Limites & Garanties

Cette page précise ce que le support et la garantie couvrent — et ce qu’ils ne couvrent pas.

Pour contacter le support (éligibilité, horaires, e-mail / chat) : Contact.

Limites du support

Le support ne couvre pas :

le paramétrage lié au volume de la boutique (nombre de produits, images, catégories, etc.) ;
les mises à jour de version PrestaShop ;
un changement de serveur, d’hébergeur ou de version de PHP ;
un module modifié (custom / patch tiers) — toute modification entraîne une révocation du support ;
les mises en service multiples ou un changement majeur de catalogue.

Le support ne remplace pas non plus la configuration serveur (crontab, droits fichiers, etc.) : voir Tâches Planifiées et Problème de permissions.

Vous pouvez utiliser un hébergeur de notre liste ou tout hébergeur recommandé par PrestaShop. Hors de ce cadre, aucune garantie de fonctionnement ne s’applique.
En cas d’abus, radiation, révocation ou résiliation de contrat par la marketplace, Common-Services ne peut être tenu responsable ; aucune garantie ni réparation ne peut être réclamée à ce titre.
Le module est réputé fonctionnel sur une boutique PrestaShop installée par défaut (telle que livrée d’origine). Si PrestaShop ou le module a été modifié, la garantie et le support sont alors transférés à l’auteur de ces modifications.

Mis à jour le : 14/10/2026

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