Page Blanche

Cas fréquents :

• clic sur un onglet du module Mirakl → page blanche ;
• après installation, clic sur Configurer → page blanche ;
• back-office PrestaShop tronqué (page coupée).

En général une erreur PHP est masquée. Il faut l’afficher pour la corriger ou l’envoyer au support.

Étape 1 — Activer le mode debug (temporairement)

Via le back-office (si accessible) :

Paramètres avancés → Performances → Mode debug → Oui → Enregistrer.

Via FTP si le BO est inaccessible :

Dans config/defines.inc.php, passez :

define('_PS_MODE_DEV_', true);

(si config/defines_custom.inc.php existe et définit déjà _PS_MODE_DEV_, modifiez ce fichier.)

Guide PrestaShop (erreur 500 / debug) : Erreur 500, suivez le guide.

Étape 2 — Reproduire l’erreur

1. Rechargez la page / l’onglet Mirakl qui posait problème.
2. Notez le message d’erreur complet (copie d’écran ou texte).

Étape 3 — Vérifications rapides

Souvent lié à :

• Permissions export
• Limites PHP (mémoire / temps)
• Erreur AJAX / serveur
• conflit avec un autre module / override

Étape 4 — Contacter le support

Envoyez à Contact :

• le message d’erreur (capture) ;
• version module + version PrestaShop ;
• capture de l’onglet Informations si accessible.

Puis désactivez le mode debug (_PS_MODE_DEV_ = false / Mode debug = Non).

Mis à jour le : 14/10/2026