Iniciando
Preámbulo
Compatibilidad El módulo ha sido desarrollado y probado para las siguientes marketplaces de Amazon: Amazon Francia Amazon Italia Amazon España Amazon Reino Unido Amazon Alemania Amazon Polonia Amazon Bélgica Amazon Países Bajos Amazon Irlanda Amazon Suecia Amazon Estados Unidos Amazon Canadá Amazon México Amazon Japón Amazon India Amazon Australia La versión 5 del módulo es compatible con PrestaShop 1.7, PHP 7.4 y versionesAlgunos lectoresInstalación y actualización del módulo
Procedimiento de instalación del módulo El procedimiento de instalación está descrito en el sitio oficial de PrestaShop: 🔗 Consultar la documentación aquí Aunque esta documentación es algo antigua, sigue siendo totalmente válida. Cubre todos los casos posibles con precisión, por lo que no hemos considerado necesario reescribirla. En caso de problemas con la instalación automática Si la instalación automática desde el back offPopularAutorización de acceso a Amazon Seller Central
Para que el módulo de Amazon para Prestashop funcione correctamente (importación de pedidos, sincronización de productos, etc.), debe autorizar el acceso a su cuenta de Amazon desde Amazon Seller Central. ¿Cuándo se debe hacer esta autorización? Durante la configuración inicial del módulo. Si su autorización ha expirado o ha sido revocada por Amazon. Video tutorial ➡️ [Haga clic aquí para ver la guía paso a paso](https://workdrive.zohoexternal.com/file/kAlgunos lectoresDiferenciar bien entre una oferta y un producto
Para entender mejor el funcionamiento de los marketplaces como Amazon, tomemos un ejemplo sencillo: Imagina que estás frente al escaparate de una tienda. Una camiseta llama tu atención. Entras a la tienda, vas a la sección correspondiente y encuentras esa camiseta disponible en varias tallas, colores y precios. Estas diferentes opciones son lo que llamamos ofertas. Producto vs Oferta En los marketplaces, el principio es similar: El producto corresponde a la ficha princPopularValidar la estructura de su catálogo
Es fundamental aplicar una metodología coherente al crear sus productos: definir referencias, asignar códigos EAN, etc. Esto garantiza un catálogo bien estructurado tanto para la gestión interna como para plataformas externas como los marketplaces. En Amazon, el campo Referencia de PrestaShop se utiliza como SKU (identificador interno único). Este campo es necesario para identificar sus ofertas e importar los pedidos. ⚠️ Si el campo Referencia está vacío, es incorrecto o se utiPopularEntendiendo el «Registro de Eventos»
El módulo Amazon para PrestaShop utiliza un sistema interno de registro (logging). Cada vez que se actualiza un producto (precio, stock, descripción, etc.), se registra un evento en la base de datos al hacer clic en Guardar. Estas actualizaciones se procesan en el siguiente envío a Amazon. En detalle El módulo se basa en los Hooks de PrestaShop para detectar los cambios: 🔗 Documentación técnica – HooksAlgunos lectoresProductos Elegibles
Para que un producto sea elegible para la exportación o sincronización con Amazon a través del módulo, debe cumplir con todas las siguientes condiciones: Condiciones generales El producto pertenece a al menos una categoría seleccionada en la pestaña Categorías del módulo Tiene una Referencia (SKU) Tiene un código de barras válido (EAN o UPC) No está excluido por un filtro de Fabricante o Proveedor (en la pestaña Filtros) Los siguientPopularMatching/emparejamiento - Creación automática de ofertas
Caso 1: El SKU ya existe en tu cuenta de Amazon Si el SKU de tu producto en PrestaShop coincide exactamente con una oferta existente en tu cuenta de Amazon Seller Central, el módulo actualizará directamente esa oferta con los nuevos datos de cantidad, precio, etc. Caso 2: El SKU no existe en tu cuenta de Amazon Si el SKU aún no está presente, pero el producto tiene un código EAN/UPC válido, el módulo puede enviar la oferta utilizando ese código. Amazon buscará uPopularGlosario Técnico
Campo de Sincronización Campo utilizado por Amazon para identificar un producto. Generalmente es EAN en Europa y UPC en Estados Unidos. Envío de Factura por Correo Envía la factura PDF generada por PrestaShop al comprador, siguiendo las recomendaciones de Amazon. El correo se envía mediante la dirección denominada "encriptada". Exención de Código Permiso otorgado por Amazon para vender sin código EAN/UPC. Requiere una configuración técnica específica indicada por el sAlgunos lectores
Configuración
Características
Gestión de Características Para mantener una interfaz clara y accesible mientras se cubren múltiples necesidades, el módulo te permite activar solo las características necesarias. Recomendaciones: Las características activadas por defecto al instalar el módulo son suficientes para comenzar. No actives todas las caracAlgunos lectoresConfiguración de Marketplace
Pestaña Marketplace La pestaña Marketplace (o pestañas) está representada por una bandera, según el idioma del marketplace: Por cada idioma configurado en Localización > Idiomas, aparecerá una nueva pestaña. Configure: La **plataforma de AmazAlgunos lectoresParámetros
Parámetros Estándares Descuento / Promoción Permite exportar productos en promoción o con un precio específico. 👉 Administración de Ofertas y Promociones Pre-Orden Permite vender productos cuya disponibilidad es futura (campAlgunos lectoresGeneralidades de Creación de Productos
Perfiles Los perfiles permiten asignar características comunes a sus productos para que sean compatibles con la estructura requerida por Amazon. Un mismo perfil puede aplicarse a varias categorías en PrestaShop. Sin embargo, una categoría solo puede estar asociada a un único perfil. La información definida en el perfil se aplicará a todos losAlgunos lectoresConfigurando un Perfil
Los perfiles se utilizan para la creación de productos. Permiten asignar características comunes a sus productos para que cumplan con la estructura exigida por Amazon. Un mismo perfil puede aplicarse a varias [categorías](https://doc.common-services.com/es/PopularCategorización de Amazon - Browse Node ID
Nodo de Exploración Recomendado (Browse Node ID) El Browse Node ID se utiliza para la creación de productos. Es esencial para clasificar correctamente sus productos en Amazon. Es obligatorio para Canadá, Europa y Japón. ¿Dónde encontrar su Browse Node ID? Puede encontrarlo descargando su archivo tipo de producto de Amazon (flat file): 👉 [Descargar un archivo de tipo de producto de Amazon](httpPopularEmparejamientos (Mappings)
Los emparejamientos se utilizan para la creación de productos. Una vez configurados sus perfiles, algunos campos aún pueden requerir una correspondencia manual entre sus valores de PrestaShop y los valores esperados por Amazon. Esto se llama *emparejaPopularCategorías
Los productos contenidos en las categorías seleccionadas serán considerados elegibles para la sincronización con Amazon. Cómo funciona Solo los productos elegibles de estas categorías se incluirán en el [registro](https://doc.common-services.com/esAlgunos lectoresFiltros
Desde la pestaña Filtros, puede excluir selectivamente productos de la sincronización/exportación hacia Amazon mediante diferentes opciones de filtrado, como rango de precios, marca o proveedor. ℹ️ Los productos excluidos a través de estos filtros no serán exportados. Sin embargo, las ofertas ya existentes **no se desactivaAlgunos lectoresHerramientas
La pestaña Herramientas ofrece funciones clave para gestionar identificadores de productos, actualizar los valores válidos de Amazon y revisar las acciones pendientes de sincronización. Fichero de referencias producto Esta herramienta de importación/exportación permite **editar rápidamente los códigos EAN/UPC yAlgunos lectoresEnvío
Módulos > Amazon > Configurar > Envío Si ya ha configurado Plantillas de Envío en Amazon, puede utilizarlas dentro del módulo Amazon para PrestaShop. | Consulte la documentación de Amazon al respecto: https://sellercentral.amazon.es/help/hub/reference/G201834090 Prerrequisitos Para garantizar la estabilidad del flujo, el módulo no permite introducir manualmente los nombres de los grupos. Para que el módulo dAlgunos lectoresHerramientas para Importar/Exportar códigos de productos y referencias
📍 Ir a Módulos > Amazon > Herramientas Si tus productos tienen referencias o códigos EAN/UPC faltantes, esta herramienta te permite actualizarlos eficientemente en 3 pasos: 📤 Exportar el archivo CSV ✍️ Editarlo con Excel u OpenOffice 📥 Importar el archivo modificado ⚠️ Importante: Eres totalmente responsable de tus datos. Haz una copia de seguridad de tu base de datos antes de importar. Este archivo es interno del módulo: **no envía datos a AmAlgunos lectores
Uso
Primera puesta en marcha
Prerrequisitos Antes de comenzar, asegúrese de haber: Validado la estructura de su catálogo Comprendido la diferencia entre una oferta y un producto Verificado que sus productos sean elegibles para la venta en Amazon --Algunos lectoresEnvío y Sincronización de Ofertas
Prerrequisitos Antes de comenzar, asegúrese de haber: Validado la estructura de su catálogo Comprendido la diferencia entre una oferta y un producto Verificado que sus productos son elegibles para la venta en Amazon EjPopularCreación de Productos
Prerrequisitos Antes de comenzar, asegúrese de haber: Validado la estructura de su catálogo Comprendido bien la diferencia entre una oferta y un producto Verificado la elegibilidad de sus productos Consultado laPopularReporte
Catálogo > Amazon > Reporte Cada vez que se realiza una operación — ya sea sincronización (pestaña Ofertas) o creación de productos (pestaña Productos) — debe generarse un reporte. El reporte proporciona los números de envío (submission ID), así como mensajes informativos, advertencias y errores relacionados con el último feed enviado. Generar el Reporte Seleccione un reporte y luego haga clic en el botón Ver reporte en la pestaña **Catálogo > AmazPopularImportación de Ordenes
Importación de Órdenes de Amazon Pasos para la Importación Manual Vaya a Catálogo > Amazon > Órdenes. Seleccione las fechas y estados deseados. Haga clic en Mostrar órdenes. Se mostrará una lista: puede importar las órdenes una por una o seleccionar varias y hacer clic en **Importar órdenAlgunos lectoresEstados de las Órdenes
Una vez que las órdenes han sido importadas y enviadas, el módulo debe notificar a Amazon sobre el cambio de estado y el número de seguimiento. Amazon notificará entonces al cliente. Proceso Automatizado Este proceso puede automatizarse mediante un script activado por una tarea programada (cron). Verificaciones Necesarias 1. Configuración del módulo Asegúrese de haber definidAlgunos lectoresExtensión de la Hoja del Producto
Cuando abre una hoja de producto en PrestaShop, aparece una nueva pestaña Amazon junto a las pestañas habituales: Contenido de la pestaña Esta pestañAlgunos lectoresTareas Programadas
Módulos > Amazon > Tareas Programadas Para asegurar el correcto funcionamiento del módulo Amazon Marketplace, es fundamental configurar correctamente las tareas programadas (cronjobs). | Nota: no olvide configurar los parámetros de las tareas programadas ⚠️ Recomendación Importante Ya no recomendamos el uso del módulo "PrestaShop Cronjobs" disponible en Addons o GitHub. Este módulo **ya noPopularReglas de precios
Puede definir reglas automáticas de precios para sus exportaciones a Amazon. Estas reglas se aplican sobre los precios con impuestos incluidos. ¿Dónde configurar las reglas? Las reglas de precio se pueden definir en dos ubicaciones: En la pestaña Marketplace (para todos los productos) En la pestaña Perfil (para grupos específicos de productos) 🔸 Prioridad: Las reglas definidas en la pestaña Perfil tienen prioridad sobre las del Marketplace. ||| Tenga enAlgunos lectoresVender productos coleccionables, usados o reacondicionados
El módulo te permite exportar tus productos a Amazon con diferentes estados: nuevo, usado, reacondicionado, etc. Activar la Opción Ve a la pestaña Funcionalidades/Features del módulo. Activa la opción "Segunda mano". Configurar el Mapeo de Estados Una vez activada, aparecerá una nueva sección en la pestaña *ParámetrosPocos lectoresImportar un catálogo existente de Amazon
Importar tu catálogo desde Amazon te permite ahorrar tiempo y agilizar la gestión de productos. No necesitas introducir los productos manualmente: esta función importa la información esencial de forma rápida. Cómo Activar Ve a Módulos > Amazon > Configurar > Características Activa la opción "Importar" Una vez activada, aparAlgunos lectoresIdiomas Adicionales - Plataforma Adicionales
Configuración Multi-Plataforma Amazon Si ya tienes el módulo configurado para España y deseas utilizar otras plataformas de Amazon, sigue estos pasos. 1. Activar otras zonas geográficas Ve a Módulos > Amazon > Configurar > Funcionalidades Activa las opciones que necesites: Europa, EE.UU., Internacional, Amazon BE (Bélgica) o Amazon ZA (Sudáfrica). . Activación previa Antes de usar la mensajería, debes activarla en: Módulos > Amazon > Configurar > Características > Mensajería Funciones disponibles En la pestaña Mensajería, encontrarás tres funciones principales: **Envío automático de la factura por coAlgunos lectoresFBA
Uso del módulo Amazon con FBA Si está suscrito a Amazon FBA y ya conoce su funcionamiento, el módulo le permitirá aprovecharlo al máximo. ||| 🛑 Importante: ||| Common-Services no proporciona soporte ni documentación sobre el funcionamiento de Amazon FBA. ||| El módulo es una herramienta técnica destinada a usuarios que ya disponen de los conocimientos necesarios. Pasos de configuración Vaya a la pestaña Funciones del módulo. Active la opción Amazon FBA.Algunos lectoresAmazon Business
Más información Para obtener más detalles sobre Amazon Business, visita: 👉 https://sell.amazon.es/programmes/amazon-business Activación Activa Amazon Business en tu cuenta de Amazon Seller Central. Activa Amazon Business en Módulos > Amazon > Configurar > Características. Funcionalidades del módulo Amazon Business te permite: Vender a clientes profesionales Aplicar impuestos según las normasAlgunos lectoresCancelacion de Orden
Esta función permite al módulo cancelar pedidos en ambas direcciones: Si el cliente cancela un pedido en Amazon, el módulo lo cancelará en PrestaShop Si cancelas un pedido desde PrestaShop, el módulo lo cancelará en Amazon Cómo habilitar Ve a Módulos > Amazon > Configurar > pestaña Funciones Activa la opción “Cancelación de pedidos” , especialmente si solo hay una unidad en stock. Esto puede causar: Una orden cancelada para el cliente — mala experiencia. Una penalización por parte de Amazon por pedidos no cumplidos. La solución: Amazon Remote Cart El módulo introduce un sistema para reservar productos que están en proceso de compra en AAlgunos lectoresAdministración de Promociones y Ofertas
Todas las siguientes indicaciones se aplican únicamente si la casilla "Ofertas/Promociones" está marcada en la pestaña Configuración del módulo. Fuera del periodo de ofertas Si se ha definido un precio específico en PrestaShop, este se exportará como precio normal a Amazon: Durante las ofertas Para que un producto sea conAlgunos lectoresElegir los productos
Por defecto, el módulo exporta solo los productos que han sido modificados, utilizando el sistema de registro de eventos. ¿Cómo agregar un producto a la cola de exportación? Simplemente modifica un producto — por ejemplo: cambia la cantidad en inventario actualiza el precio Esto agregará automáticamente el producto al registro de eventos. Selección manual desde la ficha de proPopularGenerar JSON
Generar JSON y Reporte para Soporte Para cualquier solicitud de soporte con Amazon o Common-Services, es imprescindible proporcionar el archivo JSON generado y el reporte de Amazon. A continuación, se explican los pasos para obtenerlos. 1. Borrar la cola de espera Vaya a Módulos > Amazon > Herramientas. Si hay productos en cola, aparecerán listados. ➡️ Marque todas las líneas y haga clic en Eliminar. , las tareas cron ya están configuradas en nuestros servidores. 👉 Solo necesita activarlas en la pestaña Tareas Programadas del módulo.Algunos lectores
Tutoriales
Activar el modo «DEV_MODE»
⚠️ Importante Solo siga estos pasos si ha recibido instrucciones directas de nuestro equipo de soporte. Pasos temporales de diagnóstico Activar el Modo Experto 👉 Guía: https://doc.common-services.com/es/article/activar-el-modo-experto-brftsf Activar DEV_MODE Vaya a la configuración del módulo y active la opción como se muestra a continuación:  Siga estos pasos únicamente si el soporte se lo ha solicitado. Acceder a las funcionalidades del módulo Vaya a Módulos > Amazon > Aplicaciones: Desplácese hasta la sección Modo Experto y actívelo:  Se debe indicar un código EAN único para cada combinación Se indica una referencia principal + una referencia única por combinación 👉 Ver: [Validar la estructura de su catálogoAlgunos lectoresTutorial – Creando productos de tipo Joyería
1. Ficha de producto en PrestaShop Aquí está un ejemplo de ficha de producto con combinaciones: El producto tiene combinaciones (ej.: talla de anillo) Se debe indicar un código EAN único por combinación Se debe indicar una referencia principal y una referencia única por combinación 👉 VAlgunos lectoresVaciando la Cola de Esperas
Vaya a: Módulos > Amazon > Configuración > Herramientas Si hay productos en la cola de espera, se mostrarán en esta sección. Marque todas las casillas Haga clic en Eliminar La cola de espera ahora está vacía.Algunos lectoresActivar el Modo Experto
⚠️ Advertencia Si llegó a esta página sin haber recibido instrucciones de nuestro equipo de soporte, no continúe. El Modo Experto está diseñado para usuarios avanzados. Activa funciones potentes que, si se usan incorrectamente, pueden causar problemas complejos. Solo continúe si está seguro de lo que hace. 1. Abrir la pestaña Características Vaya a: **Módulos > Amazon > Configuración > **Características 
Introducción El Servicio de Cálculo del IVA (VCS) de Amazon permite a los vendedores: Mostrar precios sin IVA a los clientes empresariales Obtener la insignia de factura con IVA descargable Aumentar la confianza y las ventas, ya que los clientes pueden filtrar a los vendedores sin esta insignia Los vendedores tienen dos opciones: Permitir que Amazon genere las facturas Subir sus propias facturas (y también recibir la insignia descargable) RequisiPopularPrime Orders de Amazon
Esta página aplica si usted es un vendedor de Amazon elegible para Amazon Prime Enlaces útiles por país: 🇩🇪 Amazon Seller Central DE 🇪🇸 Amazon Seller Central ES 🇫🇷 Amazon Seller Central FR 🇮🇹 Amazon Seller Central IT 🇬🇧 [Amazon Seller Central UK](https://sellercentAlgunos lectoresActivar el soporte de la plataforma Amazon BE
Activar Amazon Bélgica (BE) La plataforma de Bélgica tiene su propia configuración. Siga estos pasos para activarla correctamente. 1. Activar Amazon BE en la pestaña de Características Vaya a Módulos > Amazon > Configuración > Características y active la opción BE: ![Opción de plataforma BE](https://storage.crisp.chat/userAlgunos lectoresPedido Anticipado
Activar la opción de Pedido Anticipado en Amazon Prerrequisitos Asegúrese de haber activado la opción Pedido Anticipado en los Parámetros del módulo. Configuración del producto En la ficha del producto, vaya a la pestaña Cantidades y establezca una Fecha de disponibilidad: !Algunos lectoresConfigurar una Exención de Código GCID
Usted vende productos sin código EAN, y Amazon le ha concedido una exención GCID para su marca. ||| ⚠️ Importante: Si no ha recibido una exención GCID por parte de Amazon, no siga estas instrucciones. Consulte la documentación de Amazon: https://sellercentral.amazon.es/help/hub/reference/G200426310 Paso 1 – Activar el Modo Experto Active el Modo Experto siguiendo esta guía: 👉 [Activar el Modo Experto](https://doc.common-services.com/es/article/activar-el-modo-experto-brftsf/PopularUsar idiomas inactivos
En algunos casos, es posible que desee conectar una plataforma de Amazon en un idioma que no está activo en su tienda. Esto puede ser un problema, ya que PrestaShop solo permite el uso de idiomas activos por defecto. El módulo Amazon Marketplace le permite usar idiomas inactivos sin mostrarlos en el front office. Pasos a seguir 1. Activar el Modo Experto Antes de continuar, active el Modo Experto en el módulo: 👉 [Cómo activar el Modo Experto](https://doc.common-servicesAlgunos lectoresUso de la opción "Stock Break-even"
La opción Stock Break-even permite restar una cantidad fija del stock real antes de exportarlo a Amazon. Es útil para mantener un stock de seguridad o evitar vender más de lo disponible. Ejemplo: Stock real: 10 Stock Break-even: 2 → Stock exportado: 8 Nota: Si el stock real es inferior a la cantidad especificada, el stock exportado será 0. Pasos a seguir 1. Activar el Modo Experto Primero, active el Modo Experto en el módulo: 👉 [Cómo activar el Modo ExperPocos lectoresEliminar automáticamente productos sin stock en Amazon
Esta guía explica cómo configurar el módulo Amazon Marketplace para eliminar automáticamente los productos sin stock en Amazon, manteniendo el catálogo actualizado y evitando ventas no deseadas. Paso 1 – Activar el modo Experto Para acceder a las opciones avanzadas, primero debe activar el modo Experto. Paso 2 – Verificar que los productos sin stock NO estén excluidos por los filtros Los productPocos lectoresCómo importar pedidos de Amazon cuando los SKU difieren de las referencias de PrestaShop
Esta guía explica cómo importar correctamente pedidos de Amazon cuando el SKU de Amazon no coincide con la referencia del producto en PrestaShop, utilizando las opciones avanzadas de importación del módulo Amazon Marketplace. Paso 1 – Activar el modo experto Para acceder a las opciones avanzadas de importación, primero debe activar el modo experto. 📚 Documentación: https://doc.common-services.com/es/article/activar-el-modo-experto-brftsf/ Paso 2 – Activar «ImportarPocos lectores¿Cómo hacer que el IVA de los pedidos Amazon coincida con la configuración fiscal de PrestaShop?
Al importar pedidos de Amazon, el módulo puede: utilizar los valores de IVA recibidos desde Amazon, o recalcular el IVA utilizando las reglas fiscales configuradas en PrestaShop. Si desea que los pedidos importados utilicen los impuestos configurados en su tienda PrestaShop, puede activar la siguiente opción. Force tax base on tax in Prestashop Vaya a: Amazon Marketplace > Parámetros > Impuestos Active la opción: Force tax base on tax in Prestashop  Actualización de la versión de PrestaShop Cambios en el servidor, proveedor de alojamiento o versión de PHP Cualquier modificación realizada al módulo (esto invalida el soporte) Instalaciones múltiples o cambios importantes en el catálogo Limitaciones de Garantía Puede elAlgunos lectoresAuto integración del Marketplace, ¿Cómo funciona? ¿Cuál es el rol de cada uno?
Ha sido redirigido a esta página para comprender mejor los conceptos de contexto y el principio de auto-integración del catálogo en un marketplace: cómo funciona, cómo trabajamos y cómo lograr una integración exitosa. Marketplace vs eBay A menudo se dice que publicar en eBay es más fácil y menos exigente — y es cierto. ¿Por qué? Porque históricamente eBay no era un marketplace sino un sitio de subastas y anuncios clasificados, donde un producto no es único. Cada oferta tienAlgunos lectores
Problemas Frecuentes
Mensajería: personalizar correos electrónicos
La funcionalidad de mensajería es parte del módulo Amazon Marketplace para PrestaShop. Permite la comunicación entre su tienda y los clientes a través del sistema de mensajería de Amazon, que valida todos los correos electrónicos. Si desea personalizar los correos electrónicos enviados por este sistema, siga estos pasos: Pasos para personalizar Cree una carpeta llamada amazon Dentro del temaAlgunos lectoresProblemas SSL – Deshabilitar Verificacion SSL
Puede que reciba uno de los siguientes mensajes de error: Unable to ping Amazon, please give this URL to technical support Warning: file_get_contents(): SSL operation failed with code 1 OpenSSL Error messages: error:14090086:SSL cURL error number:60 curl: (60) SSL certificate: unable to get local issuer certificate Estos errores suelen estar relacionados con una configuración incompleta o incorrecta de certificados SSL en el servidor. Cómo verificar y evitar temporalmeAlgunos lectoresImportar una orden – Producto Agotado
A veces puede que necesite importar un pedido de Amazon para un producto que está agotado en su tienda PrestaShop. No se requiere ninguna configuración especial en el módulo. La importación depende de la estrategia de gestión de stock definida en la ficha del producto o en la configuración general de PrestaShop. 1. Verificar la ficha del producto Vaya a la ficha del producto y busque la sección "Cuando no hay existencias": ![Opciones del producto – Sin stock](https://Pocos lectoresProductos con Diferentes Tipologías en la Misma Categoría
Tener productos de diferentes tipologías en una misma categoría es una consulta frecuente. Esta guía explica cómo gestionarlo correctamente. Ejemplo: Camisas con Talla y Color Supongamos que vende camisas con atributos de Talla y Color. La pestaña de combinaciones en la hoja de producto se verá así: En la configuración de su perfil, mapAlgunos lectoresError: Faltan permisos de escritura
Si ve el siguiente mensaje de error: ||| You have to set write permissions to the /var/www/modules/amazon/export directory Esto significa que el módulo Amazon Marketplace no puede escribir en ciertos directorios. Cómo resolver este problema Conéctese a su servidor por FTP usando un cliente como FileZilla. Vaya a la carpeta del módulo: /modules/amazon ![Directorio del módulo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-Algunos lectoresReferencia Incorrecta
El registro de exportación muestra el siguiente mensaje: ||| Skipped Product: 1/0 The reference "XXX-YYY" is incorrect Causa La referencia del producto contiene uno o más caracteres no válidos según las especificaciones de Amazon. Requisitos de Amazon para una referencia válida: Solo caracteres ASCII visibles Máximo 40 caracteres Sin espacios al principio ni al final de la cadena Debido a que el filtro es bastante permisivo, este problema ocurre frecuentemente cuando la reAlgunos lectoresNo se puede importar producto duplicado. Por favor elimine los productos duplicados de su base de datos
El registro de exportación muestra un mensaje como el siguiente: ||| No se puede importar producto duplicado – Por favor elimine los productos duplicados de su base de datos (por ejemplo: XYZ) Causa El módulo ha detectado que la referencia del producto se encuentra más de una vez en la base de datos, lo cual no está permitido. Qué Hacer Cada producto y cada combinación debe tener una referencia única. Consulte esta guía: [Validar la estructura de su catálogo](https://doc.coAlgunos lectoresMultitiendas, preguntas frecuentes y problemas
Si está utilizando el modo multitienda, le recomendamos leer atentamente esta información para evitar los errores más comunes. Contextos El módulo solo funciona en el contexto de una tienda individual. No es compatible con: el contexto "Todas las tiendas" los grupos de tiendas El contexto se selecciona desde el menú desplegable en la parte superior del back-office:  Sobre los pedidos FBA El módulo también importa los pedidos FBA Se aplica un **período de observaAlgunos lectoresStock o precios de productos no sincronizados con Amazon
Este artículo explica las razones más comunes por las que los niveles de stock o los precios de los productos no se sincronizan con Amazon, y cómo solucionarlos paso a paso. 1. La tarea programada “Inventario de listados de informes” no se ejecuta Si la tarea programada Inventario de listados de informes no se ejecuta, el módulo no puede determinar qué SKUs ya existen en su cuenta de Amazon. Como resultado, las ofertas no se pueden sincronizar, y puede aparecer el sigPocos lectoresEl producto tiene múltiples perfiles en varias categorías.
Mensaje de error: ||| Product “123” has several profiles in several categories ! Por qué ocurre este error El módulo no puede determinar qué perfil utilizar porque: El producto pertenece a varias categorías Estas categorías están asociadas a perfiles distintos en el módulo La categoría por defecto del producto no está seleccionada en la configuración del módulo Ejemplo El producto está vinculado a varias categorías en PrestaShop:  o en Amazon Seller Central, en la sección "Corregir sus productos": ||| Message: 3 Error 8542: SKU: 13092 - Los datos de SKU introducidos no coinciden con los del catálogo de Amazon. Asimismo, los datos corresponden a varios ASIN. Los valores introducidos para standard_product_id corresponden al ASIN B0Algunos lectoresFalló la ejecución de AJAX
Obtiene un error como: ||| Falló la ejecución de AJAX. Primero, verifique la configuración de su módulo... o ||| Actualmente está conectado con el siguiente dominio: (dominio)... Este difiere del configurado en "Preferencias > SEO y URL": (dominio configurado) Causa principal El dominio que está usando no coincide con el configurado en Preferencias > SEO y URL de PrestaShop. Esto provoca una restricción de seguridad del navegador (petición cruzada entre dominios) que blAlgunos lectoresEl vendedor no esta autorizado para listar productos en esta categoría
Obtiene un error como este en el informe de envío de productos (modo creación) o en Amazon Seller Central, en la sección "Corregir sus productos": ||| Error 8026: SKU: XXX-YYY - Seller is not authorized to list products in this category. Causa No tiene los permisos necesarios para publicar en esta categoría de Amazon. Solución Inicie sesión en su cueAlgunos lectoresSu categoría no tiene un perfil seleccionado. Para el modo Creación, debe seleccionar un perfil.
Mensaje de error: ||| For creation mode you must configure or select at least one profile Por qué aparece este error Para crear un producto en Amazon, el módulo necesita un perfil: una plantilla de ficha de producto que estructura los datos (mapeo de categoría, atributos, reglas de precios, etc.). Este error ocurre cuando: Una categoría está seleccionada en el módulo Pero no se ha asignado ningún perfil a esa categoría Ejemplo En la pestaña Categorías:Pocos lectoresError al importar pedidos de Amazon – Unable to associate the carrier
Durante la importación de órdenes, el siguiente mensaje aparece: ||| Unable to associate the carrier / Imposible asociar el transportista (XXX) para el pedido #123-8493831-2221128 Causa El módulo no reconoce el método de envío utilizado por Amazon (ej.: "Std ES Domestic"). Solución Configure el mapeo de transportistas entrantes en el módulo: Vaya a Configuración del módulo > pestaña Marketplace (ej.: "Francés" para Amazon Francia). Desplácese hasta la seccióAlgunos lectoresNo hay productos para enviar a Amazon
Al hacer clic en el botón Enviar, aparece uno de estos mensajes: ||| Ningún producto para enviar en Amazon ||| Ningún producto a suprimir ||| ¡Ningún producto a exportar! Pasos a seguir Elimine todos los filtros innecesarios en la pestaña Filtros de la configuración del módulo. Envío de Productos (Creación) Verifique que el producto esté [elegible](https://doc.common-services.com/es/article/prodPocos lectoresEstado de la orden «Envío Pendiente» enviar un email automáticamente. Esto no es permitido por Amazon. Por favor configure otro estado
Mensaje mostrado en la pestaña de Información del módulo: ||| El estado de pedido "Enviado" envía automáticamente un correo electrónico. Esto no está permitido por Amazon. Por favor, configure otro estado. Problema Por defecto, el estado "Enviado" de PrestaShop envía un email al cliente. Esto va en contra de las reglas de Amazon. Debe crear un nuevo estado de pedido sin notificación por correo. Solución 1. Crear un nuevo estado de pedido Vaya a **Pedidos > EstAlgunos lectoresLa Petición fue rechazada
Mensaje del módulo ||| Code: RequestThrottled — Request is throttled ||| Code: QuotaExceeded — You exceeded your quota of 30.0 requests per 1 hour for operation Feeds/2009-01-01/SubmitFeed. Causa Se han enviado demasiadas solicitudes a Amazon, superando las cuotas de la API definidas por Amazon. Soluciones Modere el uso del módulo Evite hacer clic repetidamente en los botones de acción (descargar, enviar, etc.). **Revise las tareas programAlgunos lectoresSe requiere un valor para el campo «recommended_browse_nodes.»
Mensaje en el reporte del feed de producto ||| Error 99001: SKU: 13 – Se requiere un valor para el campo recommended_browse_nodes. Causa Al crear el perfil, no se completó el Nodo de Exploración Recomendado. Este campo es obligatorio y ayuda a mejorar el posicionamiento de sus productos en Amazon. Solución Lea el artículo sobre Categorización de Amazon. Abra el [perfil](httpPocos lectoresError 524 de Cloudflare al ejecutar el cron (timeout)
El cron falla debido a un error Cloudflare 524. Esto significa que la petición supera el tiempo máximo de ejecución permitido por Cloudflare (normalmente entre 100 y 120 segundos). Aunque el cron esté configurado en el servidor (crontab), si se ejecuta mediante una URL HTTP protegida por Cloudflare, la conexión puede ser interrumpida antes de finalizar el proceso. Más información aquí: https://developers.cloudflare.com/support/troubleshooting/http-status-codes/cloudflare-5xx-errors/error-524/Pocos lectoresError 504 Gateway Timeout al ejecutar el cron
El error 504 Gateway Timeout ocurre cuando el servidor tarda demasiado en responder y la petición es interrumpida. Este problema suele estar relacionado con límites del servidor (PHP o configuración web), no con el módulo. Por qué ocurre este problema Normalmente aparece cuando: el cron es demasiado pesado (catálogo, stock, pedidos) el servidor no termina la ejecución dentro del tiempo permitido los límites de PHP o del servidor son demasiado bajos Solución 1: aumentarPocos lectoresAmazon informa advertencias GPSR o falta de información de seguridad
Amazon puede solicitar información adicional relacionada con el GPSR (General Product Safety Regulation) para sus productos. El módulo permite enviar los siguientes campos GPSR a Amazon: GPSR Safety Attestation Manufacturer’s Email or Electronic Address Responsible Person’s Email or Electronic Address Configurar la información GPSR en el módulo Estos campos pueden configurarse en sus perfiles de producto: https://doc.common-services.com/es/article/configurando-un-perfil-1tci7p2/ UPocos lectores¿Por qué aparecen errores “PHP Notice: Undefined index” en los logs del cron?
A veces pueden aparecer mensajes como: “PHP Notice: Undefined index …” en los logs del servidor o de los cron. Estos mensajes son advertencias de tipo PHP NOTICE, no errores críticos. ¿Qué significa este mensaje? Un “PHP Notice: Undefined index” aparece cuando el código intenta leer un valor de un array que no existe en ese contexto específico. Ejemplos: un campo opcional no está definido una API no devuelve un valor concreto falta una clave de configuración en una situaPocos lectores¿Por qué aparece el error “A server-side error has occurred” durante la importación de pedidos?
A veces, puede aparecer el siguiente mensaje de error al intentar realizar una importación de pedidos manual o programada: “A server-side error has occurred.” (Ha ocurrido un error en el servidor). Este mensaje indica que el proceso de sincronización de pedidos se ha interrumpido. ¿Qué significa esto? Este error ocurre cuando el servidor encuentra un problema interno al intentar procesar los datos de los pedidos entrantes. En la mayoría de los casos, se debe a que una estructura de cPocos lectores¿Por qué aparece el error “SSL certificate problem: certificate has expired” durante la importación de pedidos?
A veces, puede ver un mensaje de error en sus registros o durante una importación manual que indica: “SSL certificate problem: certificate has expired” (Problema de certificado SSL: el certificado ha expirado) Este mensaje indica que no se puede establecer la conexión segura entre su servidor y la API del marketplace. ¿Qué significa esto? Este error ocurre cuando los protocolos de seguridad utilizados por el módulo para establecer una conexión segura encuentran parámetros de validaciPocos lectoresInconsistencia para el producto (x/y) – La combinación/variante no tiene referencia principal
Error: Falta la Referencia Principal Mensaje en el registro de exportación: ||| Inconsistency for product (x/y) – ||| Is a Combination/Variant and has no Master Reference Causa La ficha de producto no sigue las recomendaciones para la estructura de catálogo. En un producto con combinaciones, falta la referencia principal (campo "Referencia") en la ficha principal. SoluciónPocos lectoresEntradas duplicadas no son permitidas – Producto omitido
Error: Referencia Duplicada Ejemplo de mensaje en el registro: ||| Referencia duplicada XXX-YYY (1/2) - Utilizada por: 1/1 - Las duplicidades no están autorizadas - Producto ignorado… Causa La referencia indicada se utiliza más de una vez en la base de datos, lo cual no está permitido. Cada producto y cada combinación debe tener una referencia única (ver: [Validar su estructura de catálogo](https://doc.common-services.com/es/article/validar-la-estructura-de-su-catalogo-3Pocos lectoresSaltando producto: x/0 no tiene referencia
Error: Producto sin referencia Mensaje en el registro de exportación: ||| Skipping product: X/X has no Reference Causa Su producto no cumple con la estructura de catálogo necesaria para exportar. El campo Referencia (equivalente al SKU en Amazon) está ausente. Este campo es esencial para poder exportar sus productos. Consulte: Validar la estructura de su catálogo y aplique estasPocos lectoresSaltando producto: x/0 no tiene EAN13
Error: Producto sin código EAN Mensaje en el registro de exportación: ||| Skipping product: X/X has no EAN13 Causa En la mayoría de los casos (salvo excepción), el código EAN es obligatorio para exportar a los marketplaces. Consulte el artículo: Prestashop, EAN codes and marketplaces. ElPocos lectoresEl módulo está generando archivos de logs muy grandes. ¿Se pueden eliminar?
El módulo crea automáticamente archivos de logs para registrar acciones como creación de productos, sincronizaciones, importación de pedidos, errores, etc. Estos logs son útiles para diagnosticar problemas, pero si se acumulan durante mucho tiempo pueden ocupar mucho espacio en disco y ralentizar su sitio o servidor. Cómo eliminar automáticamente los logs antiguos 1. Activar el modo Experto Vaya a la pestaña Características del módulo y active el Modo Experto. 2. ConfiguraPocos lectoresPágina en Blanco
Página en Blanco al Acceder al Módulo Al hacer clic en una pestaña del módulo, se muestra una página en blanco. Después de instalar el módulo, al hacer clic en Configurar, aparece una página en blanco o una página del back-office truncada. Causa Es posible que un error de PHP esté causando el problema. Por defecto, PrestaShop oculta estos errores, por lo que solo se ve una página en blanco. Solución Active el modo de depuración (debug) tPocos lectoresError al importar pedidos: SKU/Reference not found in your database. Please check existence of this product:
Error al importar pedidos Ejemplo de mensaje de error ||| SKU/Reference not found in your database. Please check existence of this product: #000-123456-12345678 SKU: XXX-YYY Esto significa que el módulo no puede encontrar el producto en su base de datos de PrestaShop. Caso 1 – Primera vez que usa el módulo Si ya tenía un inventario en Amazon con referencias diferentes: Depure su inventario en Amazon. Solo podrá importar pedidos creados después de alineaAlgunos lectoresLa actualización para el SKU ‘XXX-YYY’ fue omitida porque es identical a la actualización en el feed ‘11036967860’
Error 5000 en el reporte de Amazon Mensaje de ejemplo ||| Error 5000: SKU: XXX-YYY - Actualización omitida porque es idéntica a la actualización en el feed '11036967860' Causa Amazon recibió varios feeds idénticos en poco tiempo. El primero fue procesado y los siguientes ignorados. Causas comunes: Varias tareas programadas ejecutadas al mismo tiempo. Exportación lanzada varias veces desde Catálogo > Amazon. Solución Realice la exportación **solo uPocos lectoresThis SKU has not been listed on Amazon
Al sincronizar las ofertas con Amazon, puede aparecer el siguiente error: "This SKU has not been listed on Amazon" Este error indica que el SKU aún no ha sido añadido a su cuenta de Amazon y, por lo tanto, no se puede actualizar. Posibles causas El SKU aún no está presente en su cuenta de Amazon → El módulo no puede actualizar una oferta que no existe. **La opción [Matching/Emparejamiento](https://doc.common-services.com/es/article/envio-y-sincronizaciPocos lectoresFaltan atributos de Marca / Faltan atributos de Fabricante
Ejemplos de mensajes Error 8560: SKU XXX-YYY – Missing Attributes: brand, manufacturer Error 8058: SKU XXX-YYY – Missing attributes: manufacturer Causa En Amazon, el campo Marca / Fabricante es obligatorio (el nombre exacto depende de la categoría). En PrestaShop, el nombre del campo varía según la versión: PrestaShop 1.6: Fabricante PrestaShop 1.5: Marca Solución Complete el campo Marca / Fabricante en todos los productos que desee intPocos lectoresFeedProcessingResultNotReady
Ejemplo de mensaje ||| Product Feed - N°: n ||| Entry Result ||| Error FeedProcessingResultNotReady ||| Messages Logs Feed Submission Result is not ready for Feed n Significado El archivo ha sido recibido por Amazon, pero fue enviado recientemente y aún no ha sido procesado. Solución Espere a que el servidor de Amazon termine de procesar el archivo. Después, solicite nuevamente el reporte: ya debería estar disponible.Pocos lectoresCreado antes de la fecha, o la fecha de última actualización es posterior a …
Ejemplo de mensaje ||| The CreatedBefore date or the LastUpdatedBefore date is later than two minutes before the time that your request was submitted ||| Request has expired ||| Request signature is for too far in the future. Timestamp date: XX. Significado Su servidor no está sincronizado en hora. Amazon solo tolera una diferencia máxima de 3 minutos entre la hora de su servidor y la de ellos. Cómo verificar En la pestaña Información del móduPocos lectoresLa opción “Display JSON” impide el envío real
Contexto En el módulo Amazon Marketplace para PrestaShop, puede enviar manualmente productos u ofertas desde la pestaña Catálogo > Amazon. Existe una opción disponible: Display JSON. Función de la opción “Display JSON” Esta opción activa un modo de simulación. Permite ver exactamente los datos (en formato JSON) que se enviarían a Amazon. Es útil para verificar o revisar los datos antes del envío real. Importante: ¡No se envía nada! Si estAlgunos lectores