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# Limites & Garanties

Cette page précise ce que le support et la garantie **couvrent** — et ce qu’ils **ne couvrent pas**.

Pour contacter le support (éligibilité, horaires, e-mail / chat) : [Contact](https://doc.common-services.com/fr/article/contact-1hd6vsi/).

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## Limites du support

Le support ne couvre **pas** :

* le paramétrage lié au **volume** de la boutique (nombre de produits, images, catégories, etc.) ;
* les **mises à jour** de version PrestaShop ;
* un **changement de serveur**, d’hébergeur ou de version de **PHP** ;
* un module **modifié** (custom / patch tiers) — toute modification entraîne une **révocation** du support ;
* les **mises en service multiples** ou un **changement majeur** de catalogue.

Le support ne remplace pas non plus la configuration serveur (crontab, droits fichiers, etc.) : voir [Tâches Planifiées](https://doc.common-services.com/fr/article/taches-planifiees-etwsoi/) et [Problème de permissions](https://doc.common-services.com/fr/category/mirakl-prestashop-1prakme/).

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## Limites de garantie

* Vous pouvez utiliser un hébergeur de notre liste ou tout hébergeur **recommandé par PrestaShop**. Hors de ce cadre, **aucune garantie de fonctionnement** ne s’applique.
* En cas d’abus, radiation, révocation ou résiliation de contrat **par la marketplace**, Common-Services ne peut être tenu responsable ; aucune garantie ni réparation ne peut être réclamée à ce titre.
* Le module est réputé fonctionnel sur une boutique PrestaShop **installée par défaut** (telle que livrée d’origine). Si PrestaShop ou le module a été **modifié**, la garantie et le support sont alors transférés à l’auteur de ces modifications.

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## Suite

[Contact](https://doc.common-services.com/fr/article/contact-1hd6vsi/), [Préambule](https://doc.common-services.com/fr/article/preambule-1tk78i7/), [problèmes fréquents](https://doc.common-services.com/fr/category/mirakl-prestashop-1prakme/).