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# Erreur: L’execution du script AJAX a échoué

Vous obtenez un message d’erreur tel que :

> AJAX execution failed. Please first verify your module configuration. If the problem persists please send a screenshot of this page to the support.

*(Libellé actuel du module, souvent en anglais.)*

Plusieurs causes possibles. La plus fréquente : le **nom de domaine** utilisé pour le back-office ne correspond pas à celui configuré dans PrestaShop → le navigateur bloque la requête (cross-domain).

Exemple : vous ouvrez le BO via `http://maboutique.com/admin` alors que PrestaShop est configuré en `http://www.maboutique.com/admin`.

**Solution :** connectez-vous avec **exactement** la même URL que celle des paramètres boutique (SEO & URLs / domaine).

Autres possibilités :

1. **Timeouts / PHP / FastCGI** (script coupé) — voir [Limitations PHP](https://doc.common-services.com/fr/article/les-limitations-de-configuration-php-1l7cyr5/) et [FastCGI](https://doc.common-services.com/fr/article/fastcgi-cdiscount-1exm3d4/).

2. Règles de sécurité hébergeur (ex. OVH) sur l’exécution AJAX / permissions. Suivez les recommandations de votre hébergeur.

3. Boutique en **maintenance**, front inaccessible, ou redirections bloquantes. Le module nécessite une boutique fonctionnelle.

Si le problème persiste : capture d’écran de l’onglet **Informations** + [Support](https://doc.common-services.com/fr/article/support-cdiscount-1bdtiid/).