Introduce

Para usar esta función, habilite «Cancelación de pedidos» en la pestaña Funciones.



La función de Cancelar Orden permite al módulo bidireccionalmente cancelar órdenes;

Si una orden es cancelada por un cliente en Amazon, el modulo cancelara a la misma en la tienda.
Si una orden es cancelada en el BackOffice de la tienda, el modulo la cancelara en Amazon.

Solo es necesario configurar el estado para órdenes canceladas:



Usted debería seleccionar un estado que no envía correo

Una vez la configuración este guardada, el modulo la mostrara en la URL correspondiente en la pestaña tareas programadas. Es este programa el que hará las cancelaciones.

En caso de la cancelación de una orden por un cliente en Amazon, el modulo colocara automáticamente el estado cancelado en la tienda.

En caso de cancelación en la tienda, será necesario confirmar la misma.

Cancelación desde el BackOffice

Paso 1: colocar la orden en el estado Cancelado:



Paso 2: indicar una razón (1) y luego confirmar la cancelación (2):



El modulo indicara luego que una cancelación ha sido programada, mientras la tarea programada no haya procesado el pedido, es posible revertir esta decisión:



Una vez que la orden haya sido cancelada por el modulo, la misma será reportada de la siguiente manera:



Esto indica que la orden fue realmente cancelada en Amazon.

Actualizado el: 22/05/2025