Importar una orden – Producto Agotado

A veces puede que necesite importar un pedido de Amazon para un producto que está agotado en su tienda PrestaShop.

No se requiere ninguna configuración especial en el módulo. La importación depende de la estrategia de gestión de stock definida en la ficha del producto o en la configuración general de PrestaShop.

1. Verificar la ficha del producto

Vaya a la ficha del producto y busque la sección "Cuando no hay existencias":

• Si está seleccionada la opción "Permitir pedidos" y se cumplen las condiciones de disponibilidad del producto, el pedido se importará.

2. Verificar la configuración global de PrestaShop

Si el producto usa la opción por defecto, PrestaShop aplicará la configuración global en:

Preferencias > Productos > Permitir pedidos de productos sin stock

Asegúrese de que esta opción esté activada:

3. Consejo de diagnóstico

Si aún así no se importa el pedido:

• Intente pedir el mismo producto desde su front office de PrestaShop
• Esto suele revelar el problema de forma más clara

Actualizado el: 28/07/2025