Error: No se puede importar una orden de un producto inactivo o que no está disponible - Amazon Marketplace Plus
Mensajes de error típicos:
¿Por qué ocurre este error?
El módulo utiliza las clases nativas de PrestaShop para importar los pedidos.
Esto implica respetar las reglas del núcleo de PrestaShop, que bloquean la importación si:
- El producto está inactivo
- El producto está no disponible para la venta
- La cantidad mínima del producto es superior a 1
Condiciones necesarias para importar un producto
- El producto debe estar activado
- Debe estar disponible para la venta
- La cantidad mínima debe ser igual a 1, ya que los marketplaces venden productos por unidad
¿Dónde verificar la cantidad?
- Si el producto no tiene variaciones: pestaña Cantidad
- Si el producto tiene variaciones: pestaña Variación
Resumen de verificaciones
- ✅ Producto activado
- ✅ Disponible para la venta
- ✅ Cantidad mínima igual a 1 (también en cada variación si aplica)
Si se cumplen estas condiciones, el pedido podrá importarse sin problemas.
Importación de pedidos con productos inactivos o sin stock
Por defecto, PrestaShop bloquea la importación de pedidos cuando el producto está inactivo o sin stock.
Sin embargo, el módulo Amazon Marketplace permite forzar la importación mediante los parámetros avanzados.
Paso 1 – Activar el modo Experto
Antes de continuar, debes activar el modo Experto del módulo:
👉 https://doc.common-services.com/es/article/modo-experto-amazon-marketplace-plus-ioy6gq/
Paso 2 – Acceder a los parámetros avanzados de importación
- Ve a la pestaña Parámetros del módulo Amazon Marketplace
- Desplázate hasta la parte inferior de la página
- A la derecha de Configuración de importación de pedidos, haz clic en Configuración avanzada
> (el botón mostrará luego Parámetros rápidos, pero las opciones avanzadas seguirán visibles)
Paso 3 – Activar las opciones necesarias
Según tu necesidad, activa las siguientes opciones:
- Importar pedidos con productos sin stock
→ Activa Stock cero
- Importar pedidos con productos inactivos
→ Activa Desmarcar el estado del producto
Resultado
Una vez activadas estas opciones, el módulo podrá importar pedidos de Amazon incluso si los productos están inactivos o sin stock en PrestaShop.
Actualizado el: 04/02/2026
¡Gracias!