“Conteo de unidades” es obligatorio y no está - Amazon Marketplace Plus

Mensaje de error

Al crear un producto en Amazon, el reporte puede mostrar el siguiente error:

Esto significa que Amazon espera una unidad de medida para la Cantidad de unidades del producto (que también puede aparecer en el perfil como Total del paquete según la medida elegida para referenciar precio), pero este valor no se incluyó en los datos enviados por el módulo.

¿Qué es Cantidad de unidades?

Estos dos valores funcionan conjuntamente:

• Cantidad de unidades indica la cantidad numérica contenida en el producto.
• La unidad de medida indica cómo se mide esa cantidad.

Ejemplos:

¿Por qué ocurre este error?

Este error suele producirse porque:

• No se ha configurado el tipo de unidad correspondiente a Cantidad de unidades en el perfil.
• El campo se ha añadido, pero no se ha seleccionado ningún valor.
• Cantidad de unidades se ha configurado sin su unidad de medida correspondiente.
• La unidad seleccionada no es aceptada para el Tipo de Producto o el formato del artículo.

Aunque el campo aparezca en Campos Opcionales Disponibles en el módulo, Amazon puede exigirlo para determinados productos.

Cómo corregir el error

1. Abra el perfil afectado

Identifique el perfil asignado a la categoría de PrestaShop que contiene el producto afectado y abra ese perfil en el módulo Amazon.

2. Añada Cantidad de unidades

Primero, compruebe si Cantidad de unidades ya aparece en el perfil.
Si no aparece:

1. Vaya a Campos Opcionales Disponibles, a la derecha.
2. Haga clic en Cargar.
3. Busque Cantidad de unidades o Conteo de unidades o Total del paquete según la medida elegida para referenciar precio
4. Haga clic en el icono verde + para añadirlo al perfil.

3. Configure la cantidad y su unidad

Configure Cantidad de unidades, que también puede aparecer en el perfil como Total del paquete según la medida elegida para referenciar precio, con la cantidad numérica y seleccione la unidad de medida correspondiente entre los valores permitidos por Amazon.

• Si todos los productos asignados al perfil utilizan el mismo valor, configure un valor fijo.
• Si el valor varía según el producto, asígnelo a la característica o atributo correspondiente de PrestaShop cuando sea compatible.
• Si los productos requieren diferentes unidades de medida fijas, sepárelos en perfiles diferentes.

Seleccione la unidad entre los valores de Amazon disponibles que muestra el módulo. Los valores disponibles pueden variar según el marketplace y el Tipo de Producto, por ejemplo: gram, millilitre, metre, square metre o count/unit.

4. Guarde y vuelva a enviar el producto

1. Guarde el perfil.
2. Vuelva a Catálogo > Amazon > Productos.
3. Envíe de nuevo el producto afectado en modo Creación.
4. Vaya a Catálogo > Amazon > Reporte y revise el nuevo reporte una vez que Amazon lo haya procesado.

Si el error continúa

Compruebe que:

• Cantidad de unidades y su unidad de medida correspondiente no estén vacías.
• La unidad seleccionada corresponda correctamente a la cantidad numérica.
• El perfil correcto esté asignado a la categoría de PrestaShop del producto.
• El Tipo de Producto seleccionado sea adecuado para el producto.
• La tabla de valores válidos de Amazon se haya actualizado desde la pestaña Herramientas del módulo.

Si el error persiste, póngase en contacto con el soporte y proporcione:

• El SKU afectado
• Una captura de pantalla o una copia del reporte de Amazon
• El nombre del perfil y el Tipo de Producto
• Las versiones del módulo Amazon y de PrestaShop

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Actualizado el: 01/09/2026