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# Annulation de Commandes

Cette fonctionnalité permet au module d’annuler les commandes dans **les deux sens** :  

* Si une commande est annulée par le client sur **Amazon**, elle est aussi annulée dans **PrestaShop**  
* Si vous annulez une commande dans **PrestaShop**, elle est aussi annulée sur **Amazon**

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## Activation

1. Allez dans **Modules > Amazon > Configurer > Fonctionnalités**
2. Activez **« Annulation de commande »**

![Activation](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-marketplace-_bysob5.png)

3. Configurez ensuite le **statut de commande annulée** (un statut qui [n’envoie pas d’e-mail](https://doc.common-services.com/fr/article/le-statut-de-commande-en-cours-de-livraison-envoie-automatiquement-un-email-ce-nest-pas-autorise-par-amazon-veuillez-changer-ce-statu-2mq84l/))

![Statut annulé](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-marketplace-_3cefu1.png)

4. Le module génère alors l’URL de la **tâche planifiée** (cron), à configurer via l’onglet [Tâches planifiées](https://doc.common-services.com/fr/article/taches-planifiees-amazon-marketplace-1aohyff/)  

   Cette tâche gère automatiquement les annulations.

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## Annulation automatique (depuis Amazon)

Quand une commande est annulée sur Amazon :

* Le module applique **automatiquement** le statut annulé dans PrestaShop.

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## Annulation manuelle (depuis le backoffice)

1. Allez dans la commande > changez son statut en **Annulé**

![Statut Annulé](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-marketplace-_12kpgy0.png)

2. Saisissez une **raison** (1) puis cliquez sur **Confirmer l'annulation** (2)

![Confirmation](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-marketplace-_gzoivx.png)

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## Statut d’annulation en attente

Tant que la tâche planifiée n’a pas encore traité l’annulation, vous pouvez encore **revenir en arrière** :

![Revert](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-marketplace-_63xobn.png)

Une fois la commande annulée avec succès, elle est marquée comme telle dans PrestaShop :

![Commande annulée](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-marketplace-_12i34ba.png)

Cela confirme que l’annulation a bien été **envoyée et validée sur Amazon**.