Stock o precios de productos no sincronizados con Amazon
Este artículo explica las razones más comunes por las que los niveles de stock o los precios de los productos no se sincronizan con Amazon, y cómo solucionarlos paso a paso.
1. La tarea programada “Inventario de listados de informes” no se ejecuta
Si la tarea programada Inventario de listados de informes no se ejecuta, el módulo no puede determinar qué SKUs ya existen en su cuenta de Amazon.
Como resultado, las ofertas no se pueden sincronizar, y puede aparecer el siguiente error:
“This SKU has not been listed on Amazon.”
Esta tarea cron es esencial porque registra todos los SKUs existentes en Amazon y los vincula con su catálogo de PrestaShop.
Cómo verificar y ejecutar el cron
- Vaya a la pestaña Tareas programadas del módulo Amazon Marketplace.
- Localice el cron:
Inventario de listados de informes
- Copie la URL proporcionada por el módulo.
- Pegue la URL en la barra de direcciones de su navegador.
- Asegúrese de que no aparezcan mensajes de error al cargar la página (como Upsert data inventory for a chunk failed! o Synchronisation failed!)
Ejemplo de resultado del cron Inventario de listados de informes sin errores:
⚠️ Importante:
Hay una URL de cron separada para cada marketplace de Amazon (país) configurada en el módulo.
Debe ejecutar y verificar el cron para cada país.
📚 Documentación:
- https://doc.common-services.com/es/article/tareas-programadas-r1ti1n/#4-inventario-de-listados-de-informes-url-para-obtener-y-guardar-el-informe-de-datos-que-enumera-el-inventario
- https://doc.common-services.com/es/article/this-sku-has-not-been-listed-on-amazon-12c2fa9/
2. Los filtros excluyen productos de la sincronización
Los filtros son una causa muy común de que no se actualicen los stocks o precios.
Puntos clave sobre los filtros
- Los filtros de estado están habilitados por defecto, incluso si la funcionalidad global Filtros está deshabilitada.
- Algunos filtros pueden excluir silenciosamente productos del envío a Amazon.
Qué hacer
- Vaya a la pestaña Funciones del módulo.
- Habilite la funcionalidad Filtros para que la pestaña Filtros sea visible.
- Revise cuidadosamente cada filtro.
- Deshabilite cualquier filtro que no sea estrictamente necesario, especialmente:
- Exclude zero quantity products (de lo contrario, cuando un producto llegue a cero stock, no se sincronizará con Amazon, causando discrepancias de stock)
- Exclude inactive products (si no es intencional)
📚 Documentación:
3. Reenviar y verificar el catálogo
Una vez que los crons y filtros estén correctamente configurados, debe reenviar su catálogo.
Pasos para reenviar ofertas correctamente
- Vaya a Catálogo > Amazon > Ofertas
- Haga clic en Enviar todo el catálogo
ℹ️ Esto todavía solo enviará:
- Productos que pertenecen a las categorías seleccionadas en la pestaña Categorías
- Productos no excluidos por filtros
- Haga clic en Verificar
- Compruebe si algún producto está excluido debido a:
- Filtros
- Datos faltantes
- Errores de configuración
- Haga clic en Enviar a Amazon
- Revise el reporte de procesamiento de Amazon y verifique errores.
📚 Documentación:
4. Verificar el resultado del cron de sincronización
Después de enviar su catálogo, es esencial revisar el resultado del cron de sincronización:
- Debe mostrar:
Sending feed successfully & Products were successfully submitted to Amazon
- No debe mostrar errores como:
- Sending feed failed
⚠️ Si aparecen errores, contacte con nuestro soporte inmediatamente para una investigación adicional.
Checklist resumido
✔ Cron Inventario de listados de informes ejecutado (para cada país)
✔ Sin errores al abrir las URLs de cron
✔ Filtros revisados y los innecesarios deshabilitados
✔ Catálogo completo verificado antes de enviar
✔ Reportes de Amazon revisados después de la entrega
✔ Resultado del cron de sincronización verificado
Seguir estos pasos resuelve la gran mayoría de los problemas de sincronización de stock y precios con Amazon.
Actualizado el: 01/01/2026
¡Gracias!