Erreurs d’import de commandes (liste)

Messages fréquents à l’import / acceptation. Textes issus du module (FR).

SKU / produit introuvable

Messages :

Impossible de récupérer le SKU pour cette commande
Impossible de trouver la référence pour ce produit
Impossible de trouver ce produit
Impossible de récupérer le SKU pour cette commande / ce produit

Causes

• SKU Mirakl ≠ Référence PrestaShop
• Produit / déclinaison absent, désactivé, autre boutique PS
• Offre créée sous un autre shop ID

Que faire

1. Noter le SKU sur la ligne commande Mirakl
2. Chercher la même Référence dans PrestaShop
3. Vérifier SKU format — Paramètres
4. Réexporter / corriger l’offre si besoin, puis réimporter (éventuellement après Revert)

Stock

Pas assez de stock pour ce produit
(+ quantité minimale par commande)

Que faire : remonter le stock, ou Allow Negative Stock on Import (Paramètres, avancé) si métier OK.

Transporteur

Impossible de créer le transporteur
Configuration de transporteur incomplète
Missing carrier configuration… / Please config at Transport tab → Carrier Mapping

Que faire : Transport — Incoming mapping, Resolve Unmapped, Standard.

Déjà importée

This order was already imported / libellé liste : Commande déjà importée

Que faire : ne pas réimporter telle quelle ; Revert puis réimport si correction nécessaire.

Adresse / client

Cette commande n'a pas d'adresse d'expédition
Informations d'adresse de livraison / facturation erronées
Impossible de créer le client
Invalid customer email address

Que faire : corriger côté Mirakl si possible ; Allow Empty VAT/DNI ; e-mail client / Use Standard Customer Email (Paramètres).

Statuts

Order status is not configured
Order is not importable, order state…
Ignoré : le mapping des statuts… n'est pas configuré

Que faire : Commandes — statut incoming ; accepter la commande si elle n’est pas encore importable.

API / technique

Impossible de lire les commandes
Erreur Web/Service
XML Error
Impossible de charger la devise
Impossible de créer le répertoire cible / fichier non accessible en écriture

Que faire : Verify API ; Informations ; Permissions.

Autres

No new order to import / No pending orders
Commande N°%s ignorée / Order ID %s Skipped
Cart empty, could not save order
Point relais / module externe requis (Mondial Relay, etc.)

Cron d’import : peut sauter des commandes (stock, etc.) — contrôler aussi manuellement.

Mis à jour le : 14/10/2026