Support - Spartoo (Shopify)

Le support de Feed.biz répond aussi pour Spartoo.

Nous joindre

Le support est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à minuit, heure de Paris.

Lancez une discussion avec le chat en bas à droite de l'écran. L'assistant répond d'abord. Il peut passer la conversation à une personne.

Si personne n'est disponible, indiquez votre adresse e-mail et posez la question. La réponse part au retour de l'équipe.

Ce que vous attendiez, et ce qui s'est produit. « Le produit X n'est pas sur Spartoo » permet de chercher. « Le flux est cassé » ne le permet pas.
L'adresse de la boutique, pour retrouver le compte.
Les identifiants : numéro de commande Spartoo, SKU, identifiant du produit.
Une capture d'écran, lorsque le problème se voit à l'écran.
La ligne dans Spartoo > Rapports, si un passage est en cause. Ouvrez-la avec Voir le rapport. S'il y a un fichier, cliquez sur Télécharger le flux pendant qu'il est là : il est conservé 3 jours.

Ce que vous constatez	Où regarder
Un produit n'est pas sur Spartoo	Produits, colonne Synchro. Un Non veut dire qu'aucune règle de Catégories ne le place. Le motif est dans Rapports, bouton Voir le rapport.
Une déclinaison manque	Couleurs et tailles. Une couleur ou une taille Non associé n'est pas envoyée comme valeur Spartoo.
Rien n'est envoyé	Paramètres, onglet Authentification. Le code partenaire doit être accepté.
Aucune commande n'arrive	Paramètres, onglet Pays. La plateforme doit être cochée.
Tout s'est arrêté	Le bandeau Votre abonnement Shopify a expiré. Les tâches Spartoo sont en pause. Rien n'est supprimé. Le lien du bandeau est Cliquez ici pour mettre à jour votre abonnement.
Les photos montrent la mauvaise couleur	Produits, onglet Association des photos, sur le produit concerné.

Mis à jour le : 13/10/2026

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