Erreur: L’execution du script AJAX a échoué
Vous obtenez un message d’erreur tel que :
AJAX execution failed. Please first verify your module configuration. If the problem persists please send a screenshot of this page to the support.
(Libellé actuel du module, souvent en anglais.)
Plusieurs causes possibles. La plus fréquente : le nom de domaine utilisé pour le back-office ne correspond pas à celui configuré dans PrestaShop → le navigateur bloque la requête (cross-domain).
Exemple : vous ouvrez le BO via http://maboutique.com/admin alors que PrestaShop est configuré en http://www.maboutique.com/admin.
Solution : connectez-vous avec exactement la même URL que celle des paramètres boutique (SEO & URLs / domaine).
Autres possibilités :
- Timeouts / PHP / FastCGI (script coupé) — voir Limitations PHP et FastCGI.
- Règles de sécurité hébergeur (ex. OVH) sur l’exécution AJAX / permissions. Suivez les recommandations de votre hébergeur.
- Boutique en maintenance, front inaccessible, ou redirections bloquantes. Le module nécessite une boutique fonctionnelle.
Si le problème persiste : capture d’écran de l’onglet Informations + Support.
Mis à jour le : 12/10/2026
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