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# Erreur : mapping transporteur / suivi (import de commandes)

À l’import de commandes, vous pouvez obtenir un message tel que :

> Tracking mapping is not configured. Please configure Tracking mapping in Transport tab.

ou

> Parcel carrier "XXX" (Octopia ID N) is not mapped to any PrestaShop carrier. Please configure Tracking mapping in Transport tab.

ou

> Parcel carrier "XXX" was not found in Octopia carrier list. Please reload carriers in Transport tab.

ou

> Order #… cannot be imported because the parcel carrier "XXX" is not mapped. …

ou

> Unmatched shipping method for order #…, you have to configure your carrier mapping in the module configuration ("…"). The order was reverted and skipped.

ou (fichier transporteurs manquant) :

> Carriers file (json/delivery-modes/carriers.json) is missing. Please use Load carriers from file in Transport tab.

*(Libellés actuels du module, souvent en anglais.)*

Parfois un **avertissement** (la commande est quand même importée) :

> Note: default carrier was used for order … because the delivery mode was not mapped (…)

### Cause

Octopia / Cdiscount envoie un **mode de livraison** et/ou un **transporteur colis** qui n’est pas (ou plus) relié à un transporteur PrestaShop dans l’onglet **Transport** du module.

Deux mappings distincts :

1. **Modes de livraison** (offre / import) → transporteur PrestaShop
2. **Tracking** (notification de suivi) → transporteur Cdiscount / URL de suivi

### Que faire

1. Ouvrez **Transport** dans la configuration du module.
2. Si besoin : **Load carriers from file** (ou recharger la liste Octopia), puis **Enregistrer la configuration**.
3. Pour chaque mode utiliséé en production, choisissez un transporteur PrestaShop.
4. Renseignez aussi le tableau **Tracking** si vous envoyez les numéros de suivi.
5. Optionnel : **Default PrestaShop carrier for unmapped delivery modes** — si un mode n’est pas mappé, la commande peut quand même s’importer avec ce transporteur par défaut (`Disabled — require mapping` = mapping obligatoire).

Guide : [Configurer le Transport](https://doc.common-services.com/fr/article/configurer-le-transport-1g86naw/)

Voir aussi : [Transporteurs Modules](https://doc.common-services.com/fr/article/transporteurs-modules-dtpd78/) (transporteurs interactifs exclus par défaut).