Générer le fichier JSON - Amazon Marketplace Plus

Générer le fichier JSON et le Rapport pour le Support

Pour toute demande de support auprès d’Amazon ou de Common-Services, il est indispensable de fournir le fichier JSON généré ainsi que le rapport. Voici les étapes pour les obtenir.

1. Vider la file d’attente

Rendez-vous dans Modules > Amazon > Outils.

S’il y a des produits en attente, ils seront affichés.
➡️ Cochez toutes les lignes puis cliquez sur Supprimer.

2. Préparer l’envoi

Allez sur la fiche produit concernée par le problème.
Le produit doit être éligible.

➡️ Sélectionnez l’article dans le module selon le besoin :

• Si vous avez un souci de création produit, cochez Créer
• Si vous avez un souci de stock ou prix, cochez Mettre à jour

3. Envoyer le flux

Cliquez sur Vérifier pour vérifier que le produit sélectionné est bien affiché, puis cliquez sur Envoyer à Amazon.

4. Vérifier le Rapport

Consultez ensuite le rapport Amazon pour vérifier le traitement du flux.

📄 Suivez cette documentation :
👉 Voir le rapport

5. Télécharger le fichier JSON

Cliquez simplement sur le numéro d’ID dans la liste des rapports pour télécharger le fichier JSON correspondant.

✅ En résumé, à fournir au support :

• Le fichier JSON généré
• Le rapport Amazon

Mis à jour le : 30/01/2026