Impossible de trouver le produit pour ce SKU

Vous importez une commande et vous obtenez un message d’erreur comme celui ci :

orders_import.php/373: Impossible de trouver le produit pour ce SKU (XXX-YYY)

Le module recherche le produit par Référence (SKU), mais n’a pas pu trouver le produit dans votre base de données.

Vous avez exporté le produit avec le module vers CDiscount ?

Vérifiez que le produit existe toujours dans votre Prestashop en faisant une recherche par Référence :



Autres pistes :

Vérifiez qu’il n’y ait pas un espace dans la référence du produit
Vérifiez que cette référence n’existe pas en double dans votre base de données
Vérifiez que le produit est actif, que l’on peut le commande sur le front-office

Vous aviez des produits sur CDiscount avant d’utiliser le module ?

Donc vos produits existent sur CDiscount, mais pas sur Prestashop ou avec une référence différente. Veillez à faire correspondre vos référence vendeur sur CDiscount (SKU) avec celles de Prestashop.

Dans tous les cas, pour bien comprendre le lien entre le SKU et la Référence, consultez la page : Valider votre structure de catalogue

Mis à jour le : 22/04/2025