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# Impossible d’importer une commande d’un produit inactif ou indisponible - Amazon Marketplace Plus

## Exemples de messages d’erreur :

||| Impossible d'importer le produit inactif "XXX-YYY" – Veuillez activer ce produit avant d'importer la commande
||| Impossible d'importer le produit indisponible à la vente
||| Impossible d'importer un produit avec un minimum de quantité supérieur à 1


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## Pourquoi ces erreurs apparaissent

Le module utilise les classes natives de PrestaShop pour importer les commandes.  
Il respecte donc les règles de PrestaShop, qui bloquent l’import dans les cas suivants :

* Le produit est **inactif**
* Le produit est **non disponible à la vente**
* La **quantité minimale commandable** est supérieure à 1

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## Conditions pour qu’un produit soit importable

1. Le produit doit être **activé**  
2. Il doit être **disponible à la vente**

![Produit activé et disponible à la vente](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-marketplace-_1qsqqnl.jpg)

3. La **quantité minimale** **commandable** doit être fixée à **1**

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## Où vérifier la quantité

* Si le produit n’a **pas de déclinaisons** : onglet **Quantité**  
  ![Vérification dans l’onglet Quantité](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-marketplace-_v5e3m5.jpg)

* Si le produit a des **déclinaisons** : onglet **Déclinaisons**  
  ![Vérification dans l’onglet Déclinaisons](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-marketplace-_1v71uo6.jpg)

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## Résumé des actions à vérifier

* ✅ Produit activé
* ✅ Produit disponible à la vente
* ✅ Quantité minimale commandable = 1 (dans toutes les déclinaisons si applicable)

Une fois ces conditions remplies, l’import de la commande fonctionnera normalement.

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## Import de commandes avec produits inactifs ou hors stock 

Par défaut, **PrestaShop bloque l’import des commandes** si le produit est **inactif** ou **en rupture de stock**.  
Cependant, le **module Amazon Marketplace** permet de **forcer l’import** via les paramètres avancés.

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### Étape 1 – Activer le mode Expert

Avant toute chose, vous devez activer le **mode Expert** du module :  
👉 [https://doc.common-services.com/fr/article/activer-le-mode-expert-bvs5wg/](https://doc.common-services.com/fr/article/activer-le-mode-expert-amazon-marketplace-plus-1gekvl3/)

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### Étape 2 – Accéder aux paramètres avancés d’import

1. Allez dans l’onglet **Paramètres** du module Amazon Marketplace  
2. Faites défiler la page vers le bas  
3. À droite de **Paramètres d’importation des commandes**, cliquez sur **Paramètres avancés**  
   > (le bouton affichera ensuite *Paramètres rapides*, mais les options avancées resteront visibles)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot2199_1uv6f4s.jpg)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot2205_zsvg51.jpg)

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### Étape 3 – Activer les options nécessaires

Selon votre besoin, activez les options suivantes :

* **Importer des commandes avec produits en rupture de stock**  
  → Activez **Stock zéro**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot2282_9h8xip.jpg)


* **Importer des commandes avec produits inactifs**  
  → Activez **Décochez l’état du produit**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot2283_1p3dyx7.jpg)
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### Résultat

Une fois ces options activées, le module pourra **importer les commandes Amazon** même si les produits sont **inactifs** ou **hors stock** dans PrestaShop.