Impossible d’importer une commande d’un produit inactif ou indisponible - Amazon Marketplace
Exemples de messages d’erreur :
Pourquoi ces erreurs apparaissent
Le module utilise les classes natives de PrestaShop pour importer les commandes.
Il respecte donc les règles de PrestaShop, qui bloquent l’import dans les cas suivants :
- Le produit est inactif
- Le produit est non disponible à la vente
- La quantité minimale commandable est supérieure à 1
Conditions pour qu’un produit soit importable
- Le produit doit être activé
- Il doit être disponible à la vente
- La quantité minimale commandable doit être fixée à 1
Où vérifier la quantité
- Si le produit n’a pas de déclinaisons : onglet Quantité
- Si le produit a des déclinaisons : onglet Déclinaisons
Résumé des actions à vérifier
- ✅ Produit activé
- ✅ Produit disponible à la vente
- ✅ Quantité minimale commandable = 1 (dans toutes les déclinaisons si applicable)
Une fois ces conditions remplies, l’import de la commande fonctionnera normalement.
Import de commandes avec produits inactifs ou hors stock
Par défaut, PrestaShop bloque l’import des commandes si le produit est inactif ou en rupture de stock.
Cependant, le module Amazon Marketplace permet de forcer l’import via les paramètres avancés.
Étape 1 – Activer le mode Expert
Avant toute chose, vous devez activer le mode Expert du module :
👉 https://doc.common-services.com/fr/article/activer-le-mode-expert-bvs5wg/
Étape 2 – Accéder aux paramètres avancés d’import
- Allez dans l’onglet Paramètres du module Amazon Marketplace
- Faites défiler la page vers le bas
- À droite de Paramètres d’importation des commandes, cliquez sur Paramètres avancés
> (le bouton affichera ensuite Paramètres rapides, mais les options avancées resteront visibles)
Étape 3 – Activer les options nécessaires
Selon votre besoin, activez les options suivantes :
- Importer des commandes avec produits en rupture de stock
→ Activez Stock zéro
- Importer des commandes avec produits inactifs
→ Activez Décochez l’état du produit
Résultat
Une fois ces options activées, le module pourra importer les commandes Amazon même si les produits sont inactifs ou hors stock dans PrestaShop.
Mis à jour le : 07/01/2026
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