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# Erreurs d’import de commandes (liste)

Messages fréquents à l’[import](https://doc.common-services.com/fr/article/import-des-commandes-1rc2n9g/) / acceptation. Textes issus du module (FR).

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## SKU / produit introuvable

Messages :

> Impossible de récupérer le SKU pour cette commande  
> Impossible de trouver la référence pour ce produit  
> Impossible de trouver ce produit  
> Impossible de récupérer le SKU pour cette commande / ce produit

**Causes**

* SKU Mirakl ≠ **Référence** PrestaShop 
* Produit / déclinaison absent, désactivé, autre boutique PS
* Offre créée sous un autre shop ID

**Que faire**

1. Noter le SKU sur la ligne commande Mirakl
2. Chercher la même **Référence** dans PrestaShop
3. Vérifier **SKU format** — [Paramètres](https://doc.common-services.com/fr/article/parametres-mirakl-l2k3mw/)
4. Réexporter / corriger l’offre si besoin, puis réimporter (éventuellement après [Revert](https://doc.common-services.com/fr/article/commandes-1saee4g/))

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## Stock

> Pas assez de stock pour ce produit  
> (+ quantité minimale par commande)

**Que faire** : remonter le stock, ou **Allow Negative Stock on Import** (Paramètres, avancé) si métier OK.

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## Transporteur

> Impossible de créer le transporteur  
> Configuration de transporteur incomplète  
> Missing carrier configuration… / Please config at Transport tab → Carrier Mapping

**Que faire** : [Transport](https://doc.common-services.com/fr/article/transport-z13w2j/) — Incoming mapping, Resolve Unmapped, Standard.

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## Déjà importée

> This order was already imported / libellé liste : Commande déjà importée

**Que faire** : ne pas réimporter telle quelle ; [Revert](https://doc.common-services.com/fr/article/commandes-1saee4g/) puis réimport si correction nécessaire.

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## Adresse / client

> Cette commande n'a pas d'adresse d'expédition  
> Informations d'adresse de livraison / facturation erronées  
> Impossible de créer le client  
> Invalid customer email address

**Que faire** : corriger côté Mirakl si possible ; **Allow Empty VAT/DNI** ; e-mail client / Use Standard Customer Email (Paramètres).

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## Statuts

> Order status is not configured  
> Order is not importable, order state…  
> Ignoré : le mapping des statuts… n'est pas configuré

**Que faire** : [Commandes](https://doc.common-services.com/fr/article/commandes-1saee4g/) — statut incoming ; accepter la commande si elle n’est pas encore importable.

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## API / technique

> Impossible de lire les commandes  
> Erreur Web/Service  
> XML Error  
> Impossible de charger la devise  
> Impossible de créer le répertoire cible / fichier non accessible en écriture

**Que faire** : Verify API ; [Informations](https://doc.common-services.com/fr/article/informations-erreurs-courrantes-27bu38/) ; [Permissions](https://doc.common-services.com/fr/article/probleme-de-permissions-droits-en-ecriture-3snkka/).

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## Autres

> No new order to import / No pending orders  
> Commande N°%s ignorée / Order ID %s Skipped  
> Cart empty, could not save order  
> Point relais / module externe requis (Mondial Relay, etc.)

Cron d’import : peut **sauter** des commandes (stock, etc.) — contrôler aussi manuellement.