« Unité de comptage » est obligatoire mais absent

Message d’erreur

Lors de la création d’un produit sur Amazon, le rapport peut afficher l’erreur suivante :

Cela signifie qu’Amazon attend une unité de mesure pour l'Unité de comptage (qui peut également apparaître sous le nom Nombre d’unités dans le profil), mais que cette valeur n’a pas été incluse dans les données envoyées par le module.

Que sont le Nombre d’unités et le Type d’unité de comptage ?

Ces deux champs fonctionnent ensemble :

• Nombre d’unités correspond à la quantité numérique contenue dans le produit.
• Type d’unité de comptage correspond à l’unité utilisée pour mesurer cette quantité.

Exemples :

Pourquoi cette erreur se produit-elle ?

Cette erreur se produit généralement parce que :

• Le champ Type d’unité de comptage n’a pas été ajouté au profil.
• Le champ a été ajouté, mais aucune valeur n’a été sélectionnée.
• Le Nombre d’unités a été configuré sans le Type d’unité de comptage correspondant.
• L’unité sélectionnée n’est pas acceptée pour le Type de produit.

Même si ce champ apparaît dans les Champs optionnels disponibles du module, Amazon peut le rendre obligatoire pour certains produits.

Comment corriger l’erreur

1. Ouvrir le profil concerné

Identifiez le profil associé à la catégorie PrestaShop contenant le produit concerné, puis ouvrez ce profil dans le module Amazon.

2. Ajouter le Type d’unité de comptage

Vérifiez d’abord si le champ Type d’unité de comptage est déjà affiché dans le profil.

S’il n’est pas affiché :

1. Accédez aux Champs optionnels disponibles à droite.
2. Cliquez sur Charger.
3. Recherchez Nombre d’unités ou Unité de comptage.
4. Cliquez sur l’icône verte + pour ajouter le champ au profil.

3. Configurer les deux champs

Configurez le Nombre d’unités, qui peut également apparaître sous le nom Unité de comptage dans le profil, avec la quantité numérique, puis sélectionnez l’unité de mesure correspondante dans Type d’unité de comptage.

• Si tous les produits associés au profil utilisent la même valeur, configurez une valeur fixe.
• Si la valeur varie selon les produits, associez-la à la caractéristique ou à l’attribut PrestaShop correspondant lorsque cela est pris en charge.
• Si les produits nécessitent différentes unités de mesure fixes, séparez-les dans différents profils.

Sélectionnez le Type d’unité de comptage parmi les valeurs Amazon disponibles dans le module. Le libellé peut varier selon la marketplace, par exemple : gramme, millilitre, mètre, mètre carré ou unité/count.

4. Enregistrer et renvoyer le produit

1. Enregistrez le profil.
2. Retournez dans Catalogue > Amazon > Produits.
3. Renvoyez le produit concerné en mode Création.
4. Accédez à Catalogue > Amazon > Rapport et consultez le nouveau rapport une fois qu’Amazon l’a traité.

Si l’erreur persiste

Vérifiez que :

• Ni le Nombre d’unités ni le Type d’unité de comptage ne sont vides.
• L’unité sélectionnée correspond correctement à la quantité numérique.
• Le bon profil est associé à la catégorie PrestaShop du produit.
• Le Type de produit sélectionné est adapté au produit.
• Le tableau des valeurs Amazon valides a été mis à jour depuis l’onglet Outils du module.

Si l’erreur persiste, contactez le support et fournissez :

• Le SKU concerné
• Une capture d’écran ou une copie du rapport Amazon
• Le nom du profil et le Type de produit
• Les versions de votre module Amazon et de PrestaShop

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Mis à jour le : 01/09/2026