Error al importar pedidos: SKU/Reference not found in your database. Please check existence of this product:

Error al importar pedidos

Ejemplo de mensaje de error

Esto significa que el módulo no puede encontrar el producto en su base de datos de PrestaShop.

Caso 1 – Primera vez que usa el módulo

Si ya tenía un inventario en Amazon con referencias diferentes:

• Depure su inventario en Amazon.
• Solo podrá importar pedidos creados después de alinear las referencias con las de PrestaShop.
• Lea: Validar la estructura de su catálogo
• Luego exporte en modo Enviar ofertas (sincronización) + Emparejamiento: Guía

Caso 2 – Productos ya exportados con el módulo

El módulo usa el campo Referencia en PrestaShop como el SKU en Amazon.

Asegúrese de que:

• El producto tenga referencia válida.
• El producto esté activo y con stock.
• La referencia sea exactamente idéntica a la del pedido de Amazon (sin espacios antes o después).
• No haya duplicados (misma referencia en varios productos o combinaciones).

Resumen

1. Revise la referencia del producto.
2. Verifique stock y activación del producto.
3. Elimine espacios y referencias duplicadas.
4. Alinee el inventario si las referencias difieren.

Actualizado el: 01/01/2026