Falló la ejecución de AJAX
Usted obtiene un mensaje de error como este:
Falló la ejecución de AJAX. Primero, verifique la configuración de su módulo. Si el problema persiste, envíe una captura de pantalla de esta página al soporte.
Actualmente estás conectado con el siguiente nombre de dominio: (cualquier dominio) Este es diferente del nombre de dominio de la tienda principal configurado en "Preferencias > SEO y URL": (dominio configurado)
Existen varias posibles causas, la más común es que el nombre de dominio que utiliza no corresponde al dominio configurado en su configuración de Prestashop, su navegador web mira una petición cruzada entre diferentes dominios lo cual es un problema de seguridad prohibido por el mismo navegador.
Por ejemplo, usted inicia sesión en el backoffice con la siguiente URL:
http://mystore.com/admin
En su configuración de Prestashop usted tiene configurado:
http://www.mystore.com/admin
Solución: Debe utilizar el mismo URL e ingresar a su tienda con el URL que está configurado, como en este ejemplo;
http://www.mystore.com/admin
Otras posibles causas:
Su sitio está alojado por un proveedor de alojamiento, por ejemplo OVH, con reglas de seguridad relacionadas a la ejecución de scripts AJAX. Siga las recomendaciones de su proveedor sobre permisos en carpetas y archivos.
Guía de solución de problemas para OVH: https://docs.ovh.com/es/hosting/web_hosting_error_500_internal_server_error_error_interno_del_servidor/
Su tienda está en mantenimiento o el front office de su tienda no está accesible, o es redireccionado. Esto no es compatible con el funcionamiento del módulo, el módulo sólo trabajará si la tienda trabaja también.
Falló la ejecución de AJAX. Primero, verifique la configuración de su módulo. Si el problema persiste, envíe una captura de pantalla de esta página al soporte.
Actualmente estás conectado con el siguiente nombre de dominio: (cualquier dominio) Este es diferente del nombre de dominio de la tienda principal configurado en "Preferencias > SEO y URL": (dominio configurado)
Existen varias posibles causas, la más común es que el nombre de dominio que utiliza no corresponde al dominio configurado en su configuración de Prestashop, su navegador web mira una petición cruzada entre diferentes dominios lo cual es un problema de seguridad prohibido por el mismo navegador.
Por ejemplo, usted inicia sesión en el backoffice con la siguiente URL:
http://mystore.com/admin
En su configuración de Prestashop usted tiene configurado:
http://www.mystore.com/admin
Solución: Debe utilizar el mismo URL e ingresar a su tienda con el URL que está configurado, como en este ejemplo;
http://www.mystore.com/admin
Otras posibles causas:
Su sitio está alojado por un proveedor de alojamiento, por ejemplo OVH, con reglas de seguridad relacionadas a la ejecución de scripts AJAX. Siga las recomendaciones de su proveedor sobre permisos en carpetas y archivos.
Guía de solución de problemas para OVH: https://docs.ovh.com/es/hosting/web_hosting_error_500_internal_server_error_error_interno_del_servidor/
Su tienda está en mantenimiento o el front office de su tienda no está accesible, o es redireccionado. Esto no es compatible con el funcionamiento del módulo, el módulo sólo trabajará si la tienda trabaja también.
Actualizado el: 26/05/2025
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