Générer le fichier JSON
Générer le fichier JSON et le Rapport pour le Support
Pour toute demande de support auprès d’Amazon ou de Common-Services, il est indispensable de fournir le fichier JSON généré ainsi que le rapport. Voici les étapes pour les obtenir.
1. Vider la file d’attente
Rendez-vous dans Modules > Amazon > Outils.
S’il y a des produits en attente, ils seront affichés.
➡️ Cochez toutes les lignes puis cliquez sur Supprimer.
2. Préparer l’envoi
Allez sur la fiche produit concernée par le problème.
Le produit doit être éligible.
➡️ Sélectionnez l’article dans le module selon le besoin :
- Si vous avez un souci de création produit, cochez Créer
- Si vous avez un souci de stock ou prix, cochez Mettre à jour
3. Envoyer le flux
Cliquez sur Vérifier pour vérifier que le produit sélectionné est bien affiché, puis cliquez sur Envoyer à Amazon.
4. Vérifier le Rapport
Consultez ensuite le rapport Amazon pour vérifier le traitement du flux.
📄 Suivez cette documentation :
5. Télécharger le fichier JSON
Cliquez simplement sur le numéro d’ID dans la liste des rapports pour télécharger le fichier JSON correspondant.
✅ En résumé, à fournir au support :
- Le fichier JSON généré
- Le rapport Amazon
Mis à jour le : 29/08/2025
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