Impossible de trouver le produit pour ce SKU

Vous importez une commande et vous obtenez un message d’erreur comme celui ci :

Le module recherche le produit par Référence (SKU), mais n’a pas pu trouver le produit dans votre base de données.

Vous avez exporté le produit avec le module vers CDiscount ?

Vérifiez que le produit existe toujours dans votre Prestashop en faisant une recherche par Référence :

Autres pistes :

• Vérifiez qu’il n’y ait pas un espace dans la référence du produit
• Vérifiez que cette référence n’existe pas en double dans votre base de données
• Vérifiez que le produit est actif, que l’on peut le commande sur le front-office

Vous aviez des produits sur CDiscount avant d’utiliser le module ?

Donc vos produits existent sur CDiscount, mais pas sur Prestashop ou avec une référence différente. Veillez à faire correspondre vos référence vendeur sur CDiscount (SKU) avec celles de Prestashop.

Dans tous les cas, pour bien comprendre le lien entre le SKU et la Référence, consultez la page : Valider votre structure de catalogue

Mis à jour le : 22/04/2025