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Generar JSON

Generar JSON y Reporte para Soporte


Para cualquier solicitud de soporte con Amazon o Common-Services, es imprescindible proporcionar el archivo JSON generado y el reporte de Amazon. A continuación, se explican los pasos para obtenerlos.



1. Borrar la cola de espera


Vaya a Módulos > Amazon > Herramientas.


Si hay productos en cola, aparecerán listados.
➡️ Marque todas las líneas y haga clic en Eliminar.


Borrar la cola



2. Preparar el producto


Vaya a la ficha del producto afectado por el problema.
El producto debe estar elegible.


➡️ Seleccione el producto en el módulo según el caso:


  • Si se trata de un problema de creación de producto, marque Crear
  • Si se trata de un problema de stock o precio, marque Actualizar



3. Generar el JSON


Vaya a Catálogo > Amazon > Sincronización (o Creación, según el caso).
➡️ Marque la opción Mostrar JSON.


Mostrar JSON


Haga clic en Enviar (esto no enviará nada a Amazon, es solo una simulación).


Verá:


  • ✅ Una caja verde con el registro (log)
  • 📄 Una caja gris con el JSON generado


➡️ Copie todo el contenido del JSON y péguelo en un archivo de texto utilizando un editor (ej. Bloc de Notas), y guarde el archivo.



4. Enviar el feed


Desmarque Mostrar JSON, luego haga clic de nuevo en Enviar.


⚠️ Esta vez el feed se enviará realmente a Amazon.


Enviar feed



5. Verificar el Reporte


Después, consulte el reporte de Amazon para verificar el estado del envío.


📄 Siga esta documentación:
👉 Ver el reporte



En resumen, proporcione al soporte:


  • El archivo JSON generado
  • El reporte de Amazon


Actualizado el: 02/07/2025

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