Marketplaces > Amazon > Messagerie > Demande d'évaluation vendeur

Utilisez cette page pour configurer l'envoi automatique d'e-mails demandant aux clients d'évaluer leur achat et de laisser un avis vendeur sur Amazon.

Configuration de la demande d'évaluation vendeur

Basculez le bouton ACTIF sur ON pour activer les e-mails d'incitation aux avis et afficher les champs de configuration :

• Statuts des commandes : Choisissez le statut de commande (ex. Shipped ou Delivered) qui déclenche l'envoi de l'e-mail.
• Modèle de courrier : Sélectionnez le modèle d'e-mail envoyé aux clients pour les demandes d'évaluation vendeur. Cliquez sur Aperçu pour vérifier le message ou sur Gérer les Templates d-email pour importer ou modifier des modèles.
• Période : Spécifiez le délai maximum (en jours ouvrés) après l'expédition ou la livraison de la commande pour envoyer le message. Une fois ce délai dépassé, l'e-mail de demande d'évaluation sera automatiquement ignoré.

Paramètres SMTP

Configurez les détails de votre serveur SMTP sortant pour acheminer les e-mails automatiques directement via votre hébergeur :

• Dupliquer les paramètres depuis : Cochez cette case pour copier les paramètres de configuration SMTP existants depuis un autre onglet de configuration de marketplace.
• Serveur SMTP : Saisissez l'adresse de votre serveur de messagerie (ex. smtp.mondomaine.com).
• Se connecter & Mot de passe : Saisissez les identifiants requis pour vous authentifier auprès de votre fournisseur d'e-mail.
• Cryptage : Sélectionnez le type de cryptage pris en charge par votre serveur (Aucun, TLS ou SSL).
• Port : Spécifiez le numéro de port de connexion SMTP sortant.
• Quotas : Définissez le nombre maximum d'e-mails autorisés par heure afin d'éviter de dépasser les limites d'envoi.

Après avoir terminé la configuration, cliquez sur Enregistrer en bas à droite pour appliquer et activer l'envoi automatique des demandes d'évaluation vendeur.

Mis à jour le : 31/08/2026