Amazon Marketplace error de peso Este diagnóstico es incorrecto, no es un error de peso. Hay un error en el feed que no ha ido diagnosticado en el BackOffice de Amazon, la única manera de saber la naturaleza de este error es comparar el Reporte y el XML. Refiérase a lPocos lectoresEl perfil tiene múltiples perfiles en varias categorías.
Usted exporta un feed y obtiene el siguiente mensaje de error: Este es un fenómeno de categorías solapándose que pueden llevar a que el modulo no sea capaz de determinar el perfil correcto: En la configuración de modulo, usted tiene muchas categorías asociadas a múltiples perfiles. Su producto está presente en muchas categorías. El producto tiene una clase por defecto que no corresponde con una de estas categorías. Como ejePocos lectoresCreando Productos – Problemas comunes en los perfiles
Usted desea enviar un feed de producto pero se encuentra con uno de estos mensajes: Usted debe haber visto previamente la página Creación de Producto. Para enviar un producto a Amazon, el modulo necesita componentes de Amazon, que son llamados en el módulo; Perfil, el pPocos lectoresNo se puede importar una orden de un producto inactivo o que no está disponible
Usted importa sus ordenes y obtiene un mensaje como el siguiente: or or El modulo está basado en clases Prestashop (el núcleo de Prestashop) para proceder con la importación de órdenes, forzando a respetar los principios de operación de Prestashop que prevendrán en aPocos lectoresMódulos de Transportista
Los Transportistas/Módulos estan inactivos y reportados: PrestaShop Amazon Marketplace Transportistas estan inactivos y reportados Supongamos que usted tiene un transportista Relais Colis: ¿Por qué es incompatible? Relais Colis no es un transportista normal sino un transportista/modulo. Esto significa que el transportista espera interactividad con un usuario humanoPocos lectoresInconsistencia del producto x/y – Falta Atributo Amazon para
Usted exporta productos en modo creación y obtiene el siguiente error: Cuando este rellenando los campos en su perfil, algunas veces estos campos requieren atributos adicionales, usualmente una unidad de medida (Por ejemplo: gramos, kilos). Estos campos aparecen de forma dinámica, así que quizás usted no haya notado su aparición durante la creación del perfil, a pesar de que ellos aparecen como requeridos. Por ejempPocos lectoresActualización desde Versión 3.9 a Versión 4.x – Problemas Frecuentes
Usted llega a esta página, esta indica que usted ha preguntado al soporte una pregunta recurrente y que la respuesta esta aquí: La pestaña «Perfiles» no aparece más; Es normal para simplificar el uso de neófitos, creando productos ha sido hecho opcional, el tiempo en que el usuario se vuelve familiar con el modulo. Una casilla Creación de Producto se encuentra disponible en la pestaña Aplicación, una vez marcada, la pestaña perfiles aparecerá. La sub-pestaña Amazon ha desaparecido de laPocos lectoresExcepción relativa al feed de imagen
Cuando un producto es enviado en modo creación, el modulo no envía el feed de imagen, hay una razón técnica para esto: En Amazon, los procesamientos son hechos en paralelo en múltiples servidores, cada feed puede ser procesado por un servidor diferente, así que si el módulo envía el feed de imagen junto con el feed de producto, pudiese suceder que los SKUs no sean reconocidos todavía por uno de los dos servidores ya que no han sido creados aun, así que el feed de imagen sería un error, es un caPocos lectoresPalabras Clave
El modulo le envía automáticamente palabras clave a Amazon. El modulo toma palabras claves presentes en la hoja producto en la pestaña Información, Palabras Clave (etiquetas): PrestaShop Amazon Marketplace pestaña Información, Palabras Clave En versiones anteriores de Prestashop, el modulo tomaba palabras claves de la pestaña SEO, Palabras Claves (Palabras Claves Meta).Pocos lectoresFastCGI
FastCGI Algunos proveedores operan bajo FastCGI y otros bajo modphp. El uso general de las instalaciones Prestashop es modphp. Nuestros módulos brindan todo tipo de diagnósticos basados en operación con modphp, solo porque es el estándar Prestashop. Le recordamos que nosotros indicamos sistemáticamente en nuestras hojas de productos que nuestras soluciones están hechas para correr en proveedores compatibles y recomendados por Prestashop, como se lista a continuación: https://www.presPocos lectoresLimitaciones de configuración PHP
Si está teniendo problemas técnicos con el modulo, lo redirigiremos a esta página. En la pestaña de información del módulo hay disponible una pestaña de información PHP, vea esta página: Hay una pestaña PHP Info disponible en la pestaña información del módulo, vea esta página: PrestaShop Amazon Marketplace pestaña PHP Info Haga click sobre PHP Info. Busque las limitPocos lectoresNo se proporciono un valor para «bullet_point1»
En el reporte para feed de producto, usted obtendrá uno o más mensajes como este: En su extensión de la hoja de producto, usted no ha llenado los campos «Características Claves dePocos lectoresIdioma No Seleccionado, No Hay Nada Que Hacer
El gestor de tareas programadas de su servidor devuelve este error: Ejecute el comando siguiente: wget -qO- http://votredomaine.com/prestashop/modules/amazonv5/functions/products.php?cron=1 Usted debería agregar doble comillas para proteger su URL, así: wget -qO- «http://votredomaine.com/prestashop/modules/amazonv5/functions/products.php?cron=1» Le acabamos de agregar doble comillas al URL.Pocos lectoresYou cannot change the ‘item_classification’ for SKU ‘XXX-YYY’ by submitting a feed with a new value
Usted intenta enviar sus productos al enviar el feed de productos (Creación), pero recibe el siguiente mensaje de error en el reporte como este: Por favor, lea la primera página de DiferePocos lectoresEl código (EAN / UPC) parece erróneo. Saltarse el producto.
El registro de exportación reporta un mensaje como el siguiente: En la mayoría de los casos, a menos de que estén exentos, el código EAN es obligatorio para exportar a marketplaces. Sin duda, el campo EAN para su producto está equivocado, no corresponde con el código EAN emitido por la organización GS1, introduzca un código EAN valido, por ejemplo: PrestaShop Amazon MarketplacePocos lectoresAlguna de la información suministrada contradice la información en el catalogo Amazon.
Usted intenta enviar sus productos en enviando feed de productos (Creación), pero en el reporte recibe un mensaje como el siguiente:Pocos lectoresFalló la ejecución de AJAX
Usted obtiene un mensaje de error como este: Existen varias posibles causas, la más común es que el nombre de dominioPocos lectoresEl vendedor no esta autorizado para listar productos en esta categoría
En el reporte del «feed» del producto, obtiene uno o mas mensajes como este: Usted no cuenta con los permisos necesarios para publicar sus ofertas o productos en esta categoría. El problema se corrige en su cuenta de Amazon. Primero verifique todos los parámetros de su cuenta de vendedor en su central de vendedor de Amazon, en la pestaña de coPocos lectoresSu categoría no tiene un perfil seleccionado. Para el modo Creación, debe seleccionar un perfil.
En el modo Creación de un producto, el siguiente mensaje aparece: Este mensaje aparece cuando la categoría para el producto no tiene un perfil asociado: PrestaShop Amazon Marketplace a categoría para el producto no tiene un perfil asociado También es posible que el producto tePocos lectoresNo se puede asociar el transportista (XXX) a la orden
Durante la importación de órdenes, el siguiente mensaje aparece: Este es el método de transporte utilizado por Amazon (ej: Std ES Domestic). Como lo indica el mensaje, este no es un error, pero usted debe configurar el mapeo de los transportistas entrantes en la configuración del módulo, en la pestaña Marketplace. Por favor vaya aPocos lectoresNo hay productos para enviar a Amazon
Al hacer clic en el botón «Enviar» obtiene el siguiente mensaje: Primero, elimine los filtros en la pestaña «Filtros» de la configuración del módulo, entonces: Enviando los Productos (Creación): Verifique que el producto es elegible Verifique que el producto ha sido seleccionado (https://doc.common-services.cPocos lectoresEstado de la orden «Envío Pendiente» enviar un email automáticamente. Esto no es permitido por Amazon. Por favor configure otro estado
En la pestaña de información tiene el siguiente mensaje: Por defecto el estado de la orden «Enviado» en Prestashop envía un email al cliente, lo cual esta en contra de las reglas de Amazon, así que debe personalizar su configuración de Prestashop para el módulo. Por favor vaya a la pestaña Ordenes Estados de las Ordenes, haga clic en Agregar: PrestPocos lectoresLa Petición fue rechazada
EL módulo muestra el siguiente mensaje: Está intentando enviar demasiadas peticiones a Amazon, y excedió las cuotas definidas por Amazon. Las cuotas están explicadas en el blog de Amazon en la siguiente dirección: http://www.amazonsellersupportblog.com/2011/01/understandinPocos lectoresSe requiere un valor para el campo «recommended_browse_nodes.»
En el reporte para el «feed» del producto, obtiene uno o más mensajes de error como este: Cuando crea un perfil, no llenó los valores para el campo «Nodo de Exploración Recomendado» el cual es obligatorio y en especial le permite mejorar el posicionamiento de sus productos en Amazon. Tome nota del artículo Categorización de Amazon (https://doc.common-services.com/es/article/categorizacion-de-amazon-15u65Pocos lectoresNo se puede asociar la imagen con un producto existente
En el reporte del feed de imagen, usted obtiene uno o más mensajes como este: or Los feeds son enviados secuePocos lectoresInconsistencia para el producto (x/y) – La combinación/variante no tiene referencia principal
El registro de exportación muestra un mensaje como este: El artículo principal no cumple con las recomendaciones para la estructura de catálogo, la referencia principal está ausente. Si su producto tiene combinaciones, la referencia principal es la que aparece en la primera pestaña de su hoja de producto: PrestPocos lectoresEntradas duplicadas no son permitidas – Producto omitido
El registro muestra un mensaje de error similar a este: El producto afectado es un duplicado, ej: la referencia del producto está presente por lo menos 2 veces en la base de datos, lo cual es incorrecto. Debe asegurarse que cada producto y cada combinación tiene una única referencia como se muestra en el artículo: validar su estructura de catálogo (https://doc.common-servicPocos lectoresSaltando producto: x/0 no tiene EAN13
El registro de exportación muestra un mensaje como este: En la mayoría de los casos, a menos que este exento, el código EAN es obligatorio para exportar a las plazas de mercado, puede ver el ticket Prestashop, EAN codes and marketplaces (fr) en nuestro blog. El campo código EAN es probablemente ausente en su producto, debe agregarlo de la siguiente forma: PrPocos lectoresSaltando producto: x/0 no tiene referencia
El registro de la exportación muestra un mensaje como este: Esto indica que su producto no cumple con la estructura de catálogo necesaria para ser exportado, le hace falta el campo Referencia que es equivalente al SKU en Amazon. Este es el campo más importante para la habilitación de la exportación de sus productos, mire la página validar su estructura de catáPocos lectoresPágina en Blanco
Cuando hace clic en una pestaña del módulo, una página en blanco es mostrada, o Después de instalar el módulo, cuando hace clic en configurar, una página en blanco es mostrada. Puede ser un página en blanco o una página del backoffice de Prestashop truncada. En este caso, eso le indica que puede haber un error en el fondo y para mostrarlo, el modo de «Desarrollo» debe ser activado por un momento, justo el tiempo para que se muestre el error. Siga este tutorial que le dirá como habilitarPocos lectoresNo se puede encontrar el producto esperado para la orden
Usted importa sus ordenes y obtiene un mensaje de error como este: Esto indica simplemente que el módulo no puede encontrar el producto en su base de datos. Si utiliza el módulo por primera vez: Es posible que tenía un inventario previo en Amazon con diferentes referencias, en ese caso tendrá que depurar su purgar en AmazoPocos lectoresLa actualización para el SKU ‘XXX-YYY’ fue omitida porque es identical a la actualización en el feed ‘11036967860’
En el reporte, aparece el siguiente error: Ha enviado varios «feeds» de forma consecutiva a Amazon, y el contenido no ha cambiado. Amazon considera el primero e ignora el segundo. Es posible: Que haya ejecutado varias tareas programadas de forma simultánea Que haya realizado una exportacPocos lectoresFaltan atributos tipo de producto (Error 8560)
Usted envía su «feed» en enviar las ofertas (sincronización), y obtiene un error similar a este:Pocos lectoresFaltan atributos de Marca / Faltan atributos de Fabricante
El reporte de Amazon indica este error, ¿Qué hacer? orPocos lectoresFeedProcessingResultNotReady
Usted ha enviado un «feed» a Amazon y obtiene el siguiente mensaje de error cuando consulta el reporte: Este mensaje indica que el archivo fue recibido por Amazon, pero ha sido enviado recientemente y el servidor de Amazon aún no ha tenido tiempo para procesarlo. Debe considerar que hay un tiempo de procesamiento cuando envía el archivo, cuando es pPocos lectoresCreado antes de la fecha, o la fecha de última actualización es posterior a …
Cuando se importan ordenes, obtiene este mensaje de error: Vaya a la pestaña de información del módulo. Verá una columna de desvío en la sección de «Estado». Si este desvío es importante, más de 60 segundos, significa simplemente que su servidor no tiene la hora correcta. Amazon tolera únicamente 3 minutos de diferencia entre su servidorPocos lectores