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# Le produit n’existe pas

Vous exportez vos produits et vous obtenez un message d’erreur comme celui ci :

||| **Ce produit n'existe pas sur Rakuten France. Il faut le créer avant.** ****

Ce problème survient lorsque vous envoyer un flux d’offres mais que le produit n’a pas été créé auparavant.

Pour résoudre ce problème, rendez-vous dans la section “Produits” et faite un export de vos produits.  
Prenez une plage de date assez grande afin de récupèrer un maximum de produits.

![PrestaShop Rakuten export produits](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-rakuten-export-prod_1ut03sv.png)