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# Page Blanche

Cas fréquents :

* clic sur un onglet du module Mirakl → **page blanche** ;
* après installation, clic sur **Configurer** → page blanche ;
* back-office PrestaShop **tronqué** (page coupée).

En général une **erreur PHP** est masquée. Il faut l’afficher pour la corriger ou l’envoyer au support.

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### Étape 1 — Activer le mode debug (temporairement)

**Via le back-office** (si accessible) :

**Paramètres avancés → Performances → Mode debug → Oui** → Enregistrer.

**Via FTP** si le BO est inaccessible :

Dans `config/defines.inc.php`, passez :

```php
define('_PS_MODE_DEV_', true);
```

(si `config/defines_custom.inc.php` existe et définit déjà `_PS_MODE_DEV_`, modifiez **ce** fichier.)

Guide PrestaShop (erreur 500 / debug) : [Erreur 500, suivez le guide](http://www.prestashop.com/blog/fr/erreur-500-prestashop-suivez-le-guide/).

|| Note : Le mode debug peut afficher des erreurs aussi sur le **front**. Désactivez-le dès que vous avez le message. Mettez la boutique en maintenance si besoin.

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### Étape 2 — Reproduire l’erreur

1. Rechargez la page / l’onglet Mirakl qui posait problème.
2. Notez le **message d’erreur** complet (copie d’écran ou texte).

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### Étape 3 — Vérifications rapides

Souvent lié à :

* [Permissions export](https://doc.common-services.com/fr/article/probleme-de-permissions-droits-en-ecriture-3snkka/)
* [Limites PHP (mémoire / temps)](https://doc.common-services.com/fr/article/informations-erreurs-courrantes-27bu38/)
* [Erreur AJAX / serveur](https://doc.common-services.com/fr/article/lexecution-du-script-ajax-a-echoue-hnt77/)
* conflit avec un autre module / override

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### Étape 4 — Contacter le support

Envoyez à [Contact](https://doc.common-services.com/fr/article/contact-1hd6vsi/) :

* le message d’erreur (capture) ;
* version module + version PrestaShop ;
* capture de l’onglet **Informations** si accessible.

Puis **désactivez** le mode debug (`_PS_MODE_DEV_` = `false` / Mode debug = Non).