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# Retour colis - Utilisation

Lorsqu'un client fait la demande d'un retour depuis le détails de sa commande en Front-Office, l'information est remonté dans le détails de la commande sur PrestaShop.  
Un nouvel onglet avec le retour sera affiché :

![PrestaShop SoNice PRO onglet retour](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-sonice-pro-onglet-r_14vbgdu.png)

Depuis cet onglet, il est possible d'être redirigé vers la page de gestion des retours de PrestaShop en cliquant sur `Détails`.  
Pour générer l'étiquette retour, il suffira de cliquer sur `Générer l'étiquette retour`.

À la fin du processus de génération de l'étiquette retour, la page se rafraîchit, et il est possible d'imprimer l'étiquette retour.

![PrestaShop SoNice PRO imprimer l'étiquette retour](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-sonice-pro-imprimer_3hl6lt.png)

| Information

Lors de la génération de l'étiquette retour, le client la reçoit automatiquement par email, vous n'avez donc pas besoin de lui envoyer vous même.