Multitiendas, preguntas frecuentes y problemas
Si está utilizando el modo multitienda, le recomendamos leer atentamente esta información para evitar los errores más comunes.
Contextos
El módulo solo funciona en el contexto de una tienda individual.
No es compatible con:
- el contexto "Todas las tiendas"
- los grupos de tiendas
El contexto se selecciona desde el menú desplegable en la parte superior del back-office:
⚠️ Guardar la configuración del módulo fuera del contexto de una tienda puede generar errores inesperados o mal funcionamiento.
Más información en la documentación oficial de PrestaShop:
Tareas programadas (CRON)
Las tareas automatizadas se ejecutan según el contexto activo en el momento del guardado.
Por lo tanto, si realiza algún cambio importante (ej. nuevo empleado, cambios de configuración), debe:
- ingresar a la configuración del módulo
- guardar nuevamente la configuración en el contexto de la tienda correspondiente
Soporte: pasos previos
Antes de contactar al soporte técnico:
- Seleccione la tienda correspondiente en el selector de contexto.
- Guarde la configuración del módulo en ese contexto.
- Verifique todos los parámetros de PrestaShop desde esa misma tienda.
- Reproduzca el problema dentro del mismo contexto.
La mayoría de los problemas de soporte surgen por haber trabajado sin querer en el contexto “Todas las tiendas”.
Licencia y condiciones de uso
Al adquirir el módulo, usted acepta los
Términos generales de PrestaShop Addons.
- Se requiere una licencia por tienda y por módulo.
- Para recibir soporte en multitienda, es necesario presentar el comprobante de compra de las licencias adicionales.
El soporte gratuito se basa en un uso razonable. Dado que el modo multitienda implica un costo adicional para el soporte, se requiere adquirir una licencia adicional por tienda.
Actualizado el: 30/07/2025
¡Gracias!