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# Impossible de trouver le produit pour ce SKU

Vous importez une commande et vous obtenez un message d’erreur comme celui ci :

||| orders_import.php/373: Impossible de trouver le produit pour ce SKU (XXX-YYY)

Le module recherche le produit par Référence (SKU), mais n’a pas pu trouver le produit dans votre base de données.

**Vous avez exporté le produit avec le module vers CDiscount ?** 

Vérifiez que le produit existe toujours dans votre Prestashop en faisant une recherche par Référence :

![PrestaShop CDiscount recherche par référence](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-cdiscount-recherche_pgvnox.jpg)

Autres pistes :

* Vérifiez qu’il n’y ait pas un espace dans la référence du produit
* Vérifiez que cette référence n’existe pas en double dans votre base de données
* Vérifiez que le produit est actif, que l’on peut le commande sur le front-office

**Vous aviez des produits sur CDiscount avant d’utiliser le module ?** 

Donc vos produits existent sur CDiscount, mais pas sur Prestashop ou avec une référence différente. Veillez à faire correspondre vos référence vendeur sur CDiscount (SKU) avec celles de Prestashop.

Dans tous les cas, pour bien comprendre le lien entre le SKU et la Référence, consultez la page : [Valider votre structure de catalogue](https://doc.common-services.com/fr/article/valider-votre-structure-de-catalogue-cdiscount-bvnfse/)

