Import des commandes – écarts de traitements et contraintes API

Le script d’import des commandes fonctionne automatiquement si toutes les conditions sont réunies :

• Commande validée par Amazon
• Paiement accepté

Exceptions courantes

Certaines commandes peuvent ne pas être importées immédiatement :

• Amazon attend une pièce justificative du client
• Commandes FBA non expédiées en express (délai d’attente volontaire par Amazon)

➡️ Conclusion : Ces automatismes n'excluent pas un contrôle manuel régulier, en comparant par exemple chaque jour :

• Les commandes importées dans PrestaShop
• Les commandes réellement présentes dans Seller Central

À propos des commandes FBA

• Le module importe également les commandes FBA
• Il applique une période d'observation prolongée de 2 jours, car Amazon retarde l’expédition en cas de livraison standard

Fréquence des tâches planifiées

🚫 Ne pas augmenter la fréquence des tâches cron :

• Cela n’augmente pas le nombre de commandes importées
• Amazon impose des quotas API : trop de requêtes = blocage

Problème : certaines commandes passent à travers

• Quotas API = impossible d’élargir la fenêtre d’observation
• Retards de traitement Amazon = commandes parfois ignorées

✅ Solution : programmer des sessions de rattrapage

Sessions de rattrapage recommandées

Certaines commandes peuvent ne pas être importées automatiquement. Pour les récupérer :

• Commandes FBA : ajoutez &recheck=1 à l’URL du cron d’import

→ Créez une tâche planifiée distincte, 1x/jour (toutes versions)

• Commandes classiques (non FBA) : ajoutez &doublecheck=1

→ Créez une tâche planifiée distincte, 1x/jour (version ≥ 4.1.090)

Volume de commandes

• Paramètres adaptés pour 100 à 500 commandes/jour

Mis à jour le : 01/08/2025