Some of the information submitted contradicts information in the Amazon catalog

Vous obtenez une erreur comme celle-ci dans le rapport d'envoi de produits (mode création) :

Cause de l'erreur

Erreur de matching avec un produit existant sur Amazon.

Amazon détecte que l’EAN envoyé correspond à un produit déjà existant…

…mais les informations fournies ne correspondent pas à sa base de données.

Causes fréquentes

• Titre, marque ou fabricant différents
• Attributs différents (ex. : Couleur gris vs taupe)
• Un autre vendeur a mal utilisé un code EAN
• Le même produit a plusieurs codes EAN

Solutions possibles

1. Passer en mode "offre" (recommandé)

• Ne plus envoyer le produit en mode création
• Envoyer uniquement une offre (stock, prix, etc.)
• Amazon utilisera la fiche déjà existante

2. Forcer l’ASIN (si vous le connaissez)

• Récupérez l’ASIN depuis le message d’erreur
• Ajoutez-le dans l’onglet Amazon de la fiche produit

À savoir

Avant d’utiliser l’ASIN existant, vérifiez qu’il n’y a pas de différences majeures (ex. mauvaise couleur ou modèle).

Si vous pensez qu’un autre vendeur a utilisé un mauvais EAN, vous pouvez contacter le support Amazon pour une médiation et fournir des preuves.

Mis à jour le : 05/08/2025