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# Synchro expédition / tracking refusée

Vous passez la commande en **Expédié** dans PrestaShop avec un numéro de suivi, mais Mirakl **ne passe pas** à Envoyé (ou l’API refuse).

## Checklist

1. [Commandes](https://doc.common-services.com/fr/article/commandes-1saee4g/) — bon statut **sent / expédié**
2. **Numéro de suivi** renseigné
3. [Transport](https://doc.common-services.com/fr/article/transport-z13w2j/) — **Carrier Code Mapping** = code **officiel** marketplace
4. Transporteur accepté par la marketplace (sinon refus type « alternative carriers deactivated »)
5. Debug Mode → refaire le changement de statut → envoyer la sortie au [support](https://doc.common-services.com/fr/article/contact-1hd6vsi/)

## Cas fréquent

Marketplace avec liste fermée de transporteurs : Chronopost (ou autre) hors liste → synchro auto KO, passage manuel dans Mirakl parfois encore possible.

## Cron

**Orders Status Update - 24H** peut rattraper des statuts, mais ne contourne pas un refus API transporteur.