Avertissement : "Attention, votre boutique est en mode maintenance" - Amazon Marketplace Plus

Lorsque vous accédez à la page d'informations du module Amazon Marketplace Plus, vous pouvez rencontrer le message d'avertissement de diagnostic suivant :

Attention, votre boutique est en mode maintenance, le module pourrait ne pas fonctionner dans ce mode

Pourquoi cet avertissement se produit-il ?

Lorsque PrestaShop est placé en mode maintenance, votre boutique publique est désactivée pour les visiteurs. Cependant, ce mode bloque ou redirige également les requêtes externes en arrière-plan — telles que la synchronisation de l'API Amazon, les webhooks et les tâches cron automatisées — vers la page d'accueil de maintenance.

Si rien n'est configuré, le module sera incapable de communiquer en arrière-plan avec Amazon, ce qui entraînera l'échec de processus automatisés critiques tels que l'importation de commandes et les mises à jour des stocks.

Comment résoudre l'avertissement

Selon que votre boutique est encore en cours de développement ou prête à être mise en ligne, vous pouvez résoudre cet avertissement à l'aide de l'une des méthodes suivantes :

Méthode 1 : Ajouter vos adresses IP à la liste blanche de maintenance (Recommandé pendant la configuration)

Si vous devez garder votre boutique masquée aux clients publics mais souhaitez tout de même que le module Amazon se synchronise et effectue des tests normalement, vous devez ajouter vos adresses IP à la liste blanche :

1. Dans votre back-office PrestaShop, naviguez vers Paramètres de la boutique > Général et cliquez sur l'onglet Maintenance.
2. Cliquez sur le bouton Ajouter mon IP pour que votre ordinateur actuel conserve l'accès.
3. In d'un champ IP de maintenance, ajoutez l'adresse IP de votre serveur (séparée par une virgule) pour permettre aux tâches cron internes de contourner le blocage de la maintenance.
4. Enregistrez vos modifications.

Méthode 2 : Désactiver le mode maintenance (Pour les boutiques en ligne)

Si la configuration de votre boutique est terminée et que vous êtes prêt à recevoir du trafic public, désactivez simplement le mode maintenance entièrement :

1. Naviguez vers Paramètres de la boutique > Général et sélectionnez l'onglet Maintenance.
2. Basculez l'interrupteur Activer la boutique sur Oui.
3. Enregistrez vos modifications. L'avertissement dans le tableau de bord du module disparaîtra.

Mis à jour le : 04/06/2026