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# « Unité de comptage » est obligatoire mais absent

## **Message d’erreur**

Lors de la création d’un produit sur Amazon, le rapport peut afficher l’erreur suivante :
||| « Unité de comptage » est obligatoire mais absent

Cela signifie qu’Amazon attend une unité de mesure pour l'**Unité de comptage** (qui peut également apparaître sous le nom **Nombre d’unités** dans le profil), mais que cette valeur n’a pas été incluse dans les données envoyées par le module.
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## **Que sont le Nombre d’unités et le Type d’unité de comptage ?**

Ces deux champs fonctionnent ensemble :

* **Nombre d’unités** correspond à la quantité numérique contenue dans le produit.
* **Type d’unité de comptage** correspond à l’unité utilisée pour mesurer cette quantité.

Exemples :

| **Produit** | **Nombre d’unités** | **Type d’unité de comptage** |
| ---- |
| Lot de 6 articles individuels | 6 | Unité |
| Produit de 500 g | 500 | Gramme |
| Bouteille de 750 ml | 750 | Millilitre |
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## **Pourquoi cette erreur se produit-elle ?**

Cette erreur se produit généralement parce que :

* Le champ **Type d’unité de comptage** n’a pas été ajouté au profil.
* Le champ a été ajouté, mais aucune valeur n’a été sélectionnée.
* Le **Nombre d’unités** a été configuré sans le **Type d’unité de comptage** correspondant.
* L’unité sélectionnée n’est pas acceptée pour le **Type de produit**.

Même si ce champ apparaît dans les **Champs optionnels disponibles** du module, Amazon peut le rendre obligatoire pour certains produits.
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## **Comment corriger l’erreur**

### **1. Ouvrir le profil concerné**
Identifiez le profil associé à la catégorie PrestaShop contenant le produit concerné, puis ouvrez ce profil dans le module Amazon.

### **2. Ajouter le Type d’unité de comptage**

Vérifiez d’abord si le champ **Type d’unité de comptage** est déjà affiché dans le profil.

S’il n’est pas affiché :

1. Accédez aux **Champs optionnels disponibles** à droite.
2. Cliquez sur **Charger**.
3. Recherchez **Nombre d’unités** ou **Unité de comptage**.
4. Cliquez sur l’icône verte **+** pour ajouter le champ au profil.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/image_m43nyy.png)
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### **3. Configurer les deux champs**

Configurez le **Nombre d’unités**, qui peut également apparaître sous le nom **Unité de comptage** dans le profil, avec la quantité numérique, puis sélectionnez l’unité de mesure correspondante dans **Type d’unité de comptage**.

* Si tous les produits associés au profil utilisent la même valeur, configurez une valeur fixe.
* Si la valeur varie selon les produits, associez-la à la caractéristique ou à l’attribut PrestaShop correspondant lorsque cela est pris en charge.
* Si les produits nécessitent différentes unités de mesure fixes, séparez-les dans différents profils.

Sélectionnez le **Type d’unité de comptage** parmi les valeurs Amazon disponibles dans le module. Le libellé peut varier selon la marketplace, par exemple : gramme, millilitre, mètre, mètre carré ou unité/count.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/image1v997r2_1bhg4mr.png)
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### **4. Enregistrer et renvoyer le produit**

1. Enregistrez le profil.
2. Retournez dans **Catalogue > Amazon > Produits**.
3. Renvoyez le produit concerné en mode **Création**.
4. Accédez à **Catalogue > Amazon > Rapport** et consultez le nouveau rapport une fois qu’Amazon l’a traité.
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## **Si l’erreur persiste**

Vérifiez que :

* Ni le **Nombre d’unités** ni le **Type d’unité de comptage** ne sont vides.
* L’unité sélectionnée correspond correctement à la quantité numérique.
* Le bon profil est associé à la catégorie PrestaShop du produit.
* Le **Type de produit** sélectionné est adapté au produit.
* Le tableau des valeurs Amazon valides a été mis à jour depuis l’onglet **Outils** du module.

Si l’erreur persiste, contactez le support et fournissez :

* Le SKU concerné
* Une capture d’écran ou une copie du rapport Amazon
* Le nom du profil et le Type de produit
* Les versions de votre module Amazon et de PrestaShop
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## **Articles associés**

* [Configuration d’un profil](https://doc.common-services.com/fr/article/configuration-dun-profil-1g0z5wb/)
* [Rapport](https://doc.common-services.com/fr/article/rapport-amazon-marketplace-1f5sykj/)