Rapport - Amazon Marketplace

Catalogue > Amazon > Rapport

Quelle que soit l’opération effectuée — synchronisation d'offres (onglet Offres) ou création de produits (onglet Produits) — vous devez générer un rapport.

Ce rapport contient les messages d'information, avertissements et erreurs liés au dernier flux envoyé.

Générer le rapport

Sélectionnez un rapport, puis cliquez sur Voir le rapport dans l’onglet Catalogue > Amazon > Rapport.

🕒 Note : le rapport n’est pas disponible immédiatement après l’envoi. Amazon peut mettre quelques minutes à plusieurs dizaines de minutes avant de le générer.
Merci de patienter avant de contacter le support.

À quoi sert le rapport ?

Le rapport est indispensable :

• Pour vérifier si l’envoi s’est bien passé
• Lors d’une demande de support auprès de Common-Services
• Lors d’un contact avec le support Amazon

Erreurs en mode création

En mode création de produits, le module affiche déjà une partie des champs obligatoires définis par Amazon dans le profil.

Cependant, après l’envoi du flux, Amazon demande d’autres champs obligatoires dans le rapport, selon les produits envoyés. Vous trouverez ci-dessous des exemples.

Dans ce cas, il faut ajouter manuellement les champs manquants dans le profil, via les champs disponibles dans l’onglet Profils.

Exemple de rapport

Exemple d’erreurs dans le rapport (mode création)

Dans cet exemple, le rapport indique des attributs manquants. Il faut donc les ajouter et les renseigner dans le profil.

Attention : rejet possible après traitement

Même si le rapport ne remonte aucune erreur, Amazon peut rejeter vos produits après traitement.

Dans ce cas, ils n’apparaîtront pas dans votre inventaire Amazon.

👉 Pour vérifier :

Rendez-vous sur Amazon Seller Central, dans la page Corriger vos produits :

https://sellercentral.amazon.fr/fixyourproducts?ref_=myi_ia_vl_myi

Dans le menu de gauche, sélectionnez Offres incomplètes.

Recherchez les produits concernés et consultez les messages d’erreur.

Pour une demande de support efficace

Merci de toujours fournir :

• Les informations générales : versions du module et de PrestaShop, numéro de commande PrestaShop Addons
• Le fichier JSON généré : voir comment l’obtenir
• Le rapport Amazon, comme expliqué ci-dessus (capture d’écran ou copie du contenu directement dans votre message)

Mis à jour le : 03/04/2026