Erreur : statut Octopia non mappé (import de commandes)

À l’import de commandes, vous pouvez obtenir :

The Octopia order state 'XXX' for order YYY (Standard (Seller)) is not mapped to a PrestaShop status. Please configure 'XXX' in the module Orders settings.

ou, pour la fulfilment :

The Octopia order state 'XXX' for order YYY (C Logistique (Fulfillment)) is not mapped to a PrestaShop status. Please configure 'XXX' in the module Orders settings.

(Libellés actuels du module, souvent en anglais. XXX = statut Octopia, YYY = référence / id commande.)

Parfois un avertissement (import quand même effectué) :

Note: default order state was used for order … because the Octopia order state was not mapped (…)

Cause

Chaque statut marketplace (Octopia) doit être relié à un statut de commande PrestaShop dans l’onglet Commandes du module. Sans mapping (et sans statut par défaut), la commande est refusée pour éviter une erreur PrestaShop du type « Invalid new order status ».

Deux blocs distincts :

• Orders States — commandes vendeur (Standard)
• Orders States (C Logistique) — commandes fulfilment

Que faire

1. Ouvrez la configuration du module → onglet Commandes.
2. Pour chaque statut Octopia que vous recevez, choisissez un statut PrestaShop.
3. Enregistrez la configuration.
4. Optionnel : Default PrestaShop order state for unmapped Octopia statuses — si un statut n’est pas encore mappé, l’import peut utiliser ce statut par défaut (Disabled — require mapping = mapping obligatoire pour tous les statuts).

Puis réessayez l’import : Import – Commandes

Pour la notification d’expédition / suivi (après import), voir : Statuts des Commandes CDiscount — sujet différent du mapping à l’import.

Mis à jour le : 12/10/2026