Le statut de commande « En cours de livraison » envoie automatiquement un email. Ce n’est pas autorisé par Amazon.

Message affiché dans l’onglet Informations du module :

Problème

Le statut "Expédié" de PrestaShop envoie un e-mail au client, ce qui est interdit par Amazon.

Il faut créer un nouveau statut sans envoi d’e-mail à utiliser pour les commandes Amazon.

Solution

1. Créez un nouveau statut

Allez dans Commandes > États de commande, puis cliquez sur Ajouter :

2. Configurez le nouveau statut

• Décochez la case "Envoyer un e-mail au client"
• Cochez les mêmes options que votre statut "Expédié" habituel

3. Sélectionnez le nouveau statut dans le module Amazon

Dans la configuration du module, onglet Paramètres, choisissez ce nouveau statut :

✅ Le message d’avertissement disparaîtra et aucun e-mail ne sera envoyé pour les commandes Amazon.

Mis à jour le : 07/08/2025