Generar JSON
Generar JSON y Reporte para Soporte
Para cualquier solicitud de soporte con Amazon o Common-Services, es imprescindible proporcionar el archivo JSON generado y el reporte de Amazon. A continuación, se explican los pasos para obtenerlos.
1. Borrar la cola de espera
Vaya a Módulos > Amazon > Herramientas.
Si hay productos en cola, aparecerán listados.
➡️ Marque todas las líneas y haga clic en Eliminar.
2. Preparar el producto
Vaya a la ficha del producto afectado por el problema.
El producto debe estar elegible.
➡️ Seleccione el producto en el módulo según el caso:
- Si se trata de un problema de creación de producto, marque Crear
- Si se trata de un problema de stock o precio, marque Actualizar
3. Generar el JSON
Vaya a Catálogo > Amazon > Sincronización (o Creación, según el caso).
➡️ Marque la opción Mostrar JSON.
Haga clic en Enviar (esto no enviará nada a Amazon, es solo una simulación).
Verá:
- ✅ Una caja verde con el registro (log)
- 📄 Una caja gris con el JSON generado
➡️ Copie todo el contenido del JSON y péguelo en un archivo de texto utilizando un editor (ej. Bloc de Notas), y guarde el archivo.
4. Enviar el feed
Desmarque Mostrar JSON, luego haga clic de nuevo en Enviar.
⚠️ Esta vez el feed se enviará realmente a Amazon.
5. Verificar el Reporte
Después, consulte el reporte de Amazon para verificar el estado del envío.
📄 Siga esta documentación:
👉 Ver el reporte
✅ En resumen, proporcione al soporte:
- El archivo JSON generado
- El reporte de Amazon
Actualizado el: 02/07/2025
¡Gracias!