Synchro expédition / tracking refusée

Vous passez la commande en Expédié dans PrestaShop avec un numéro de suivi, mais Mirakl ne passe pas à Envoyé (ou l’API refuse).

Checklist

1. Commandes — bon statut sent / expédié
2. Numéro de suivi renseigné
3. Transport — Carrier Code Mapping = code officiel marketplace
4. Transporteur accepté par la marketplace (sinon refus type « alternative carriers deactivated »)
5. Debug Mode → refaire le changement de statut → envoyer la sortie au support

Cas fréquent

Marketplace avec liste fermée de transporteurs : Chronopost (ou autre) hors liste → synchro auto KO, passage manuel dans Mirakl parfois encore possible.

Cron

Orders Status Update - 24H peut rattraper des statuts, mais ne contourne pas un refus API transporteur.

Mis à jour le : 14/10/2026