> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://doc.common-services.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Stocks et/ou prix des produits non synchronisés avec Amazon - Amazon Marketplace Plus Cet article explique les **raisons les plus fréquentes pour lesquelles les stocks ou les prix des produits ne sont pas synchronisés avec Amazon**, et comment les corriger étape par étape. --- ## 1. La tâche planifiée “Rapport sur l'inventaire des inscriptions” n’est pas exécutée Si la tâche planifiée **Rapport sur l'inventaire des inscriptions** n’est **pas exécutée**, le module ne peut pas déterminer quels SKU existent déjà sur votre compte Amazon. En conséquence, les offres **ne peuvent pas être synchronisées**, et vous pouvez voir l’erreur suivante : > **“This SKU has not been listed on Amazon.”** Cette tâche cron est essentielle car elle enregistre tous les SKU existants sur Amazon et les relie à votre catalogue PrestaShop. ### Comment vérifier et exécuter le cron 1. Allez dans l’onglet **Tâches planifiées** du module Amazon Marketplace. 2. Localisez le cron : **Rapport sur l'inventaire des inscriptions** 3. **Copiez l’URL** fournie par le module. 4. Collez l’URL dans la **barre d’adresse de votre navigateur**. 5. Vérifiez qu’**aucun message d’erreur n’apparaît** lors du chargement de la page (comme *Upsert data inventory for a chunk failed!* ou *Synchronisation failed!*) Exemple de résultat de cron **Rapport sur l'inventaire des inscriptions** sans erreurs : ![Report Listing Inventory](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot2191_1es7apz.jpg) ⚠️ **Important :** Il y a **une URL de cron distincte pour chaque marketplace Amazon (pays)** configurée dans le module. Vous devez exécuter et vérifier le cron **pour chaque pays**. 📚 Documentation : * [https://doc.common-services.com/fr/article/taches-planifiees-amazon-marketplace-1aohyff/#4-rapport-sur-linventaire-des-inscriptions-url-pour-recuperer-et-enregistrer-le-rapport-de-donnees-repertoriant-les-offres](https://doc.common-services.com/fr/article/taches-planifiees-amazon-marketplace-plus-gzpzlk/#4-rapport-sur-linventaire-des-inscriptions-url-pour-recuperer-et-enregistrer-le-rapport-de-donnees-repertoriant-les-offres) * [https://doc.common-services.com/fr/article/this-sku-has-not-been-listed-on-amazon-2y31oo/](https://doc.common-services.com/fr/article/this-sku-has-not-been-listed-on-your-amazon-account-10c33hv/) --- ## 2. Les filtres excluent des produits de la synchronisation Les filtres sont une cause fréquente de non-synchronisation des stocks ou des prix. ### Points clés sur les filtres * **Les filtres de statut sont activés par défaut**, même si la fonctionnalité globale **Filtres** est désactivée. * Certains filtres peuvent exclure silencieusement des produits de l’envoi vers Amazon. ### Que faire 1. Allez dans l’onglet **Fonctionnalités** du module. 2. **Activez la fonctionnalité Filtres** pour que l’onglet Filtres devienne visible. 3. Passez en revue chaque filtre avec attention. 4. **Désactivez tout filtre qui n’est pas strictement nécessaire**, notamment : * Exclude zero quantity products (sinon, une fois qu’un produit est en rupture de stock, il ne sera pas synchronisé avec Amazon, ce qui provoque des écarts de stock) * Exclude inactive products (si ce n’est pas intentionnel) 📚 Documentation : * [https://doc.common-services.com/fr/article/filtres-amazon-marketplace-aqkf0q/](https://doc.common-services.com/fr/article/onglet-filtres-1mqkp7x/) --- ## 3. Renvoyer et vérifier le catalogue Une fois que les crons et les filtres sont correctement configurés, vous devez renvoyer votre catalogue. ### Étapes pour renvoyer correctement les offres 1. Allez dans **Catalogue > Amazon > Offres** 2. Cliquez sur **Envoyer tout le catalogue** > ℹ️ Cela n’enverra toujours que : > - Les produits appartenant aux catégories sélectionnées dans l’onglet **Catégories** > - Les produits **non exclus** par les filtres 3. Cliquez sur **Vérifier** * Vérifiez si des produits sont exclus à cause de : * Filtres * Données manquantes * Erreurs de configuration 4. Cliquez sur **Envoyer vers Amazon** 5. Vérifiez le **rapport de traitement Amazon** et contrôlez les erreurs. 📚 Documentation : * [https://doc.common-services.com/fr/article/rapport-amazon-marketplace-1f5sykj/](https://doc.common-services.com/fr/article/rapport-amazon-marketplace-plus-1tm1xrn/) --- ## 4. Vérifier le résultat du cron de synchronisation Après l’envoi de votre catalogue, il est essentiel de vérifier le **résultat du [cron de synchronisation](https://doc.common-services.com/fr/article/taches-planifiees-amazon-marketplace-plus-gzpzlk/#4-synchronisation-url-pour-synchroniser-les-offres)**: * Il doit afficher : **Sending feed successfully & Products were successfully submitted to Amazon** * Il ne doit **pas afficher d’erreurs** telles que : * *Sending feed failed* ⚠️ Si des erreurs apparaissent, veuillez **contacter notre support immédiatement** pour une investigation. --- ## 5. Activer le cron Correction des écarts de Stock Ce cron compare les niveaux de stock entre PrestaShop et Amazon. Si des écarts sont détectés, les produits concernés sont automatiquement ajoutés à la file de synchronisation. Ils seront alors inclus lors de la prochaine synchronisation (via cron ou manuellement). ### Comment l’activer 1. Activez d’abord le **Mode Expert** : https://doc.common-services.com/fr/article/activer-le-mode-expert-amazon-marketplace-plus-1gekvl3/ 2. Ensuite, rendez-vous dans l’onglet **Tâches planifiées** du module Amazon Marketplace. 3. Vous verrez un nouveau cron appelé : **Correction des écarts de Stock** 4. Exécutez-le comme les autres tâches cron et configurez-le également dans le cron de votre serveur si nécessaire. Cela permet d’éviter les désynchronisations de stock entre PrestaShop et Amazon dans le temps. --- ## Liste de vérification ✔ Cron Report Listing Inventory exécuté (pour chaque pays) ✔ Aucune erreur lors de l’ouverture des URLs des cron ✔ Filtres vérifiés et désactivation des filtres non nécessaires ✔ Catalogue complet vérifié avant envoi ✔ Rapports Amazon vérifiés après soumission ✔ Résultat du cron de synchronisation vérifié ✔ Cron Correction des écarts de Stock activé En suivant ces étapes, vous résolvez la grande majorité des problèmes de synchronisation de stock et de prix avec Amazon.