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# Refus d'EAN et de codes-barres - Spartoo (Shopify)

Spartoo attend un EAN sur les déclinaisons lorsque vous envoyez des codes-barres. Si le code est incorrect, Spartoo refuse la ligne. Le refus apparaît sous [Rapports](https://doc.common-services.com/fr/article/rapports-spartoo-shopify-1ulbxzh/) (**Voir le rapport**), souvent avec un texte sur l'EAN (par exemple trop court ou se terminant par `000`).

## D'où viennent les EAN

Feed.biz utilise le **code-barres** de chaque déclinaison Shopify comme EAN, lorsque **Envoyer les codes EAN** est activé.

**Paramètres > Paramètres généraux > Envoyer les codes EAN**

* **Activé** (défaut) : les codes-barres valides (8 ou 13 chiffres avec une clé de contrôle correcte) sont envoyés.
* **Désactivé** : les produits partent **sans** EAN. À utiliser si Spartoo refuse systématiquement vos codes-barres.

Un code vide, de mauvaise longueur, ou avec une mauvaise clé n'est pas envoyé comme EAN, même si le réglage est activé.

## Que faire si Spartoo refuse un EAN

1. Ouvrez le passage produits dans **Rapports** → **Voir le rapport** et lisez le message Spartoo.
2. Dans Shopify, corrigez le code-barres de la déclinaison si vous avez un vrai EAN.
3. Ou, dans **Paramètres généraux**, désactivez **Envoyer les codes EAN**, **Enregistrer**, puis renvoyez les produits.

Voir [Paramètres généraux](https://doc.common-services.com/fr/article/parametres-generaux-spartoo-shopify-p1j7j0/).

## Vérifier après correction

Lancez **Envoyer les produits vers Spartoo** (ou exportez depuis **Produits**). Dans **Rapports**, la ligne doit passer en succès, ou afficher une autre erreur s'il reste un autre problème (catégorie, taille, etc.).