Création de Produit – Requête de Support

Vous avez un problème avec la création de produits et vous avez besoin d’un support, suivez les instructions ci-après :

Vérification de la configuration des profils et modèles

• Chaque profil doit être complet (des étoiles rouges indiquent les champs obligatoires)
• Chaque profil doit être lié à un modèle (sélecteur Modèle)
• Chaque modèle doit avoir sa catégorie Cdiscount (niveaux 1, 2, 3) et les champs obligatoires renseignés
• Renseignez les champs Genre / Type de Public si requis
• En cas d’utilisation de déclinaisons, consultez Exporter des Déclinaisons
• Si vous n’utilisez pas de déclinaisons, ne les renseignez surtout pas
• Catégories : vérifiez qu’elles soient cochées et qu’un profil soit sélectionné

Export du Fichier

Exportez depuis Catalogue > Cdiscount > Intégration produits (voir Création de Produits).

Cochez Actifs et En stock, choisissez une plage de dates (date de création des produits pour n’en exporter qu’une partie, ou la date par défaut).

En cas d’erreur (message sur fond rouge), utilisez le Limiteur pour vérifier s’il ne s’agit pas d’une limite PHP serveur. Le module exportera alors un nombre limité de produits.

Suivez chaque point du tutoriel Création de Produits.

Dès que l’anomalie survient, envoyez-nous une capture d’écran de la page entière, sans découpe, fenêtre du navigateur incluse.

Si le problème se pose à l’envoi (fichier rejeté par CDiscount), réessayez en ne sélectionnant qu’une seule catégorie.

Envoyez-nous le fichier XML généré (ou le Zip), la capture de l’export et de l’envoi. Plus vous fournirez d’informations, plus le support sera efficace.

Si le fichier a correctement été envoyé à CDiscount, joignez le rapport d’intégration (back-office Cdiscount / Octopia) :

Ne confondez pas le rapport d’intégration produits et le rapport d’intégration des offres : ce sont deux menus / flux différents.

Mis à jour le : 12/10/2026