No se puede encontrar el producto esperado para la orden

Error al importar pedidos

Ejemplo de mensaje de error

Esto significa que el módulo no puede encontrar el producto en su base de datos de PrestaShop.

Caso 1 – Primera vez que usa el módulo

Si ya tenía un inventario en Amazon con referencias diferentes:

• Depure su inventario en Amazon.
• Solo podrá importar pedidos creados después de alinear las referencias con las de PrestaShop.
• Lea: Validar la estructura de su catálogo
• Luego exporte en modo Enviar ofertas (sincronización) + Emparejamiento: Guía

Caso 2 – Productos ya exportados con el módulo

El módulo usa el campo Referencia en PrestaShop como el SKU en Amazon.

Asegúrese de que:

• El producto tenga referencia válida.
• El producto esté activo y con stock.
• La referencia sea exactamente idéntica a la del pedido de Amazon (sin espacios antes o después).
• No haya duplicados (misma referencia en varios productos o combinaciones).

Resumen

1. Revise la referencia del producto.
2. Verifique stock y activación del producto.
3. Elimine espacios y referencias duplicadas.
4. Alinee el inventario si las referencias difieren.

Actualizado el: 12/08/2025