Reporte
Catálogo > Amazon > Reporte
Cada vez que se realiza una operación — ya sea sincronización (pestaña Ofertas) o creación de productos (pestaña Productos) — debe generarse un reporte.
El reporte proporciona los números de envío (submission ID), así como mensajes informativos, advertencias y errores relacionados con el último feed enviado.
Generar el Reporte
Seleccione un reporte y luego haga clic en el botón Ver reporte en la pestaña Catálogo > Amazon > Reporte.
🕒 Nota: El reporte no está disponible inmediatamente después del envío. Amazon puede tardar desde algunos minutos hasta varias decenas de minutos en generarlo.
Por favor, no contacte con el soporte antes de ese tiempo.
¿Por qué es importante el Reporte?
El reporte es esencial:
- Para verificar si el feed fue procesado con éxito
- Al solicitar soporte técnico a Common-Services
- Al contactar con el soporte técnico de Amazon
Errores en el Modo de Creación de Productos
En el modo de creación de productos, el módulo ya muestra los campos obligatorios definidos por Amazon directamente en el perfil, según el tipo de producto.
Sin embargo, si todos los campos obligatorios han sido completados, y el reporte aún indica atributos faltantes, esto puede deberse a:
- Un tipo de producto específico
- Datos adicionales requeridos por Amazon
En ese caso, se recomienda añadir manualmente los campos faltantes en el perfil utilizando las opciones de campos disponibles en la pestaña Perfiles.
Ejemplo del Reporte
Para una Solicitud de Soporte Eficiente
Asegúrese de incluir:
- Información general: versiones del módulo y de PrestaShop, número de orden de PrestaShop Addons
- El archivo JSON generado: ver cómo obtenerlo
- El reporte de Amazon, como se describe aquí
📁 Sugerencia: Si no obtuvo el archivo JSON al momento de enviar el feed, aún puede descargarlo más tarde.
Simplemente haga clic en el número de ID en la lista de reportes para descargar el archivo JSON correspondiente.
Actualizado el: 03/07/2025
¡Gracias!