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# Marketplaces > Amazon > Messagerie > SAV

Utilisez cette page pour connecter votre compte de messagerie de service client à Feed.biz, vous permettant de recevoir les messages des clients Amazon et d'y répondre directement depuis votre interface SAV.

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### Activation de la messagerie SAV

Basculez le bouton **ACTIF** sur **ON** pour activer l'intégration de la messagerie et afficher les champs de configuration :

* **Fournisseur de messagerie :** Sélectionnez votre fournisseur de service de messagerie (ex. *Google Mail (gmail.com)*).
* **Se connecter & Mot de passe :** Saisissez l'adresse e-mail de connexion et le mot de passe du compte recevant les messages des clients Amazon.
* **Libellés :** Saisissez le nom exact du libellé e-mail (ex. *Amazon-Fr*) créé dans votre compte de messagerie pour catégoriser les fils de discussion de la marketplace.

> ℹ️ **Templates d'e-mail :** Pour créer ou gérer des modèles de réponse prédéfinis, rendez-vous dans **Ma Boutique > Messagerie > Templates d'e-mail**.

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### Configuration du fournisseur de messagerie (Configuration Gmail)

Afin de garantir la bonne récupération des messages par Feed.biz, configurez votre compte Gmail comme suit :

1. **Activer l'accès IMAP :** Dans Gmail, allez dans **Paramètres > Transfert et POP/IMAP**, accédez à **Accès IMAP**, puis sélectionnez **Activer IMAP**.
2. **Créer des libellés Gmail :** Créez un nouveau libellé dans Gmail correspondant exactement au nom de libellé spécifié dans vos paramètres Feed.biz (ex. *Amazon-Fr* ou *Amazon-UK*).
3. **Configurer les filtres Gmail :** Configurez un filtre automatique dans Gmail pour les messages entrants d'Amazon :
* **De :** `*@marketplace.amazon.[tld]` (ex. `*@marketplace.amazon.fr` ou `*@marketplace.amazon.co.uk`).
* **Actions du filtre :** Sélectionnez **Appliquer le libellé** (choisissez le libellé Amazon créé), cochez **Ne jamais l'envoyer dans les spams**, et cochez **Toujours le marquer comme important**.

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### Configuration dans Amazon Seller Central

Pour acheminer les messages des clients vers votre boîte de réception Gmail, mettez à jour vos coordonnées dans Amazon Seller Central :

1. Connectez-vous à Seller Central et accédez aux **Informations sur le vendeur**.
2. Renseignez votre adresse Gmail configurée dans les champs suivants :
* **Adresse du service client**
* **E-mail du service client**
* **E-mail de réponse du service client**

> ⚠️ **Important :** N'utilisez pas le menu *Notifications* de Seller Central pour cette configuration. Seule la mise à jour des champs e-mail sous **Informations sur le vendeur** permettra d'acheminer correctement les messages des clients vers Feed.biz.