Annulation de Commandes

Cette fonctionnalité permet au module d’annuler les commandes dans les deux sens :

• Si une commande est annulée par le client sur Amazon, elle est aussi annulée dans PrestaShop
• Si vous annulez une commande dans PrestaShop, elle est aussi annulée sur Amazon

Activation

1. Allez dans Modules > Amazon > Configurer > Fonctionnalités
2. Activez « Annulation de commande »

3. Configurez ensuite le statut de commande annulée (un statut qui n’envoie pas d’e-mail)

4. Le module génère alors l’URL de la tâche planifiée (cron), à configurer via l’onglet Tâches planifiées

Cette tâche gère automatiquement les annulations.

Annulation automatique (depuis Amazon)

Quand une commande est annulée sur Amazon :

• Le module applique automatiquement le statut annulé dans PrestaShop.

Annulation manuelle (depuis le backoffice)

1. Allez dans la commande > changez son statut en Annulé

2. Saisissez une raison (1) puis cliquez sur Confirmer l'annulation (2)

Statut d’annulation en attente

Tant que la tâche planifiée n’a pas encore traité l’annulation, vous pouvez encore revenir en arrière :

Une fois la commande annulée avec succès, elle est marquée comme telle dans PrestaShop :

Cela confirme que l’annulation a bien été envoyée et validée sur Amazon.

Mis à jour le : 28/08/2025