Advertencia: "Atención, su tienda está en modo de mantenimiento" - Amazon Marketplace Plus

Al acceder a la página de información del módulo Amazon Marketplace Plus, es posible que se encuentre con el siguiente mensaje de advertencia de diagnóstico:

Atención, su tienda está en modo de mantenimiento, el módulo podría no funcionar en este modo

¿Por qué ocurre esta advertencia?

Cuando PrestaShop se pone en modo de mantenimiento, su tienda pública se deshabilita para los visitantes. Sin embargo, este modo también bloquea o redirige las solicitudes externas en segundo plano — como la sincronización de la API de Amazon, los webhooks y las tareas cron automatizadas — hacia la pantalla de la página de mantenimiento.

Si no se configura, el módulo no podrá procesar la comunicación en segundo plano con Amazon, lo que provocará el fallo de procesos automatizados críticos, como la importación de pedidos y las actualizaciones de inventario.

Cómo solucionar la advertencia

Dependiendo de si su tienda aún está en desarrollo o lista para ponerse en marcha, puede solucionar esta advertencia utilizando uno de los siguientes métodos:

Método 1: Añadir sus direcciones IP a la lista de permitidos de mantenimiento (Recomendado durante la configuración)

Si debe mantener su tienda oculta para los clientes públicos pero aún desea que el módulo de Amazon se sincronice y realice pruebas normalmente, ya que debe agregar sus direcciones IP a la lista de permitidos:

1. En su back-office de PrestaShop, navegue a Parámetros de la tienda > General y haga clic en la pestaña Mantenimiento.
2. Haga clic en el botón Añadir mi IP para que su ordenador actual mantenga el acceso.
3. En el campo IP de mantenimiento, añada la dirección IP de su servidor (separada por una coma) para permitir que las tareas cron internas omitan el bloqueo de mantenimiento.
4. Guarde los cambios.

Método 2: Desactivar el modo de mantenimiento (Para tiendas activas)

Si la configuración de su tienda ha finalizado y está listo para recibir tráfico público, simplemente desactive el modo de mantenimiento por completo:

1. Navegue a Parámetros de la tienda > General y seleccione la pestaña Mantenimiento.
2. Cambie el interruptor de Activar la tienda a Sí.
3. Guarde los cambios. La advertencia dentro del panel del módulo desaparecerá.

Actualizado el: 04/06/2026